Nếu bạn không thể xem iTunes Extras
Yêu cầu trợ giúp khi bạn không thể xem hoặc phát iTunes Extras trong khi xem phim bạn đã mua từ ứng dụng Apple TV hoặc iTunes Store.
Nếu phim có iTunes Extras, thì biểu tượng iTunes Extras
sẽ hiển thị trên trang mô tả của phim trong ứng dụng Apple TV hoặc iTunes Store.
Bạn có thể xem iTunes Extras trong ứng dụng Apple TV trên iPhone, iPad, iPod touch, máy Mac và Apple TV. Hoặc trong iTunes cho Windows trên PC.
Để truy cập iTunes Extras trên iPhone, iPad hoặc iPod touch, hãy chạm vào màn hình trong khi xem phương tiện ở chế độ ngang, rồi chạm vào Extras trong phần điều khiển phát lại.
iTunes Extras không khả dụng ở một số quốc gia và vùng. Tìm hiểu về những dịch vụ có ở quốc gia hoặc khu vực của bạn.
Đảm bảo rằng bạn có kết nối Internet ổn định
Kết nối thiết bị với mạng Wi-Fi và thử lại. Nếu bạn đang sử dụng iPhone hoặc iPad có kết nối di động, hãy đảm bảo rằng bạn đã bật dữ liệu di động cho ứng dụng Apple TV trong phần Cài đặt.
Kiểm tra xem phim có iTunes Extras hay không
Trên iPhone, iPad, iPod touch, máy Mac hoặc Apple TV, hãy mở ứng dụng Apple TV, sau đó chuyển đến tab Thư viện.
Trên PC, mở iTunes cho Windows, chọn mục Phim từ menu ở góc trên bên trái, sau đó chọn tab Thư viện.
Chọn phim để mở trang mô tả của phim. Nếu phim có iTunes Extras, thì biểu tượng iTunes Extras sẽ hiển thị.
Nếu bạn không mua phiên bản phim có độ nét cao (HD) hoặc nếu bạn thuê phim, thì bộ phim đó sẽ không có iTunes Extras.
iTunes Extras không khả dụng trong ứng dụng Apple TV trên TV thông minh và các thiết bị phát trực tuyến.
Cập nhật phần mềm
Trên iPhone hoặc iPod touch, hãy cập nhật lên phiên bản iOS mới nhất.
Trên iPad, hãy cập nhật lên phiên bản iPadOS mới nhất.
Trên máy Mac, hãy cập nhật lên phiên bản macOS mới nhất.
Trên Apple TV, hãy cập nhật lên phiên bản tvOS mới nhất.
Trên PC, hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản iTunes cho Windows mới nhất.
Nhận thêm trợ giúp
Nếu vẫn không thể xem iTunes Extras, bạn có thể báo cáo sự cố với mục mua của mình.
Nếu bạn mua phim trước ngày 10 tháng 7 năm 2014
Nếu mua phim có iTunes Extras trước ngày 10 tháng 7 năm 2014, bạn cũng có thể tải về phiên bản iTunes Extras gốc (nếu có) từ iTunes Store trên máy Mac hoặc PC có iTunes.
Khi bạn tải iTunes Extras về, các nội dung đó sẽ xuất hiện dưới dạng một mục riêng biệt trong Thư viện của bạn.
Bạn cần trợ giúp thêm?
Hãy cho chúng tôi biết thêm về những điều đang xảy ra và chúng tôi sẽ đề xuất những việc bạn có thể làm tiếp theo.