Quản lý dung lượng iCloud

Bạn cần thêm dung lượng iCloud? Bạn có thể dễ dàng quản lý dung lượng của mình để tạo dung lượng khi cần hoặc nâng cấp lên iCloud+.

Khi thiết lập iCloud, bạn sẽ tự động nhận được 5 GB dung lượng lưu trữ. Bạn có thể sử dụng dung lượng đó để sao lưu iCloud, lưu trữ ảnh và video trong Ảnh iCloud, cập nhật tài liệu trong iCloud Drive, v.v. Bạn luôn có thể kiểm tra mức dung lượng iCloud bạn đang sử dụng trong phần Cài đặt trên thiết bị hoặc trên iCloud.com. Nếu sắp hết dung lượng, bạn có thể quản lý dung lượng của mình để tạo thêm dung lượng hoặc nâng cấp lên iCloud+ bất cứ lúc nào.

Bạn không biết chắc về sự khác biệt giữa dung lượng của thiết bị và dung lượng iCloud? Tìm hiểu thêm về dung lượng của thiết bị và dung lượng iCloud

Tạo thêm dung lượng trống trên iCloud

Nếu bạn dùng hết dung lượng iCloud, thiết bị sẽ không sao lưu vào iCloud, các ảnh và video mới sẽ không tải lên Ảnh iCloud và iCloud Drive, các ứng dụng iCloud khác sẽ không được cập nhật trên các thiết bị của bạn. Ngoài ra, bạn cũng không thể gửi hay nhận email bằng địa chỉ email iCloud của mình.

Bạn có thể giải phóng dung lượng trong iCloud bằng cách xóa nội dung không dùng nữa:

• Xem mục Đề xuất cho bạn

• Giảm kích thước mục Sao lưu iCloud

• Xóa ảnh trong Ảnh iCloud

• Xóa thư mục hoặc tệp trong iCloud Drive

• Xóa tin nhắn văn bản và tệp đính kèm trong Tin nhắn

• Xóa thư và quản lý Mail

• Xóa bản ghi âm

Trước khi xóa bất kỳ nội dung nào, bạn nên lưu trữ hoặc sao chép thông tin bạn lưu trữ trong iCloud.

Xem mục Đề xuất cho bạn

Nếu sắp hết dung lượng trong iOS 17 hoặc iPadOS 17 trở lên, bạn có thể vào mục Đề xuất cho bạn trong phần cài đặt iCloud và kiểm tra xem có ảnh, tệp lớn hay bản sao lưu nào mà bạn không cần nữa và có thể xóa hay không.

1. Vào phần Cài đặt > [tên bạn] > iCloud.

2. Chạm vào Được đề xuất cho bạn, sau đó chạm vào một trong các tùy chọn bên dưới và làm theo hướng dẫn trên màn hình:

   

   • Chạm vào Xem lại các bản sao lưu để xác định và xóa các bản sao lưu khỏi những thiết bị mà bạn không còn sử dụng.

   • Chạm vào Xem lại ảnh và video để xóa ảnh, ảnh chụp màn hình hoặc video trùng lặp mà bạn không cần nữa.

   • Chạm vào Xem lại các tệp lớn và xóa các tệp lớn mà bạn không cần nữa để khôi phục dung lượng.

3. Nếu không thấy tùy chọn nào trong số này, bạn vẫn có thể xóa nội dung khỏi iCloud theo cách thủ công.

Giảm kích thước mục Sao lưu iCloud

Khi bạn sao lưu iPhone hoặc iPad vào iCloud, thông tin quan trọng nhất trên thiết bị sẽ được sao lưu tự động. Tìm hiểu thêm về những loại dữ liệu iCloud sao lưu

Nhiều ứng dụng tự động sao lưu vào iCloud sau khi bạn cài đặt. Bạn có thể giảm kích thước mục Sao lưu iCloud và giải phóng dung lượng trong iCloud khi dừng sao lưu các ứng dụng bạn không dùng nữa hoặc xóa các bản sao lưu iCloud cũ.

Chọn ứng dụng cần sao lưu trên iPhone, iPad hoặc Apple Vision Pro

1. Vào phần Cài đặt > [tên bạn] > iCloud.

2. Chạm vào Quản lý dung lượng tài khoản hoặc Quản lý dung lượng, sau đó chạm vào Sao lưu.

3. Chạm vào tên của thiết bị bạn đang sử dụng.

4. Tắt mọi ứng dụng bạn không muốn sao lưu.

5. Chọn Tắt & xóa.

Khi bạn xác nhận rằng bạn muốn Tắt & xóa một ứng dụng, thao tác này sẽ tắt Sao lưu iCloud cho ứng dụng đó và xóa tất cả thông tin của ứng dụng đó khỏi iCloud.

