Nếu bạn không thể gửi hoặc nhận tiền bằng Apple Cash

Nếu bạn đang tìm cách dùng Apple Cash để gửi hoặc nhận tiền và cần được trợ giúp, hãy thử các bước sau.

Trước tiên, hãy kiểm tra trang Trạng thái hệ thống của Apple để đảm bảo hiện không có sự cố ngừng hoạt động hoặc lịch bảo trì nào ảnh hưởng đến Apple Cash.

Những điều bạn cần để gửi hoặc nhận tiền

Để gửi và nhận tiền bằng Apple Cash, bạn phải là cư dân của Hoa Kỳ và thiết bị của bạn phải ở Hoa Kỳ.¹ Nếu bạn dưới 18 tuổi, người tổ chức gia đình của bạn phải thiết lập Apple Cash cho bạn và thêm làm thành viên trong Apple Cash gia đình. Sau đó, bạn có thể gửi và nhận tiền trong ứng dụng Tin nhắn hoặc Ví.

Để đảm bảo rằng bạn có mọi thứ cần thiết, hãy làm theo các bước sau:

1. Kiểm tra bản cập nhật iOS hoặc watchOS.

2. Đảm bảo rằng thiết bị của bạn đủ điều kiện.

3. Đảm bảo rằng bạn có kết nối Wi-Fi hoặc mạng di động.

4. Đăng nhập vào iCloud và iMessage bằng cùng một ID Apple trên thiết bị bất kỳ bạn muốn dùng để gửi hoặc nhận tiền:

   • iCloud: Chạm vào Cài đặt > [tên của bạn].

   • iMessage: Chạm vào Cài đặt > Tin nhắn > Gửi & nhận.

Thử gửi tiền

Sau mỗi bước, hãy xem liệu bạn có thể gửi tiền hay không:

1. Khởi động lại thiết bị.

2. Hãy xem liệu bạn hoặc người nhận có cần xác minh danh tính hay không.

3. Đảm bảo rằng người nhận đủ điều kiện nhận khoản thanh toán qua Apple Cash. Người nhận phải đáp ứng được các yêu cầu và cài đặt iOS hoặc watchOS phiên bản mới nhất. Nếu người nhận không đáp ứng được các yêu cầu, bạn sẽ nhận được thông báo cho biết họ không đủ điều kiện trong ứng dụng Tin nhắn.

4. Nếu được nhắc chọn số tiền ít hơn hoặc thử lại sau, có thể bạn đã đạt đến hạn mức. Tìm hiểu về hạn mức gửi và nhận tiền.

5. Nếu bạn đang tìm cách dùng Apple Cash để gửi tiền từ thẻ ghi nợ trong ứng dụng Ví và nhận được thông báo rằng không thể hoàn tất khoản thanh toán do ngân hàng của bạn từ chối, hãy liên hệ với ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ.

Nếu bạn gửi tiền đến nhầm người, hãy yêu cầu họ gửi lại tiền. Nếu người kia chưa chấp nhận khoản thanh toán đó, bạn có thể hủy khoản thanh toán trước khi họ chấp nhận. Nếu người đó không chấp nhận khoản thanh toán trong vòng 7 ngày, tiền sẽ tự động được hoàn lại cho bạn.

Nếu bạn dưới 18 tuổi và là thành viên của Apple Cash gia đình

Người tổ chức gia đình có thể đã khóa tài khoản Apple Cash của bạn hoặc giới hạn đối tượng bạn có thể gửi tiền.

Thử nhận tiền

Sau mỗi bước, hãy xem liệu bạn có thể nhận tiền hay không:

1. Khởi động lại thiết bị.

2. Hãy xem liệu bạn có cần xác minh danh tính hay không.

3. Đảm bảo rằng bạn đáp ứng được các yêu cầu.

4. Nếu bạn thấy nút Chấp nhận trong tin nhắn, hãy chạm vào đó. Nếu đây là khoản thanh toán đầu tiên bạn nhận được hoặc nếu bạn đã tắt cài đặt tự động chấp nhận thanh toán thì bạn cần chạm để chấp nhận số tiền đó.

5. Chạm vào Cài đặt > Ví & Apple Pay, rồi đảm bảo bạn đã bật Apple Cash.

6. Nếu được nhắc yêu cầu số tiền ít hơn hoặc thử lại sau, có thể bạn đã đạt đến hạn mức. Tìm hiểu về hạn mức gửi và nhận tiền.

Nếu bạn cần được trợ giúp về giao dịch Apple Cash

Nếu không thể gửi hoặc nhận tiền, có thể bạn phải xác minh danh tính để tiếp tục dùng Apple Cash. Tìm hiểu thêm về cách xác minh danh tính và những điều cần làm nếu tài khoản của bạn bị hạn chế hoặc bị khóa.

Để được trợ giúp về giao dịch hoặc khoản thanh toán, hãy liên hệ với chúng tôi.