Trường hợp tính năng Hỏi để mua không hoạt động

Tìm hiểu cách xử lý trong trường hợp bạn không thấy thông báo từ tính năng Hỏi để mua hoặc con bạn thấy thông báo "Unable to Ask Permission" (Không thể xin phép) sau khi xin người tổ chức nhóm gia đình cho phép mua một mặt hàng.

Những bước bạn nên thử áp dụng trước tiên

1. Kiểm tra để chắc chắn rằng cả bạn và con bạn đều đã cập nhật lên iOS hoặc iPadOS mới nhất trên iPhone hoặc iPad và macOS mới nhất trên máy Mac.

2. Nếu bạn đã bật chế độ Tập trung trên thiết bị của mình, hãy tắt chế độ này để có thể nhận thông báo hoặc kiểm tra phần cài đặt chế độ Tập trung để đảm bảo bạn có thể nhận được các Thông báo gấp như yêu cầu từ tính năng Hỏi để mua.

3. Thử đổi tên thiết bị của bạn và kiểm tra để chắc chắn rằng tên thiết bị của bạn khác tên thiết bị của con bạn. Để xem và thay đổi tên thiết bị, hãy vào phần Cài đặt > Cài đặt chung > Giới thiệu > Tên.

4. Xác nhận rằng thông tin thẻ liên hệ của con bạn đã được điền chính xác trên thiết bị mà trẻ sử dụng (bao gồm họ tên đầy đủ và số điện thoại hoặc địa chỉ email của ID Apple) để thông báo từ tính năng Hỏi để mua được gửi và nhận qua ứng dụng Tin nhắn.

Trường hợp bạn không thấy yêu cầu từ tính năng Hỏi để mua

Nếu bỏ lỡ một thông báo từ tính năng Hỏi để mua, bạn có thể tìm yêu cầu đó trong ứng dụng Tin nhắn trên iPhone, iPad, Apple Watch hoặc máy Mac.

Trong iOS 15 và iPadOS 15 trở về trước cũng như macOS Monterey trở về trước, bạn có thể tìm yêu cầu đó trong Trung tâm thông báo trên iPhone, iPad, iPod touch hoặc máy Mac.

Nếu bạn vẫn không thấy yêu cầu từ tính năng Hỏi để mua, hãy kiểm tra chế độ cài đặt Chia sẻ trong gia đình, kiểm tra xem bạn đang đăng nhập bằng ID Apple nào và đảm bảo rằng bạn đang dùng một thiết bị được hỗ trợ.

Trường hợp con bạn thấy thông báo "Unable to Ask Permission" (Không thể xin phép)

Sau khi người tổ chức nhóm gia đình bật tính năng Hỏi để mua và con bạn xin người đó phê duyệt một giao dịch mua, con bạn có thể thấy thông báo "Unable to Ask Permission. You can’t ask permission, because you have signed in with iCloud and iTunes accounts that are not associated with each other." (Không thể xin phép. Bạn không thể xin phép vì đã đăng nhập bằng tài khoản iCloud và iTunes không liên kết với nhau.)

Nếu con bạn thấy thông báo này, hãy kiểm tra chế độ cài đặt Chia sẻ trong gia đình, kiểm tra xem trẻ đang đăng nhập bằng ID Apple nào và đảm bảo rằng trẻ đang dùng một thiết bị được hỗ trợ.

Xem lại chế độ cài đặt Chia sẻ trong gia đình

Nếu là người tổ chức gia đình, bạn có thể vào phần Cài đặt hoặc Tùy chọn hệ thống để xem tính năng Hỏi để mua đã được bật cho tài khoản của các thành viên trong gia đình hay chưa.

Trên iPhone, iPad hoặc iPod touch

1. Vào phần Cài đặt.

2. Chạm vào Gia đình. Nếu bạn không nhìn thấy mục Gia đình, hãy chạm vào tên mình, rồi chạm vào Chia sẻ trong gia đình.

3. Nếu bạn là người tổ chức gia đình, hãy đảm bảo tùy chọn Chia sẻ mục mua đã bật. Sau đó, bạn có thể chạm vào tên của một thành viên gia đình để xem tính năng Hỏi để mua đã được bật cho tài khoản của người đó hay chưa.

Trên máy Mac

Trên macOS Ventura hoặc phiên bản mới hơn:

1. Chọn menu Apple  > Cài đặt hệ thống.

2. Bấm vào Gia đình.

3. Nếu bạn là người tổ chức gia đình, hãy bấm vào tùy chọn Chia sẻ mục mua và đảm bảo rằng tùy chọn Chia sẻ mục mua của tôi đã bật.

4. Bấm vào tên của một thành viên gia đình, sau đó bấm vào Hỏi để mua để xem tính năng này đã được bật cho người đó hay chưa.

Trên macOS Monterey hoặc phiên bản cũ hơn:

1. Chọn menu Apple  > Tùy chọn hệ thống.

2. Bấm vào Chia sẻ trong gia đình.

3. Nếu bạn là người tổ chức gia đình, hãy bấm vào tùy chọn Chia sẻ mục mua và đảm bảo rằng tùy chọn Chia sẻ mục mua của tôi đã bật.