Xóa bản sao lưu và tắt Sao lưu iCloud cho thiết bị

Bạn có thể xóa các bản sao lưu iCloud cũ cho thiết bị đang dùng hoặc những thiết bị cũ mà bạn không còn sử dụng. Bản sao lưu iCloud có sẵn trong 180 ngày sau khi bạn tắt hoặc ngừng sử dụng Sao lưu iCloud. Bạn không thể xóa bản sao lưu đang được dùng để khôi phục thiết bị.

iPhone, iPad hoặc Apple Vision Pro

1. Vào phần Cài đặt > [tên của bạn], rồi chạm vào iCloud.

2. Chạm vào Quản lý dung lượng tài khoản hoặc Quản lý dung lượng, sau đó chạm vào Sao lưu.

3. Chạm vào tên của thiết bị có bản sao lưu bạn muốn xóa.

4. Chạm vào Xóa bản sao lưu > Tắt & xóa.

Khi bạn xóa bản sao lưu, thao tác này cũng sẽ tắt Sao lưu iCloud cho iPhone, iPad hoặc Apple Vision Pro. Bạn có thể bật lại Sao lưu iCloud trong phần cài đặt iCloud trên thiết bị.

Máy Mac

1. Chọn menu Apple  > Cài đặt hệ thống hoặc chọn menu Apple  > Tùy chọn hệ thống.

2. Bấm vào ID Apple, sau đó bấm vào iCloud.

3. Bấm vào Quản lý và chọn Bản sao lưu.

4. Chọn một trong các bản sao lưu thiết bị, sau đó bấm — để xóa. Nếu bạn muốn tắt Sao lưu và xóa tất cả các bản sao lưu cho thiết bị đó khỏi iCloud, chọn Xóa khi bạn được yêu cầu xác nhận.

Khi bạn xóa bản sao lưu, thao tác này cũng sẽ tắt Sao lưu iCloud cho thiết bị của bạn. Bạn có thể bật lại Sao lưu iCloud trong phần cài đặt iCloud trên thiết bị.

PC chạy Windows

1. Mở iCloud cho Windows.

2. Bấm vào Dung lượng.

3. Chọn Sao lưu từ các mục được liệt kê.

4. Chọn một trong các bản sao lưu thiết bị, sau đó bấm vào Xóa. Nếu bạn muốn tắt Sao lưu và xóa tất cả các bản sao lưu cho thiết bị đó khỏi iCloud, chọn Xóa khi bạn được yêu cầu xác nhận.

Khi bạn xóa bản sao lưu, thao tác này cũng sẽ tắt Sao lưu iCloud cho thiết bị của bạn. Bạn có thể bật lại Sao lưu iCloud trong phần cài đặt iCloud trên thiết bị.

Nếu khách hàng thấy lỗi khi tìm cách xóa bản sao lưu

1. Truy cập iCloud Support App > Sao lưu. Nếu bản sao lưu bị ảnh hưởng cho biết "Deletion Locked: Yes" (Đã khóa tính năng xóa: Có) thì bản sao lưu hiện đang được khôi phục trên một trong các thiết bị của khách hàng.

2. Hãy đề nghị khách hàng vào phần Cài đặt > [tên của bạn], sau đó chạm vào iCloud. Chạm vào Sao lưu iCloud.

3. Đề nghị khách hàng kiểm tra nút Stop Restoring Backup (Dừng khôi phục bản sao lưu).

   • Sau khi khôi phục thiết bị xong, hãy đề nghị khách hàng đợi 48 giờ trước khi xóa bản sao lưu.

   • Nếu không có thiết bị nào đang khôi phục, hãy bấm vào liên kết "[Chi tiết]", liên kết này sẽ hiển thị ngày Hết hạn khóa. Khách hàng có thể xóa bản sao lưu sau ngày đó.

4. Nếu iCloud Support App vẫn hiển thị ngày Hết hạn khóa sau 48 giờ và hiện không có thiết bị nào đang khôi phục, hãy nộp RTA và cung cấp những nội dung sau:

   • Ảnh chụp màn hình từ phần Cài đặt > [Tên của bạn] > iCloud > Bản sao lưu iCloud trên mọi thiết bị của khách hàng cho biết thiết bị hiện không khôi phục.

