Trường hợp tính năng Hỏi để mua không hoạt động

Khi tính năng Hỏi để mua được bật cho thiết bị của trẻ, người tổ chức Chia sẻ trong gia đình sẽ nhận được thông báo khi trẻ đưa ra yêu cầu mua hoặc tải về ứng dụng. Tìm hiểu những việc cần làm nếu bạn không thấy thông báo Hỏi để mua hoặc nếu con bạn không thể sử dụng tính năng Hỏi để mua.

Những bước bạn nên thử áp dụng trước tiên

1. Hãy đảm bảo rằng cả thiết bị của bạn và thiết bị của con bạn đều đang chạy phiên bản iOS, iPadOS hoặc macOS mới nhất.

2. Nếu chế độ Tập trung được bật cho thiết bị của bạn, hãy kiểm tra phần cài đặt để đảm bảo bạn có thể nhận được các thông báo gấp như yêu cầu Hỏi để mua. Hoặc tắt chế độ Tập trung để xem liệu chế độ tắt có cho phép thông báo được gửi đến hay không. Tìm hiểu cách kiểm tra phần cài đặt Tập trung.

3. Đảm bảo rằng thiết bị của bạn và thiết bị của con bạn có tên khác nhau. Để đổi tên của thiết bị, hãy mở ứng dụng Cài đặt, chạm vào Cài đặt chung, chạm vào Giới thiệu, sau đó chạm vào tên bạn.

4. Đảm bảo rằng thẻ liên hệ của con bạn có thông tin chính xác, bao gồm tên của trẻ và địa chỉ email hoặc số điện thoại của Tài khoản Apple. Việc này sẽ giúp đảm bảo các thông báo Hỏi để mua được gửi và nhận thông qua Tin nhắn.

Trường hợp bạn vẫn không thấy yêu cầu Hỏi để mua

Nếu bạn vẫn không thấy yêu cầu Hỏi để mua, hãy kiểm tra phần cài đặt Chia sẻ trong gia đình và kiểm tra xem bạn đã đăng nhập vào Tài khoản Apple nào.

Nếu con bạn vẫn thấy thông báo "Unable to Ask Permission" (Không thể xin phép)

Sau khi bật tính năng Hỏi để mua và con bạn yêu cầu phụ huynh hoặc người giám hộ Chia sẻ trong gia đình phê duyệt giao dịch mua hoặc nội dung tải về, trẻ có thể thấy thông báo tương tự như "Unable to Ask Permission. You can’t ask permission, because you have signed in with iCloud and iTunes accounts that are not associated with each other." (Không thể xin phép. Bạn không thể xin phép vì đã đăng nhập bằng tài khoản iCloud và iTunes không liên kết với nhau.)

Nếu bạn thấy thông báo này, hãy kiểm tra phần cài đặt Chia sẻ trong gia đình và kiểm tra xem bạn đã đăng nhập vào Tài khoản Apple nào.

Kiểm tra phần cài đặt Chia sẻ trong gia đình

Nếu bạn là người tổ chức Chia sẻ trong gia đình, hãy kiểm tra xem các thành viên trong gia đình bạn đã bật tính năng Hỏi để mua chưa.

Trên iPhone hoặc iPad

1. Mở ứng dụng Cài đặt.

2. Chạm vào Gia đình.

3. Nếu bạn là người tổ chức gia đình, hãy đảm bảo tùy chọn Chia sẻ mục mua đã bật. Sau đó, bạn có thể chạm vào tên của một thành viên gia đình để xem tính năng Hỏi để mua đã được bật hay chưa.

Trên máy Mac

1. Chọn menu Apple  > Cài đặt hệ thống.

2. Bấm vào Gia đình.

3. Nếu bạn là người tổ chức gia đình, hãy bấm vào tùy chọn Chia sẻ mục mua và đảm bảo rằng tùy chọn Chia sẻ mục mua của tôi đã bật.

4. Bấm vào tên của một thành viên gia đình, sau đó bấm vào Hỏi để mua để xem tính năng này đã được bật hay chưa.

Kiểm tra Tài khoản Apple bạn đang dùng cho các giao dịch mua

Đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào App Store, iTunes Store, ứng dụng Apple TV, ứng dụng Apple Music hoặc Apple Books bằng cùng một Tài khoản Apple được liên kết với nhóm Chia sẻ trong gia đình của bạn.

Tìm hiểu cách sử dụng Tài khoản Apple riêng cho chế độ Chia sẻ trong gia đình

Trên iPhone hoặc iPad

1. Mở ứng dụng Cài đặt, sau đó chạm vào mục Gia đình.

2. Chạm vào tên bạn.

3. Ghi lại địa chỉ email hoặc số điện thoại của Tài khoản Apple được liệt kê.

4. Chạm vào Mục mua.

5. Chạm vào Tài khoản Apple dùng cho giao dịch mua và đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập bằng Tài khoản Apple mà bạn dùng cho chế độ Chia sẻ trong gia đình. Nếu không, hãy chạm vào Chia sẻ bằng Tài khoản Apple phụ, rồi nhập thông tin đăng nhập Tài khoản Apple cho Tài khoản Apple đó.

Trên máy Mac

1. Chọn menu Apple  > Cài đặt hệ thống, rồi bấm vào Gia đình.

2. Bấm vào tên bạn, sau đó bấm vào Giao dịch mua.

3. Trong Tài khoản Apple dùng cho giao dịch mua, hãy ghi lại địa chỉ email hoặc số điện thoại của Tài khoản Apple được liệt kê.

4. Mở App Store.

5. Chọn Store > Tài khoản.

6. Bấm vào Cài đặt tài khoản.

7. Đảm bảo bạn đăng nhập bằng cùng địa chỉ email hoặc số điện thoại của Tài khoản Apple mà bạn sử dụng cho chế độ Chia sẻ trong gia đình.

Trên Apple TV

1. Trên Màn hình chính, vào phần Cài đặt > Người dùng và Tài khoản > iCloud.

2. Chọn tên bạn. Ghi lại địa chỉ email hoặc số điện thoại của Tài khoản Apple.

3. Bấm vào nút menu trên điều khiển từ xa của Apple TV để quay lại màn hình Người dùng và Tài khoản.

4. Chọn Tài khoản của [tên bạn].

5. Đảm bảo bạn đang sử dụng cùng một địa chỉ email hoặc số điện thoại của Tài khoản Apple.

Nếu tính năng Hỏi để mua được bật cho tài khoản của trẻ

• Trẻ không thể mua dịch vụ iTunes Match, Quà tặng iTunes hay Tài trợ.

• Nếu trẻ tải về nội dung từ các giao dịch mua trước đây của một thành viên gia đình hoặc quy đổi mã sản phẩm, trẻ sẽ thấy lời nhắc yêu cầu xin phép và phụ huynh hoặc người giám hộ sẽ nhận được thông báo Hỏi để mua