Cách gửi tai nghe Beats cho Apple bằng Dịch vụ thay nhanh ở khu vực Châu Á – Thái Bình Dương

Sau đây là cách gửi lại tai nghe Beats cho Apple sau khi bạn nhận được tai nghe thay thế.

Gửi tai nghe Beats cho Apple

Chọn quốc gia hoặc khu vực của bạn:

Úc

Bạn sẽ nhận được sản phẩm thay thế qua đường chuyển phát và liên kết đến nhãn vận chuyển để in tại nhà. Hãy trả lại sản phẩm ban đầu của bạn cho Apple bằng nhãn vận chuyển này.

1. In nhãn vận chuyển mà Apple cung cấp khi bạn yêu cầu bảo dưỡng.

2. Mang nhãn vận chuyển và sản phẩm đã đóng gói đến Australia Post. Để tìm Văn phòng Australia Post gần nhất, hãy truy cập: auspost.com.au/locate/.*

3. Australia Post sẽ đóng gói sản phẩm của bạn và cung cấp cho bạn biên lai để xác nhận việc trả lại sản phẩm.

4. Sau vài ngày, hãy kiểm tra để đảm bảo Apple đã nhận được sản phẩm của bạn.

Hồng Kông

Vui lòng sử dụng cùng một hộp đi kèm với thiết bị thay thế để trả lại sản phẩm của bạn.

1. Đặt sản phẩm vào hộp vận chuyển và dán kín bằng băng dính đi kèm.*

2. Gọi cho bộ phận Dịch vụ khách hàng của Shun Feng Hong Kong theo số 8302 2883, vào các ngày trong tuần (từ thứ Hai đến thứ Sáu) để sắp xếp việc lấy sản phẩm của bạn. Nhập số 1 (để nghe tiếng Quảng Đông), số 2 (để nghe tiếng Anh) hoặc số 3 (để nghe tiếng Quan Thoại). Hãy cho Shun Feng biết rằng bạn đang sử dụng dịch vụ trả lại hàng trả trước. Nhân viên dịch vụ khách hàng sẽ ghi lại thông tin chi tiết của bạn và sắp xếp việc lấy hàng. Bạn sẽ cần cung cấp các thông tin sau đây qua điện thoại:

   • Tên của bạn

   • Địa chỉ lấy hàng (phải giống với địa chỉ giao thiết bị thay thế)

   • Tên công ty: Apple

   • Số liên hệ

   • ID sửa chữa

3. Giao sản phẩm đã đóng gói cho nhân viên chuyển phát của Shun Feng Hong Kong. Nhân viên chuyển phát sẽ giúp bạn dán AWB trả lại trên hộp và dán thêm một tem niêm phong Protection Plus.

4. Kiểm tra để đảm bảo Apple đã nhận được sản phẩm của bạn sau vài ngày.

Nhật Bản

Nhân viên chuyển phát sẽ mang theo hộp để lấy sản phẩm của bạn gửi đi bảo dưỡng.

1. Hãy giao sản phẩm của bạn cho nhân viên chuyển phát mang sản phẩm thay thế đến. Không gửi kèm bất cứ phụ kiện nào cùng với tai nghe (kể cả cáp, móc khóa hay hộp đựng).*

2. Kiểm tra để đảm bảo Apple đã nhận được sản phẩm của bạn sau vài ngày.

Sản phẩm của bạn sẽ được bảo dưỡng nhanh nhất có thể. Kiểm tra trạng thái của yêu cầu bảo dưỡng.

New Zealand

Bạn sẽ nhận được một bộ sản phẩm và công cụ qua đường chuyển phát, bao gồm sản phẩm thay thế cùng mọi thứ bạn cần để trả lại sản phẩm gốc của mình cho Apple.

1. Lấy nhãn vận chuyển TNT ra khỏi hộp. Tìm mã số kiện hàng bắt đầu bằng "GE" bên cạnh mã vạch trên nhãn vận chuyển. Ghi lại mã số này.

