Hủy gói bảo hành AppleCare

Tìm hiểu cách hủy gói bảo hành AppleCare cho sản phẩm Apple.

Nếu bạn muốn hủy gói AppleCare, hãy thực hiện dựa theo cách thức bạn đã mua gói AppleCare đó. Thực hiện theo các bước dưới đây để hủy các gói có khoản thanh toán định kỳ được lập hóa đơn thông qua Apple hoặc các gói đã được thanh toán toàn bộ cho gói bảo hành có thời hạn cố định.

Nếu bạn thanh toán hàng tháng hoặc hàng năm cho gói AppleCare của mình

Đối với các gói AppleCare có khoản thanh toán định kỳ được lập hóa đơn thông qua Apple, bạn có thể hủy gói AppleCare trong danh sách đăng ký của Tài khoản Apple trong phần Cài đặt trên thiết bị của mình.

Mở phần Cài đặt trên thiết bị Apple để tìm gói AppleCare định kỳ

Hoặc bạn có thể hủy gói trực tuyến trong mục Đăng ký.

Tìm hiểu thêm về cách hủy đăng ký khỏi Apple

Nếu bạn đã mua gói bảo hành AppleCare định kỳ từ nhà mạng di động hoặc đại lý khác, hãy liên hệ với nhà mạng hoặc đại lý đó để yêu cầu hoàn tiền.

Nguyên tắc hoàn tiền khi hủy gói AppleCare định kỳ

Tùy thuộc vào thời điểm bạn hủy gói AppleCare định kỳ, các nguyên tắc hoàn tiền sau đây có thể được áp dụng:

  • Nếu bạn hủy gói AppleCare định kỳ trong vòng 30 ngày kể từ ngày bắt đầu gói, bạn sẽ được hoàn tiền đầy đủ.

  • Sau 30 ngày đầu tiên của gói định kỳ, nếu bạn hủy gói AppleCare hàng tháng hoặc hàng năm ngay lập tức, bạn sẽ được hoàn tiền dựa trên tỷ lệ phần trăm bảo hành còn hạn của gói AppleCare.

  • Tùy thuộc vào quốc gia mà bạn mua gói AppleCare, gói hàng tháng hoặc gói hàng năm của bạn có thể vẫn duy trì hoạt động cho đến hết tháng hoặc năm cuối cùng mà bạn đã thanh toán. Sau đó, gói sẽ bị hủy và bạn sẽ không được hoàn lại tiền.*

*Nguyên tắc hủy và hoàn tiền có thể thay đổi ở quốc gia, vùng, tiểu bang hoặc tỉnh của bạn. Ví dụ: bạn có thể cần liên hệ trực tiếp với Apple để hủy ngay gói của mình ở một số quốc gia. Bạn có thể tìm thêm thông tin về việc hủy và hoàn tiền trong phần Điều khoản và Điều kiện hiện hành của AppleCare.

Nếu bạn không thấy gói AppleCare định kỳ để hủy

Nếu bạn không thấy gói AppleCare trong mục đăng ký, gói AppleCare có thể không được liên kết với Tài khoản Apple của bạn. Bạn có thể hoàn tất quá trình thiết lập gói AppleCare bằng cách liên kết gói với Tài khoản Apple của mình.

Tìm hiểu cách liên kết gói với Tài khoản Apple của bạn trên thiết bị hoặc thông qua trang Hỗ trợ của tôi

Khi hoàn thành quy trình này, bạn có thể cần thay đổi hoặc cập nhật phương thức thanh toán của Tài khoản Apple cũng như chấp nhận các điều khoản và điều kiện cho Tài khoản Apple của bạn.

Nếu bạn đã thanh toán trước toàn bộ gói AppleCare có thời hạn cố định

Nếu bạn đã thanh toán trước cho gói AppleCare, bạn có thể hủy gói AppleCare bất cứ lúc nào.

Bắt đầu quy trình hủy gói AppleCare đã được thanh toán toàn bộ

Nếu muốn bán hoặc cho tặng thiết bị, bạn có thể chuyển gói AppleCare cho chủ sở hữu mới thay vì hủy gói.

Nếu bạn đã mua gói bảo hành AppleCare từ nhà mạng di động hoặc đại lý khác, hãy liên hệ với nhà mạng hoặc đại lý đó để yêu cầu hủy.

Nguyên tắc hoàn tiền khi hủy gói AppleCare có thời hạn cố định

Tùy thuộc vào thời điểm bạn hủy gói AppleCare, các nguyên tắc hoàn tiền sau đây có thể được áp dụng:

  • Nếu bạn hủy gói AppleCare trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua, bạn sẽ được hoàn toàn bộ tiền, trừ đi giá trị của mọi dịch vụ đã được cung cấp.

  • Nếu bạn hủy gói AppleCare sau hơn 30 ngày kể từ khi mua hàng, bạn sẽ được hoàn tiền dựa trên tỷ lệ phần trăm phạm vi bảo hành chưa hết hạn của gói AppleCare, trừ đi giá trị của mọi dịch vụ đã được cung cấp.

Nguyên tắc hoàn tiền có thể thay đổi ở quốc gia, vùng, tiểu bang hoặc tỉnh của bạn. Bạn có thể tìm thêm thông tin về việc hủy và hoàn tiền trong phần Điều khoản và Điều kiện hiện hành của AppleCare.

Nếu bạn cần trợ giúp khi hủy gói AppleCare

Nếu bạn vẫn không thể hủy gói AppleCare của mình, vui lòng liên hệ với Apple để yêu cầu trợ giúp. Hãy chuẩn bị sẵn các thông tin sau:

Ngày đăng: