Nếu bạn không thể thiết lập HomePod hoặc HomePod mini

Tìm hiểu việc cần làm nếu bạn thấy cảnh báo "Không thể thiết lập" hoặc "Wi-Fi không tương thích" hay gặp sự cố khác khi thiết lập HomePod.

Xem lại các yêu cầu thiết lập

• Bạn cần có iPhone hoặc iPad để thiết lập HomePod. Bạn không thể thiết lập HomePod bằng máy Mac.

• Cập nhật iPhone hoặc iPad của bạn. Bạn cần có iPhone chạy iOS 16.3 trở lên hoặc iPad chạy iPadOS 16.3 trở lên để thiết lập HomePod (thế hệ 2).

• HomePod sử dụng mạng Wi-Fi* mà iPhone hoặc iPad của bạn đã kết nối. Vào phần Cài đặt > Wi-Fi và kiểm tra xem iPhone hoặc iPad của bạn có kết nối với Wi-Fi không. Không nên sử dụng các điểm truy cập cá nhân.

Nhận thêm trợ giúp

Nếu bạn không thấy màn hình thiết lập

Nếu bạn nhận được cảnh báo "Wi-Fi Không tương thích" trong quá trình thiết lập

Nếu bạn muốn kết nối HomePod với một mạng khác

Nếu bạn nhận được cảnh báo "Đang tải các phụ kiện và cảnh"

Nếu có đèn màu cam nhấp nháy ở trên đầu HomePod mini

Nếu bạn gặp sự cố khác khi thiết lập HomePod

Nếu bạn không thấy màn hình thiết lập HomePod

Khóa rồi mở khóa iPhone hoặc iPad, chuyển đến Màn hình chính, sau đó giữ iPhone hoặc iPad ở bên cạnh HomePod.

Nếu bạn vẫn không thấy màn hình thiết lập:

1. Mở ứng dụng Nhà trên iPhone hoặc iPad.

2. Chạm vào nút Thêm.

3. Chạm vào Thêm phụ kiện > Tùy chọn khác > HomePod.

Nếu bạn không thấy HomePod trong danh sách tùy chọn, hãy đặt lại HomePod. Sau đó, hãy thử thiết lập lại HomePod.

Nếu bạn nhận được cảnh báo "Wi-Fi Không tương thích" trong quá trình thiết lập

HomePod và HomePod mini sử dụng mạng Wi-Fi được iPhone hoặc iPad kết nối với.

Nếu bạn nhận được cảnh báo Wi-Fi trong quá trình thiết lập, hãy sử dụng iPhone hoặc iPad để quên mạng Wi-Fi, kết nối lại với mạng, rồi thử thiết lập lại HomePod hoặc HomePod mini.

Nếu bạn nhận được cảnh báo Wi-Fi có tần số khoảng 6 GHz trong quá trình thiết lập, hãy đảm bảo rằng tất cả bộ định tuyến trên mạng của bạn đều sử dụng cùng tên cho mọi băng tần (2,4 GHz, 5 GHz hoặc 6 GHz) mà chúng hỗ trợ.

Tìm hiểu thêm về các cài đặt được đề xuất cho bộ định tuyến và điểm truy cập Wi-Fi

Nếu bạn muốn kết nối HomePod với một mạng khác

Nếu bạn muốn kết nối HomePod với một mạng khác, hãy mở ứng dụng Nhà và kiểm tra xem có cảnh báo mạng không khớp hay không.

1. Thay đổi mạng Wi-Fi trên iPhone thành mạng bạn muốn.

2. Khi cảnh báo Mạng không khớp xuất hiện trong ứng dụng Nhà, hãy chạm vào Xem chi tiết bên dưới thông báo cảnh báo, cuộn xuống, sau đó chạm vào Di chuyển HomePod sang [mạng Wi-Fi].

3. Nếu không có cảnh báo mạng không khớp xuất hiện, hãy đặt lại HomePod. Sau đó, đảm bảo iPhone hoặc iPad của bạn đang kết nối với mạng Wi-Fi mà bạn muốn kết nối HomePod rồi thiết lập lại HomePod.

Nếu bạn thấy cảnh báo "Đang tải các phụ kiện và cảnh" trong ứng dụng Nhà

Chờ ứng dụng Nhà tải xong. Nếu ứng dụng Nhà ở trạng thái tải hơn 30 phút, tùy chọn đặt lại nhà sẽ xuất hiện. Đặt lại nhà của bạn, sau đó cố gắng thiết lập lại HomePod.

Sau khi đặt lại nhà, bạn cần thêm các phụ kiện cho nhà và thiết lập lại nội dung cài đặt về nhà.

Nếu có đèn màu cam nhấp nháy ở trên đầu HomePod mini

Đèn màu cam bật rồi tắt liên tục ở trên đầu HomePod mini cho biết HomePod mini đang được kết nối với máy tính hoặc cắm vào bộ chuyển đổi điện có định mức không phải 20 W (9 V ⎓ 2,22 A).

Cắm HomePod mini vào nguồn điện bằng bộ chuyển đổi 20W (9V ⎓ 2.22A), sau đó thử thiết lập lại.

Xác định đèn trạng thái trên HomePod và HomePod mini

Nếu bạn gặp sự cố khác khi thiết lập HomePod

Kiểm tra xem bạn có thể thiết lập HomePod hay không sau mỗi bước:

1. Quên mạng Wi-Fi trên iPhone hoặc iPad, sau đó kết nối mạng lại.

2. Đảm bảo iPhone hoặc iPad của bạn có ứng dụng Nhà và ứng dụng Apple Music. Nếu bạn đã xóa các ứng dụng này, hãy truy cập App Store, tìm kiếm ứng dụng rồi chạm vào nút Tải về lại.

3. Bật Bluetooth trong ứng dụng Cài đặt.

4. Trong ứng dụng Cài đặt, chạm vào [tên của bạn] > Đăng nhập & Bảo mật rồi bật Xác thực hai yếu tố.

5. Trong ứng dụng Cài đặt, chạm vào [tên của bạn] > iCloud, rồi bật Mật khẩu và chuỗi khóa.

6. Nếu bạn từng thêm phụ kiện vào ứng dụng Nhà, hãy đăng nhập vào iCloud trên iPhone hoặc iPad bằng Tài khoản Apple khớp với ID chủ sở hữu nhà của bạn. Để kiểm tra ID chủ sở hữu nhà, hãy mở ứng dụng Nhà, hãy chạm vào nút Thêm, chạm vào Cài đặt nhà, sau đó chạm vào tên của bạn.

7. Nếu bạn từng thêm phụ kiện vào ứng dụng Nhà, hãy kết nối iPhone hoặc iPad với cùng mạng Wi-Fi mà phụ kiện đang kết nối. Để kiểm tra xem Apple TV hoặc HomePod được kết nối với mạng Wi-Fi nào, hãy mở ứng dụng Nhà, chạm vào Apple TV hoặc HomePod, chạm vào nút Cài đặt và cuộn xuống mục Mạng Wi-Fi.