Cách gửi HomePod mini đến Apple để bảo dưỡng từ khu vực Châu Á-Thái Bình Dương

Sau đây là cách gửi HomePod mini đến Apple để bảo dưỡng.

Bạn cần tìm một quốc gia hoặc khu vực khác?

Sau khi bạn đã liên hệ với Apple về việc bảo dưỡng:

• Tại Úc, bạn sẽ được cung cấp liên kết đến nhãn vận chuyển để in tại nhà. Bạn sẽ trả lại sản phẩm cho Apple bằng nhãn vận chuyển.

• Tại New Zealand, bạn sẽ nhận được một bộ công cụ chứa mọi thứ mình cần để trả lại sản phẩm cho Apple.

• Tại Nhật Bản, nhân viên chuyển phát nhanh sẽ mang sản phẩm thay thế đến và lấy sản phẩm gốc của bạn.

Trước khi bạn gửi HomePod mini

Xóa HomePod khỏi ứng dụng Nhà.

Đóng gói HomePod mini

Khách hàng tại Úc và Nhật Bản có thể chuyển sang phần gửi HomePod mini đến Apple.

1. Gỡ tấm bìa phân cách ra khỏi hộp.

   

2. Đặt HomePod mini ở bên trái hộp và cuộn dây ở bên phải hộp.

   

3. Đặt tấm bìa phân cách trở lại hộp, đảm bảo cuộn dây luồng qua lỗ ở dưới cùng của tấm bìa phân cách.

   

4. Đóng nắp hộp lại.

   

5. Sử dụng băng keo đóng gói đi kèm để dán kín hộp.*

Gửi HomePod mini cho Apple

Chọn quốc gia hoặc khu vực của bạn:

Úc

1. In nhãn vận chuyển mà Apple cung cấp khi bạn yêu cầu bảo dưỡng.

2. Mang nhãn vận chuyển và sản phẩm chưa đóng gói đến Australia Post. Để tìm Văn phòng Australia Post gần nhất, hãy truy cập: auspost.com.au/locate/.*

3. Australia Post sẽ đóng gói sản phẩm của bạn và cung cấp cho bạn biên lai để xác nhận việc trả lại sản phẩm.

4. Kiểm tra trạng thái của yêu cầu bảo dưỡng.

New Zealand

1. Lấy nhãn vận chuyển TNT ra khỏi hộp. Tìm mã số kiện hàng bắt đầu bằng "GE" bên cạnh mã vạch trên nhãn vận chuyển. Ghi lại mã số này.

2. Đặt sản phẩm đã đóng gói vào túi TNT và dán kín túi.

3. Đặt nhãn vận chuyển ở ngăn nhựa trong của túi. ,*

Để sắp xếp việc lấy hàng, hãy làm theo một trong hai cách sau:

• Soạn email

  1. Dùng dòng tiêu đề "Apple collection – HomePod mini" (Lấy sản phẩm Apple - HomePod mini), sau đó là mã số kiện hàng TNT.

  2. Trong email, vui lòng nêu rõ rằng bạn đang sử dụng túi trả trước trên số tài khoản 320792, ghi chú địa chỉ lấy hàng là nhà riêng hoặc công ty và thêm cả số điện thoại của bạn.

  3. Gửi email đến địa chỉ customerservice.nz@tnt.com.

HOẶC

• Gọi cho Dịch vụ khách hàng của TNT theo số 0800 275 868 và cung cấp tất cả thông tin trong bước 2 của cách "Viết email" ở trên.

TNT sẽ cung cấp số tham chiếu đặt lịch và ngày lấy hàng khi trả lời email hoặc cuộc gọi của bạn.

Kiểm tra trạng thái của yêu cầu bảo dưỡng.

Nhật Bản

Nhân viên chuyển phát sẽ mang theo hộp để lấy sản phẩm bạn gửi đi bảo dưỡng.

1. Hãy đưa HomePod mini cho nhân viên chuyển phát nhanh. Không gửi kèm các phụ kiện khác cùng với sản phẩm. Nếu bạn gửi cả những thứ khác trong hộp, chúng tôi sẽ không thể trả lại chúng cho bạn.*

2. Kiểm tra để đảm bảo Apple đã nhận được sản phẩm của bạn sau vài ngày.

Kiểm tra trạng thái của yêu cầu bảo dưỡng.

Sử dụng HomePod mini sau khi bảo dưỡng

Sản phẩm Apple thay thế của bạn được bảo hành theo thời gian bảo hành bảo dưỡng 90 ngày hoặc theo thời gian còn lại của bảo hành sản phẩm gốc hay gói AppleCare, tùy theo trường hợp nào có thời gian dài hơn. Luật tiêu dùng của Úc hoặc New Zealand cũng sẽ áp dụng cho sản phẩm thay thế ở các quốc gia đó.

Thiết lập và sử dụng HomePod mới.