Những gì sẽ xảy ra khi liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple
Nếu bạn liên hệ với hoặc nhận thông tin liên lạc từ Bộ phận hỗ trợ của Apple, bạn có thể được yêu cầu cung cấp một số thông tin để giúp khắc phục sự cố.
Bộ phận hỗ trợ của Apple có thể yêu cầu bạn cung cấp Mã PIN hỗ trợ. Sau khi đăng nhập vào tài khoản, bạn sẽ nhận được một Mã PIN hỗ trợ tạm thời, được tạo trên trang appleid.apple.com . Điều này cho phép Bộ phận hỗ trợ của Apple xác nhận rằng bạn là chủ sở hữu tài khoản. Mã PIN hỗ trợ không cung cấp quyền truy cập vào thiết bị, tài khoản hay dữ liệu của bạn. Nếu bạn nhận được liên kết để tạo Mã PIN hỗ trợ, đừng bấm, đó có thể là hành vi lừa đảo. Hãy truy cập liên kết ở trên hoặc nhập "https://appleid.apple.com" vào trình duyệt.
Người đại diện của Apple không bao giờ:
Gửi cho bạn liên kết đến một trang web và yêu cầu bạn đăng nhập.
Yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mật mã thiết bị hay mã xác thực hai yếu tố, hoặc yêu cầu bạn nhập thông tin đó vào trang web, ngay cả khi trang web đó có vẻ giống với trang web chính thức của Apple.
Yêu cầu bạn chạm vào mục "Cho phép" trên thiết bị để thiết bị khác có thể đăng nhập vào tài khoản của bạn.
Yêu cầu bạn thay đổi cài đặt bảo mật tài khoản, chẳng hạn như thêm số điện thoại tin cậy mới cho tài khoản.
Yêu cầu bạn tắt các tính năng bảo mật như xác thực hai yếu tố, Tìm hoặc Bảo vệ thiết bị khi bị đánh cắp.
Nếu có người tự xưng là nhân viên Apple yêu cầu bạn thực hiện bất cứ điều nào ở trên thì đó chính là kẻ lừa đảo đang tham gia vào một cuộc tấn công phi kỹ thuật. Hãy gác máy hoặc chấm dứt liên lạc với họ.