   • Tên bản sao lưu mà khách hàng muốn xóa.

   • Khách hàng đồng ý với việc Apple xóa bản sao lưu và họ hiểu rằng sau khi bản sao lưu bị xóa, sẽ không có cách nào để khôi phục bản sao lưu đó.

   • Xác nhận đã bật Escalation Mode (Chế độ báo cáo lên trên) trong tài khoản của khách hàng trong iCloud.

Xóa ảnh trong Ảnh iCloud

Ảnh iCloud sử dụng dung lượng iCloud để cập nhật tất cả ảnh và video trên các thiết bị của bạn. Bạn có thể tạo thêm dung lượng trong iCloud bằng cách xóa ảnh và video mà bạn không cần nữa khỏi ứng dụng Ảnh trên mọi thiết bị của bạn.

Trước khi xóa bất kỳ nội dung nào, bạn hãy nhớ sao lưu ảnh và video mà bạn vẫn muốn dùng. Khi bạn sử dụng Ảnh iCloud và xóa ảnh hoặc video trên một thiết bị, ảnh hoặc video đó cũng sẽ bị xóa trên tất cả các thiết bị khác mà bạn đã đăng nhập bằng cùng một ID Apple.

Thực hiện các bước dưới đây để xóa ảnh và video khỏi Ảnh iCloud. Nếu không sử dụng Ảnh iCloud thì bạn có thể xóa ảnh khỏi Cuộn camera của mình.

iPhone, iPad hoặc Apple Vision Pro

1. Mở ứng dụng Ảnh, sau đó chạm vào Thư viện ở cuối màn hình.

2. Chạm vào Tất cả ảnh.

3. Chạm vào Chọn, rồi chọn một hoặc nhiều ảnh hoặc video mà bạn muốn xóa.

4. Chạm vào nút Xóa rồi chạm vào Xóa ảnh.

Nếu bạn không sử dụng Ảnh iCloud

Nếu bạn không sử dụng Ảnh iCloud, Cuộn camera sẽ nằm trong Sao lưu iCloud của bạn.  Để kiểm tra mức dung lượng mà Cuộn camera đang sử dụng trong Sao lưu iCloud: 

1. Vào phần Cài đặt > [tên của bạn], rồi chạm vào iCloud.

2. Chạm vào Quản lý dung lượng tài khoản hoặc Quản lý dung lượng, sau đó chạm vào Sao lưu.

3. Chạm vào tên thiết bị bạn đang sử dụng, sau đó xem Ảnh.

Để giảm kích thước bản sao lưu Ảnh, hãy lưu ảnh và video vào máy tính của bạn, rồi sao lưu thiết bị theo cách thủ công. Nếu muốn lưu ảnh và video trên thiết bị, bạn có thể tắt ứng dụng Ảnh trong Sao lưunâng cấp lên iCloud+

1. Mở ứng dụng Ảnh.

2. Chọn mục bạn muốn xóa.

3. Chạm vào nút Xóa rồi chạm vào Xóa ảnh.

Máy Mac

1. Mở ứng dụng Ảnh.

2. Chọn ảnh và video bạn muốn xóa.

3. Nhấn phím xóa trên bàn phím, giữ phím Control khi bấm, hoặc bấm chuột phải rồi chọn Xóa (#) Ảnh. Sau đó, bấm vào Xóa để xác nhận.

iCloud.com

1. Trên iPhone, iPad hoặc Apple Vision Pro, hãy đăng nhập vào iCloud.com.

2. Chọn ứng dụng Ảnh.

3. Chọn ảnh hoặc video bạn muốn xóa.

   • Để chọn nhiều ảnh hoặc video, chạm vào Chọn trên iOS, iPadOS hoặc visionOS, nhấn và giữ phím Command trên máy Mac hoặc phím Control trên PC trong khi chọn các mục.

   • Để chọn tất cả, hãy nhấn và giữ Command-A trên macOS, Control-A trên Windows hoặc chạm vào Chọn tất cả trên iOS, iPadOS hoặc visionOS.

