Nếu Siri trên HomePod thông báo rằng Siri không thể kết nối với Internet

Nếu Siri nói "I'm having trouble connecting to the internet" thì tức là HomePod của bạn hiện chưa kết nối với Wi-Fi. Mở ứng dụng Nhà để kiểm tra xem có tình trạng mạng Wi-Fi không khớp hay không, và kiểm tra cả cường độ tín hiệu nữa.

Kiểm tra ứng dụng Nhà xem có tình trạng mạng không khớp không

Mở ứng dụng Nhà trên iPhone, iPad hoặc máy Mac. Nếu có cảnh báo rằng iPhone và HomePod của bạn đang dùng các mạng Wi-Fi khác nhau, hãy kết nối HomePod vào cùng một mạng Wi-Fi với iPhone.

1. Chạm hoặc bấm vào Xem chi tiết trong cảnh báo Mạng HomePod không khớp.

   

2. Chạm hoặc bấm vào Di chuyển HomePod đến [Mạng Wi-Fi].

   

Chờ tới khi mạng Wi-Fi được cập nhật, sau đó thử yêu cầu lại Siri.

Kiểm tra cường độ tín hiệu Wi-Fi của ứng dụng Nhà

1. Mở ứng dụng Nhà trên iPhone, iPad hoặc máy Mac.

2. Chạm hoặc bấm vào HomePod, sau đó chạm hoặc bấm vào nút Cài đặt.

3. Cuộn xuống Mạng Wi-Fi. Chỉ báo cường độ tín hiệu Wi-Fi bên cạnh tên mạng cho biết cường độ kết nối của bạn. Đối với HomePod đã ghép đôi với hệ thống âm thanh stereo, hãy chạm vào Loa, rồi chạm vào HomePod để xem chỉ báo cường độ tín hiệu Wi-Fi.

   

Nếu bạn có tín hiệu Wi-Fi yếu

Nếu chỉ báo cường độ tín hiệu hiển thị hai vạch trở xuống thì tức là cường độ tín hiệu Wi-Fi của bạn yếu. Hãy thử di chuyển HomePod gần hơn về phía bộ định tuyến và loại bỏ các nguồn tiềm ẩn gây nhiễu mạng không dây.

Nếu HomePod không thể kết nối với Wi-Fi

Nếu chỉ báo cường độ tín hiệu hiển thị một dấu chấm than thì tức là HomePod không thể kết nối với mạng Wi-Fi. Hãy thử các bước sau. Sau mỗi bước, hãy kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục chưa.

1. Xác nhận thiết lập mạng.

2. Rút phích cắm HomePod và cắm lại, sau đó chờ 20 đến 30 giây.

3. Đặt lại HomePod về cài đặt gốc, sau đó thiết lập lại HomePod.

Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple.