Sử dụng Dịch vụ thay thế nhanh cho AirPods, AirPods Pro hoặc AirPods Max

Với Dịch vụ thay thế nhanh, bạn sẽ nhận được một bộ dụng cụ gồm AirPods hoặc AirPods Pro thay thế và mọi thứ bạn cần để gửi sản phẩm gốc cho Apple.

Giới thiệu về Dịch vụ thay thế nhanh

• Với Dịch vụ thay thế nhanh, trước tiên, Apple sẽ gửi cho bạn một sản phẩm thay thế, như vậy bạn không cần phải chờ bảo dưỡng.

• Sau khi bạn nhận được sản phẩm thay thế, hãy gửi lại sản phẩm gốc ngay. Apple phải nhận được sản phẩm gốc trong vòng 10 ngày sau khi thiết bị thay thế được giao.

• Sản phẩm thay thế được bảo hành trong 90 ngày hoặc thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm gốc, tùy theo thời gian nào dài hơn. Gói bảo hành này bổ sung cho mọi quyền mà luật bảo vệ người tiêu dùng tại quốc gia hoặc khu vực của bạn hay bất kỳ gói AppleCare+ nào cung cấp.

Tìm ngày giao sản phẩm thay thế của bạn

Trước khi bạn gửi lại AirPods hoặc AirPods Pro gốc

• Xóa AirPods khỏi Tài khoản Apple của bạn: Trong ứng dụng Tìm, chọn tab Thiết bị > chọn AirPods của bạn, rồi vuốt lên và chạm vào Xóa thiết bị này. Chạm vào Xóa để xác nhận.

• Nếu bạn gửi AirPods Pro, hãy tháo đệm tai nghe ra và giữ ở nơi an toàn. Nếu bạn gửi kèm cả đệm tai nghe, chúng sẽ không được trả lại cho bạn.

Đóng gói AirPods hoặc AirPods Pro gốc

Bộ công cụ của Dịch vụ thay thế nhanh sẽ có mọi thứ bạn cần để đóng gói và gửi sản phẩm gốc cho Apple, trong đó có hộp nhỏ và hộp vận chuyển lớn hơn đựng sản phẩm thay thế. Bạn sẽ dùng bộ công cụ này để đóng gói sản phẩm gốc và gửi cho Apple.

Không gửi kèm bất cứ thứ gì khác trong hộp như đệm tai nghe, cáp USB, bộ chuyển đổi điện hoặc phụ kiện khác. Ngoài ra, bạn chỉ nên gửi kèm các thành phần AirPods mà bạn đã nộp yêu cầu dịch vụ (ví dụ: nếu bạn đã nộp yêu cầu dịch vụ cho tai nghe bên phải, hãy chỉ gửi tai nghe bên phải). Nếu bạn cho thêm phụ kiện vào hộp, các phụ kiện đó sẽ không được trả lại cho bạn.

Tùy theo việc bạn gửi một hay cả hai bên tai nghe hoặc hộp sạc, bạn có thể không phải thực hiện theo mọi bước để đóng gói AirPods hoặc AirPods Pro gốc.

1. Với mỗi bên tai nghe bạn sẽ gửi đi, hãy trượt thân tai nghe vào ống giấy của miếng lót, rồi gập phần gấp trên cùng vào.

   

2. Đặt từng miếng lót vào hộp nhỏ màu trắng hoặc màu tự nhiên đựng sản phẩm thay thế.

   

3. Đặt (các) hộp nhỏ vào chính chiếc hộp lớn hơn mà chúng tôi đã dùng để giao thiết bị thay thế cho bạn. Nếu có nhãn dán pin ở bên ngoài hộp, hãy nhớ không để nhãn đó bị băng dính hoặc nhãn vận chuyển che kín.

Đóng gói AirPods Max gốc

Làm theo các bước sau để chuẩn bị AirPods Max:

Đối với khách hàng ở Nhật Bản, thực hiện bước 1, sau đó chuyển đến mục Gửi AirPods Max cho Apple dành cho khu vực Châu Á - Thái Bình Dương.

1. Tháo đệm tai và cất ở nơi an toàn để sử dụng sau.

   

2. Đặt từng miếng đệm tai vào một túi riêng.

   

3. Xoay miếng đệm tai và hướng chúng xuống dưới, sau đó đặt AirPods Max vào khay nhựa. Đậy nắp hộp màu trắng.

   

4. Đặt hộp màu trắng vào trong hộp vận chuyển màu nâu, rồi đóng hộp. (Không gửi kèm đệm tai, cáp USB, bộ đổi nguồn hoặc các phụ kiện khác. Nếu bạn gửi thừa phụ kiện trong hộp, chúng tôi sẽ không thể trả lại cho bạn.)

   

5. Dùng băng dính dán kín hộp rồi gửi hộp qua đường bưu điện cho Apple.* Nếu bên ngoài hộp có nhãn dán pin, hãy đảm bảo nhãn dán đó không bị che mất.

   

Gửi sản phẩm gốc của bạn đến Apple

Cùng với sản phẩm thay thế, bạn sẽ nhận được thư cam kết gửi gửi lại sản phẩm gốc. Hãy để sản phẩm gốc cùng với thư cam kết vào trong chính chiếc hộp đã đựng sản phẩm thay thế để trả lại.

1. Để sản phẩm vào trong hộp nhưng đừng dán kín.

2. Để sắp xếp việc đến lấy hàng, hãy truy cập vào kbb.ghtk.vn.

   1. Sẵn sàng cung cấp ID sửa chữa và số điện thoại của bạn.

   2. Nếu bạn gặp sự cố với trang web đặt lịch, hãy gọi cho Giaohangtietkiem (GHTK) theo số 1900 6092.

3. Trước khi hãng chuyển phát đến lấy hàng, hãy hoàn thành và ký vào thư cam kết.

4. Khi hãng chuyển phát đến, hãy đặt lá thư cam kết vào hộp và dán kín hộp trước mặt họ.

Hãy nhớ lấy bằng chứng về việc nhân viên chuyển phát đã lấy hàng để xác nhận rằng bạn đã gửi lại sản phẩm gốc.