Nếu cảnh báo cho biết Face ID đã bị tắt trên iPhone hoặc iPad Pro
Nếu bạn thấy thông báo này trên Màn hình chính hoặc trong Cài đặt, có thể iPhone hoặc iPad của bạn cần cập nhật hoặc bảo dưỡng.
Bạn có thể thấy thông báo sau trên iPhone X trở lên, iPad Pro 12,9 inch (thế hệ thứ 3) trở lên hoặc iPad Pro 11 inch (thế hệ thứ nhất) trở lên:
“Đã phát hiện thấy một sự cố với camera TrueDepth. Face ID đã bị tắt.”
Bạn cần làm gì tiếp theo
Cập nhật iPhone hoặc iPad lên phiên bản iOS hoặc iPadOS mới nhất.
Kiểm tra xem Face ID có vấn đề gì không trong lịch sử bảo dưỡng và linh kiện của iPhone. Để thực hiện điều này, hãy mở ứng dụng Cài đặt, chạm vào Cài đặt chung, sau đó chạm vào Giới thiệu.
Nếu vẫn không thể đăng ký khuôn mặt hoặc mở khóa thiết bị bằng Face ID, bạn có thể mang thiết bị đến Apple Store hay Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple, hoặc liên hệ Bộ phận Hỗ trợ của Apple về iPhone hay iPad của bạn.
Chỉ kỹ thuật viên được đào tạo mới nên bảo dưỡng thiết bị của bạn. Hành động sửa chữa, sửa đổi không đúng cách hoặc sử dụng các linh kiện không chính hãng Apple trong hệ thống laser có thể khiến các cơ chế an toàn không hoạt động bình thường và có thể gây ra nguy hiểm, cũng như tổn thương cho mắt hoặc da.
Ý nghĩa của thông báo
Bằng cách sử dụng các chẩn đoán có trong iOS 14.6 trở lên, Apple đã phát hiện có sự cố với camera TrueDepth có thể khiến camera không hoạt động như mong đợi. Tia laser trong camera TrueDepth có thể bị tắt vì lý do an toàn nếu thiết bị gặp trục trặc hoặc bị hỏng. Bạn vẫn dùng được iPhone hay iPad nhưng có thể không dùng được Face ID, Animoji, Memoji và một số tính năng khác sử dụng camera trước cho đến khi iPhone hay iPad được cập nhật hoặc bảo dưỡng.