4. Chạm vào nút Xóa rồi chạm vào Xóa.

Xóa thư mục hoặc tệp trong iCloud Drive

Bạn có thể quản lý và xóa các thư mục hoặc tệp lưu trữ trong iCloud Drive khỏi iPhone, iPad, Apple Vision Pro, máy Mac hoặc PC. Nếu bạn tham gia vào thư mục được chia sẻ của người khác, thư mục đó không được tính vào dung lượng iCloud của bạn.

iPhone

1. Vào ứng dụng Tệp và chạm vào Duyệt.

2. Trong phần Vị trí, chạm vào iCloud Drive.

3. Chạm vào nút Thêm

4. Chọn tệp hoặc thư mục bạn muốn xóa.

5. Để xóa tệp hoặc thư mục khỏi iCloud Drive và tất cả thiết bị của bạn, hãy chạm vào nút Xóa . Tệp đó sẽ nằm ở mục Đã xóa gần đây trong 30 ngày.

iPad hoặc Apple Vision Pro

1. Vào ứng dụng Tệp rồi mở thanh bên.

2. Trong phần Vị trí, chạm vào iCloud Drive.

3. Chạm vào Chọn, sau đó chọn tệp hoặc thư mục bạn muốn xóa.

4. Để xóa tệp hoặc thư mục khỏi iCloud Drive và tất cả thiết bị của bạn, hãy chạm vào Xóa. Tệp đó sẽ nằm ở mục Đã xóa gần đây trong 30 ngày.

Máy Mac

1. Mở Finder và vào thư mục iCloud Drive.

2. Kéo một mục vào Thùng rác hoặc di chuyển mục đó sang một thư mục khác trên máy Mac. Nếu bạn chuyển mục vào Thùng rác, mục đó sẽ nằm ở mục Đã xóa gần đây trong 30 ngày.

PC chạy Windows

Trên PC có iCloud dành cho Windows, bạn có thể quản lý các tệp iCloud Drive bằng Windows Explorer. Bạn có thể ghim tệp hoặc thư mục vào Windows Explorer hoặc làm theo các bước sau để thêm thư mục iCloud Drive vào Windows Explorer và xóa thư mục đó khỏi iCloud Drive:

1. Tải về và cài đặt iCloud dành cho Windows.

2. Đăng nhập bằng ID Apple.

3. Bật iCloud Drive.

4. Vào thư mục iCloud Drive.

5. Chọn thư mục hoặc tệp bạn muốn xóa.

6. Bấm vào Xóa. Tệp đó sẽ nằm ở mục Đã xóa gần đây trong 30 ngày.

iCloud.com

1. Đăng nhập vào iCloud.com.

2. Chạm vào ứng dụng iCloud Drive.

3. Chọn tệp bạn muốn xóa, sau đó chạm vào nút Xóa . Tệp đó sẽ nằm ở mục Đã xóa gần đây trong 30 ngày.

Xóa tin nhắn văn bản và tệp đính kèm trong Tin nhắn

Khi bạn sử dụng Tin nhắn trong iCloud, tất cả tin nhắn văn bản và tệp đính kèm bạn gửi và nhận đều sử dụng dung lượng iCloud. Bạn có thể tạo thêm dung lượng khi xóa văn bản và tệp đính kèm, như ảnh, video và tệp, mà bạn không dùng nữa.

Xóa thư hoặc tệp đính kèm trên iPhone, iPad hoặc Apple Vision Pro

1. Trong cuộc hội thoại tin nhắn, hãy chạm và giữ vào bong bóng tin nhắn hoặc tệp đính kèm mà bạn muốn xóa.

2. Chạm vào Thêm.

3. Chạm vào nút Xóa rồi chạm vào Xóa tin nhắn. Nếu bạn muốn xóa tất cả tin nhắn trong luồng, hãy chạm vào Xóa tất cả ở góc trên bên trái. Sau đó, chạm vào Xóa cuộc hội thoại.

