Nếu bạn thấy thông báo không khả dụng hoặc màn hình Khóa bảo mật trên iPhone, iPad hoặc Apple Vision Pro

Nếu quên mật mã thiết bị, thì bạn có thể dùng Tài khoản Apple và mật khẩu của mình để xóa cũng như đặt lại thiết bị mà không cần dùng đến máy tính.

Những gì bạn cần

• visionOS, hoặc iOS 15.2 hoặc iPadOS 15.2 trở lên

• Trước đó đã bật tính năng Tìm trên thiết bị*

• Kết nối Wi-Fi hoặc mạng di động đang hoạt động

• Tài khoản Apple và mật khẩu

Đặt lại iPhone trong iOS 17 trở lên

Nếu bạn đang dùng eSIM trên iOS 16 trở xuống, hãy liên hệ với nhà mạng trước khi thử các bước dưới đây và yêu cầu họ cung cấp mã QR để thiết lập eSIM một lần nữa.

1. Từ Màn hình khóa của thiết bị, hãy thử nhập mật mã cho đến khi màn hình "[Thiết bị] không khả dụng" xuất hiện.

2. Khi có thể, hãy chạm vào tùy chọn Quên mật mã?

   

3. Trên màn hình Khóa bảo mật, hãy chạm vào tùy chọn Bắt đầu đặt lại [Thiết bị] để xác nhận. Bạn chỉ có thể đến màn hình Khóa bảo mật nếu bạn có kết nối Wi-Fi hoặc mạng di động đang hoạt động và trước đó đã bật tính năng Tìm trên thiết bị.

4. Nhập mật khẩu cho Tài khoản Apple của bạn để đăng xuất khỏi Tài khoản Apple trên thiết bị.

5. Chạm vào tùy chọn Xóa [Thiết bị] để xóa vĩnh viễn tất cả dữ liệu và cài đặt. Nếu sử dụng eSIM với iOS 17 trở lên thì bạn cũng có thể chọn giữ lại eSIM và xóa dữ liệu hoặc xóa cả eSIM và dữ liệu.

   

6. Khi thiết bị khởi động lại, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình để thiết lập lại thiết bị, khôi phục dữ liệu và chế độ cài đặt từ bản sao lưu nếu bạn có bản sao lưu, cũng như đặt mật mã mới.

Nếu không làm theo được các bước này, thì bạn có thể dùng máy tính để đặt lại thiết bị.