Gửi AirPods, AirPods Pro, hoặc AirPods Max của bạn cho Apple để bảo dưỡng

Sau khi liên hệ với Apple về việc bảo dưỡng, bạn sẽ nhận được một bộ công cụ chứa mọi thứ mình cần để gửi lại sản phẩm cho Apple.

Trước khi bạn gửi lại sản phẩm của mình

• Xóa AirPods khỏi Tài khoản Apple của bạn: Trong ứng dụng Tìm, chọn tab Thiết bị > chọn thiết bị của bạn, rồi vuốt lên và chạm vào Xóa thiết bị này. Chạm vào Xóa để xác nhận.

• Nếu bạn gửi AirPods Pro, hãy tháo đệm tai nghe ra và giữ ở nơi an toàn. Nếu bạn gửi kèm cả đệm tai nghe, chúng sẽ không được trả lại cho bạn.

• Nếu bạn đang gửi AirPods Max, hãy tháo miếng đệm tai nghe ra. Nếu bạn gửi kèm cả đệm tai nghe, chúng sẽ không được trả lại.

Đóng gói AirPods

Không gửi kèm bất cứ thứ gì khác trong hộp như đầu tai nghe, cáp USB, bộ chuyển đổi điện hoặc phụ kiện khác. Nếu gửi kèm những vật dụng khác, chúng tôi sẽ không thể trả lại.

Đóng gói AirPods hoặc AirPods Pro

Tùy theo việc bạn gửi một hay cả hai bên tai nghe hoặc hộp sạc, bạn có thể không cần thực hiện theo mọi bước để đóng gói AirPods hoặc AirPods Pro.

1. Với mỗi bên tai nghe bạn sẽ gửi đi, hãy trượt thân của từng bên tai nghe AirPods hoặc AirPods Pro vào ống giấy của miếng lót, rồi gập phần gấp trên cùng vào.

   

2. Đặt từng miếng lót vào hộp nhỏ đựng sản phẩm thay thế.

3. Nếu bạn gửi cả hộp sạc, hãy đặt hộp sạc vào hộp nhỏ đựng sản phẩm hộp sạc thay thế.

   

4. Đặt (các) hộp sản phẩm nhỏ vào chính chiếc hộp lớn hơn mà chúng tôi đã dùng để giao thiết bị thay thế cho bạn. Đảm bảo nhãn dán pin trên hộp luôn phẳng và không bị che bởi băng dính hay nhãn vận chuyển.

Đóng gói AirPods Max

Không gửi kèm bất cứ thứ gì khác trong hộp như đệm tai nghe, cáp USB, bộ chuyển đổi điện hoặc phụ kiện khác. Nếu gửi kèm những vật dụng khác, chúng tôi sẽ không thể trả lại.

1. Đặt từng bên tai vào một túi riêng, sau đó xoay tai sao cho chúng hướng xuống dưới, rồi đặt AiPods Max vào trong miếng đệm.

2. Đặt phần trên lên hộp đựng sản phẩm có chứa miếng đệm, sau đó đặt hộp đựng sản phẩm vào hộp vận chuyển lớn hơn.

3. Đóng hộp vận chuyển và dán chặt lại. Đảm bảo nhãn dán pin trên hộp luôn phẳng và không bị che bởi băng dính hay nhãn vận chuyển.

Vận chuyển sản phẩm đến Apple

Cùng với sản phẩm thay thế, bạn sẽ nhận được thư cam kết gửi gửi lại sản phẩm. Hãy để sản phẩm cùng với thư cam kết vào trong chính chiếc hộp đã đựng sản phẩm thay thế để trả lại.

1. Để sản phẩm vào trong hộp nhưng đừng dán kín.

2. Để sắp xếp việc đến lấy hàng, hãy truy cập vào kbb.ghtk.vn.

   1. Sẵn sàng cung cấp ID sửa chữa và số điện thoại của bạn.

   2. Nếu bạn gặp sự cố với trang web đặt lịch, hãy gọi cho Giaohangtietkiem (GHTK) theo số 1900 6092.

3. Trước khi hãng chuyển phát đến lấy hàng, hãy hoàn thành và ký vào thư cam kết.

4. Khi hãng chuyển phát đến, hãy đặt lá thư cam kết vào hộp và dán kín hộp trước mặt họ.

Hãy nhớ lấy bằng chứng về việc nhân viên chuyển phát đã lấy hàng để xác nhận rằng bạn đã gửi lại sản phẩm.