Xóa nhiều tệp đính kèm khỏi một liên hệ hoặc cuộc hội thoại

1. Trong cuộc hội thoại tin nhắn, hãy chạm vào tên của liên hệ ở trên đầu màn hình.

2. Trong phần Ảnh, chạm vào Xem tất cả.

3. Chạm vào Chọn, rồi chạm vào ảnh bạn muốn xóa.

4. Chạm vào Xóa, rồi chạm vào Xóa tệp đính kèm để xác nhận.

Xóa toàn bộ cuộc hội thoại

1. Vuốt cuộc hội thoại mà bạn muốn xóa sang bên trái.

2. Chạm vào Xóa.

3. Chạm lần nữa vào Xóa để xác nhận.

Xóa tin nhắn hoặc tệp đính kèm trên máy Mac

1. Mở cuộc hội thoại tin nhắn.

2. Nhấn phím Control khi bấm vào vùng trống của bong bóng tin nhắn mà bạn muốn xóa.

3. Chọn Xóa.

4. Bấm vào Xóa để xác nhận.

Xóa nhiều tệp đính kèm khỏi một liên hệ hoặc cuộc hội thoại

1. Mở cuộc hội thoại tin nhắn.

2. Bấm vào nút Thông tin

3. Cuộn đến phần Ảnh.

4. Bấm vào một tệp đính kèm rồi giữ phím Command để chọn nhiều tệp đính kèm.

5. Nhấn phím Control khi bấm hoặc bấm chuột phải, rồi chọn Xóa.

6. Bấm vào Xóa tệp đính kèm để xác nhận.

Xóa toàn bộ cuộc hội thoại

1. Nhấn phím Control khi bấm vào cuộc hội thoại.

2. Chọn Xóa hoặc Xóa cuộc hội thoại.

3. Bấm vào Xóa để xác nhận.

Xóa thư và quản lý Mail

Bạn có thể giải phóng dung lượng iCloud khi xóa email khỏi tài khoản email iCloud. Bạn cũng có thể di chuyển email từ iPhone hoặc iPad sang máy Mac hoặc PC nơi các thư này không chiếm dụng dung lượng iCloud nữa.

Làm theo các bước bên dưới để xóa thư khỏi tài khoản của bạn. Hãy nhớ rằng thư có tệp đính kèm lớn chiếm nhiều dung lượng hơn email văn bản đơn thuần.

iPhone, iPad hoặc Apple Vision Pro

Nếu thiết bị của bạn được thiết lập để truy cập vào email iCloud, bạn có thể xóa thư từ hộp thư bất kỳ, rồi dọn sạch Thùng rác để giải phóng dung lượng:

1. Vuốt tất cả các thư bạn muốn xóa sang bên trái.

2. Vào Hộp thư rồi chọn thư mục Thùng rác.

3. Để xóa từng thư một, hãy vuốt từng thư sang bên trái. Để xóa tất cả, hãy chạm vào Sửa, chạm vào Chọn tất cả, rồi chạm vào Xóa. Chạm vào Xóa tất cả để xác nhận.

Máy Mac hoặc PC chạy Windows

Nếu bạn sử dụng Mail iCloud bằng ứng dụng email trên máy tính để bàn, như Mail trên máy Mac hoặc Microsoft Outlook trên PC, hãy làm theo các bước sau:

• Mail trên máy Mac: Xóa các thư bạn không dùng nữa, rồi chọn Hộp thư > Xóa mục đã xóa và chọn tài khoản email iCloud của bạn từ menu. Sau đó, bấm vào Xóa để xác nhận.

• Microsoft Outlook 2010 đến Outlook 2016 (Windows): Xóa các thư bạn không dùng nữa. Outlook sẽ xóa vĩnh viễn thư của bạn vào lần tiếp theo bạn đóng và khởi động lại ứng dụng.

iCloud.com

1. Đăng nhập vào iCloud.com.

2. Chọn Mail và chọn thư mục Thùng rác.

3. Để xóa từng thư một, chọn thư bạn muốn xóa, rồi chọn nút Thùng rác. Để xóa nhiều thư, chọn những thư bạn muốn xóa, rồi chọn Xóa.

Xóa bản ghi âm

Với Bản ghi âm trong iCloud, các bản ghi âm của bạn sẽ được lưu trữ trong iCloud. Bạn có thể dễ dàng xóa các bản ghi này nếu cần thêm dung lượng.

iPhone, iPad hoặc Apple Vision Pro

1. Chạm vào Sửa, sau đó chọn bản ghi âm bạn muốn xóa.

2. Chạm vào nút Xóa.

3. Mở mục Đã xóa gần đây, sau đó chạm vào Sửa.

4. Chạm vào Xóa tất cả hoặc chọn bản ghi âm rồi chạm vào Xóa.

Máy Mac

1. Chọn bản ghi âm bạn muốn xóa.

2. Bấm vào nút Xóa.

3. Mở mục Đã xóa gần đây, sau đó bấm vào Xóa tất cả hoặc Xóa.

4. Bấm vào Xóa vĩnh viễn để xác nhận.

Tìm hiểu cách thức hoạt động của iCloud tại Trung Quốc đại lục.

Trong iOS 11 trở lên, nếu khách hàng chưa từng sao lưu thiết bị, họ sẽ không thể chọn ứng dụng mà họ muốn sao lưu cho đến khi hoàn thành bản sao lưu đầy đủ.

Nếu khách hàng tìm cách xóa bản sao lưu và thấy thông báo lỗi, hãy sử dụng iCloud Support App để biết các bước tiếp theo.