Chuẩn bị Apple TV cho Dịch vụ thay thế nhanh

Sau khi lên lịch cho Dịch vụ thay thế nhanh*, bạn sẽ nhận được một bộ công cụ gồm Apple TV thay thế và mọi thứ bạn cần để gửi lại Apple TV gốc.

Trước khi trả lại Apple TV

Xóa Apple TV để khôi phục về cài đặt gốc và xóa thông tin cá nhân của bạn:

1. Trên Apple TV, vào phần Cài đặt > Hệ thống (hoặc Cài đặt chung) > Đặt lại.

2. Chọn Đặt lại (hoặc Đặt lại tất cả cài đặt).

Đảm bảo luôn cắm Apple TV vào nguồn điện cho đến khi quá trình đặt lại kết thúc.

Đóng gói Apple TV

Khi bạn đóng gói Apple TV, không gửi kèm bất kỳ thứ gì khác trong hộp, chẳng hạn như điều khiển từ xa, dây cáp hoặc các phụ kiện khác. Nếu bạn cho những phụ kiện đó vào hộp, chúng sẽ không được trả lại cho bạn.

Apple TV 4K thế hệ 2, Apple TV 4K thế hệ 1 và Apple TV HD

1. Đặt thiết bị của bạn vào túi sợi, sau đó mở lớp chèn bìa cứng và đặt cả túi đựng thiết bị vào đáy hộp, bên dưới lớp chèn. Không đặt thiết bị vào hộp khi chưa mở lớp chèn.

2. Đóng lớp chèn, đảm bảo rằng hai tai cài trên lớp chèn đã được cố định vào hộp.

3. Đóng hộp lại. Đảm bảo nhãn dán pin trên hộp luôn phẳng và không bị băng dính hay nhãn vận chuyển che khuất.

Apple TV 4K thế hệ thứ 3

1. Rút phích cắm Apple TV rồi đặt vào trong hộp sản phẩm, sau đó đóng nắp lại.

2. Đặt hộp sản phẩm vào lớp chèn bên trong hộp vận chuyển.

3. Gửi hộp cho Apple qua đường bưu điện. Đảm bảo nhãn dán pin trên hộp luôn phẳng và không bị băng dính hay nhãn vận chuyển che khuất.

Gửi Apple TV của bạn cho Apple

1. Tìm tên của hãng chuyển phát trên nhãn vận chuyển trả lại.

2. Truy cập trang web của hãng chuyển phát để lên lịch lấy hàng hoặc tìm vị trí gửi trả.

Hãy nhớ lấy biên lai từ hãng chuyển phát để xác nhận rằng bạn đã gửi Apple TV đi bảo dưỡng. Apple không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hư hỏng nào trong quá trình vận chuyển.

Apple sẽ hoàn trả khoản tạm giữ trên thẻ của bạn sau khi chúng tôi xử lý thiết bị gốc và xác nhận rằng sự cố nằm trong phạm vi bảo hành. Nếu bạn không trả lại thiết bị gốc trong vòng 10 ngày làm việc hoặc thiết bị được xác định là không đủ điều kiện bảo dưỡng do sửa đổi trái phép hoặc hư hỏng nghiêm trọng, khoản tạm giữ sẽ được tính vào thẻ của bạn.