4. Bấm vào Chia sẻ trong gia đình rồi bấm vào mục Chi tiết bên cạnh tên của một thành viên gia đình để xem tính năng Hỏi để mua đã được bật cho người đó hay chưa.

Kiểm tra ID Apple bạn đang dùng cho các giao dịch mua

Kiểm tra để chắc chắn rằng bạn đăng nhập vào App Store, iTunes Store, ứng dụng Apple TV, ứng dụng Apple Music hoặc Apple Books bằng chính ID Apple mà bạn đã chọn để chia sẻ nội dung với gia đình mình.

Tìm hiểu cách sử dụng ID Apple của riêng bạn cho tính năng Chia sẻ trong gia đình

Trên iPhone, iPad hoặc iPod touch

Trong iOS 16 hoặc iPadOS 16 trở lên:

1. Vào phần Cài đặt > Gia đình.

2. Chạm vào tên bạn.

3. Ghi lại ID Apple được liệt kê.

4. Chạm vào Mục mua.

5. Chạm vào ID Apple dùng cho mục mua và đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập bằng ID Apple mà bạn dùng cho Chia sẻ trong gia đình. Nếu chưa đúng, hãy chạm vào Chia sẻ bằng ID Apple phụ, rồi nhập ID Apple và mật khẩu cho ID Apple đó.

Trong iOS 15 hoặc iPadOS 15 trở về trước:

1. Vào phần Cài đặt, chạm vào tên bạn, sau đó chạm vào Chia sẻ trong gia đình.

2. Chạm vào tên bạn.

3. Ghi nhớ ID Apple mà bạn đang sử dụng.

4. Quay lại phần Cài đặt.

5. Chạm vào tên bạn, chạm vào Phương tiện & Mục mua, sau đó chạm vào Xem tài khoản.

6. Kiểm tra để chắc chắn rằng bạn đang sử dụng cùng một ID Apple.

Trên máy Mac

Trên macOS Ventura hoặc phiên bản mới hơn:

1. Chọn Menu Apple  > Cài đặt hệ thống, rồi bấm vào Gia đình.

2. Bấm vào tên bạn, sau đó bấm vào Giao dịch mua.

3. Trong mục ID Apple dùng cho mục mua, hãy ghi lại ID Apple được liệt kê.

4. Mở App Store.

5. Chọn Store > Tài khoản.

6. Bấm vào Cài đặt tài khoản.

7. Kiểm tra để chắc chắn rằng bạn đang sử dụng cùng một ID Apple.

Trên macOS Monterey hoặc phiên bản cũ hơn:

1. Chọn menu Apple  > Tùy chọn hệ thống.

2. Bấm vào Chia sẻ trong gia đình, sau đó bấm vào mục Chi tiết bên cạnh tên bạn.

3. Ghi nhớ ID Apple mà bạn đang dùng cho các giao dịch mua của gia đình.

4. Mở App Store. Bấm vào tên bạn, sau đó bấm vào Xem thông tin.

5. Kiểm tra để chắc chắn rằng bạn đang sử dụng cùng một ID Apple.

Trên Apple TV

1. Trên Màn hình chính, vào phần Cài đặt > Người dùng và Tài khoản > iCloud.

2. Chọn tên bạn. Ghi nhớ ID Apple.

3. Bấm vào nút menu trên điều khiển từ xa của Apple TV để quay lại màn hình Người dùng và Tài khoản.

4. Chọn Tài khoản của [tên bạn].

5. Kiểm tra để chắc chắn rằng bạn đang sử dụng cùng một ID Apple.

Đảm bảo rằng bạn đang dùng một thiết bị được hỗ trợ

Bạn cần có iOS 8 trở về sau trên iPhone, iPad hoặc iPod touch và OS X Yosemite trở về sau trên máy Mac để thiết lập hoặc tham gia nhóm Chia sẻ trong gia đình. Khi tiến hành giao dịch mua trên thiết bị không được hỗ trợ, bạn vẫn được yêu cầu xin phép người tổ chức gia đình. Tuy nhiên, bạn sẽ không nhận được thông báo khi người tổ chức gia đình phê duyệt hoặc từ chối yêu cầu của bạn. Nếu người tổ chức gia đình phê duyệt nhưng nội dung bạn muốn mua không tự động tải về, bạn có thể chạm lại vào giá của mục đó để tải mục đó về.

Trường hợp người tổ chức gia đình bật tính năng Hỏi để mua cho tài khoản của bạn

• Bạn không thể mua nội dung từ iTunes Match, Quà tặng iTunes hoặc tặng tín dụng cho người khác.

• Nếu tải về nội dung từ các giao dịch mua trước đây của một thành viên gia đình, bạn sẽ không thấy lời nhắc từ tính năng Hỏi để mua. Bạn cũng sẽ không thấy lời nhắc từ tính năng Hỏi để mua nếu đổi mã sản phẩm.