2. Đặt sản phẩm đã đóng gói vào túi TNT và dán kín túi.*

3. Đặt nhãn vận chuyển ở ngăn nhựa trong của túi.

Để sắp xếp việc lấy hàng, hãy làm theo một trong hai cách sau:

• Soạn email

  1. Dùng dòng tiêu đề "Apple collection – Beats headphones" (Lấy sản phẩm Apple – tai nghe Beats), sau đó là mã số kiện hàng TNT.

  2. Trong email, vui lòng nêu rõ rằng bạn đang sử dụng túi trả trước trên số tài khoản 320792, ghi chú địa chỉ lấy hàng là nhà riêng hoặc công ty và thêm cả số điện thoại của bạn.

  3. Gửi email đến địa chỉ customerservice.nz@tnt.com.

HOẶC

• Gọi cho bộ phận Dịch vụ khách hàng của TNT theo số 0800 275 868 và cung cấp mọi thông tin như trong bước 2 của phần “Soạn email” ở trên.

TNT sẽ cung cấp số tham chiếu đặt lịch và ngày lấy hàng khi trả lời email hoặc cuộc gọi của bạn.*

Sau vài ngày, hãy kiểm tra để đảm bảo Apple đã nhận được sản phẩm của bạn.

Singapore

Gói hàng của bạn có chứa AWB trả lại hàng được in sẵn của DHL để gửi trả lại sản phẩm. Hãy dùng chính hộp đi kèm với thiết bị thay thế để trả lại sản phẩm.

1. Đặt sản phẩm đã đóng gói vào túi DHL có dán nhãn sẵn và dán kín túi.*

2. Gọi cho bộ phận Dịch vụ khách hàng của DHL Singapore để sắp xếp việc lấy sản phẩm theo số (+65) 6285 8888. Hãy cho DHL biết rằng bạn đang sử dụng dịch vụ trả lại hàng trả trước. Nhân viên dịch vụ khách hàng sẽ ghi lại thông tin chi tiết của bạn và sắp xếp việc lấy hàng. Bạn sẽ cần cung cấp các thông tin sau đây qua điện thoại:

   • Tên của bạn

   • Số tài khoản (Xem trên tờ rơi DHL Express)

   • Tên công ty - Apple

   • Số AWB (Xem trên tờ rơi DHL Express)

   • Nội dung: Sản phẩm điện tử

   • Địa chỉ và thời gian lấy hàng

   • Số điện thoại liên hệ để lấy hàng

   • Số sản phẩm: 1

   • Trọng lượng: 1 kg

3. Giao sản phẩm đã đóng gói cho nhân viên chuyển phát của DHL.

4. Yêu cầu nhân viên chuyển phát cung cấp bằng chứng lấy hàng.

5. Sau vài ngày, hãy kiểm tra để đảm bảo Apple đã nhận được sản phẩm của bạn.

Việt Nam

Bạn sẽ nhận được thư cam kết gửi trả lại sản phẩm. Hãy dùng chính hộp đi kèm với thiết bị thay thế để trả lại sản phẩm.

1. Đặt sản phẩm đã đóng gói vào hộp bìa cứng nhưng không dán kín hộp.

2. Chuyển đến kbb.ghtk.vn Trên trang web đặt lịch, bạn sẽ cần cung cấp ID sửa chữa và số điện thoại di động cho mục đích xác thực. Nếu bạn gặp bất kỳ sự cố nào với trang web đặt lịch, vui lòng liên hệ với Giaohangtietkiem (GHTK) theo số 1900 6092.

3. Hoàn thành thư cam kết trước khi nhân viên chuyển phát đến và nhớ ký vào thư này.

4. Dán kín gói hàng trước mặt nhân viên chuyển phát sau khi đặt thư cam kết vào bên trong hộp vận chuyển. Nhân viên chuyển phát sẽ cung cấp bằng chứng lấy hàng sau khi bạn giao gói hàng cho họ.*

5. Kiểm tra để đảm bảo Apple đã nhận được sản phẩm của bạn sau vài ngày.