Cách gửi HomePod mini cho Apple qua Dịch vụ thay thế nhanh từ Hoa Kỳ hoặc Canada
Đây là cách gửi lại HomePod cho Apple sau khi bạn nhận được thiết bị thay thế.
Bạn cần tìm một quốc gia hoặc khu vực khác?
Sau khi liên hệ với Apple để yêu cầu thay thế thiết bị, bạn sẽ nhận được một bộ bao gồm sản phẩm thay thế, cùng mọi thứ bạn cần để gửi lại sản phẩm ban đầu cho Apple.
Quan trọng: Hãy nhớ gửi lại sản phẩm sao cho Apple nhận được sản phẩm đó trong vòng 10 ngày kể từ ngày Apple gửi sản phẩm thay thế cho bạn (xem ngày bạn gửi). Nếu Apple không nhận được sản phẩm ban đầu của bạn trong vòng 10 ngày hoặc nếu kỹ thuật viên Apple phát hiện ra rằng sự cố của bạn là do hư hỏng bất ngờ hoặc do hoạt động sửa đổi trái phép, bạn sẽ bị tính phí tối đa bằng toàn bộ giá trị của sản phẩm thay thế. Để biết thêm chi tiết, hãy xem Các điều khoản và điều kiện của Dịch vụ thay thế nhanh (ERS) đối với trường hợp bảo dưỡng thuộc phạm vi Bảo hành giới hạn của Apple hoặc gói AppleCare hoặc Các điều khoản và điều kiện của Dịch vụ thay thế nhanh (ERS) đối với trường hợp bảo dưỡng ngoài bảo hành.
Trước khi bạn gửi HomePod mini
Lấy HomePod mini thay thế của bạn và đế xoay ra khỏi hộp.
Đóng gói HomePod mini
Cắm đầu cáp vào lỗ trong đế xoay.
Quấn cáp quanh đế xoay.
Luồn cáp qua một rãnh bên, rồi đặt HomePod mini lên trên đế xoay. Đặt đế xoay và HomePod mini lên đế hộp màu trắng. Đặt mặt trên vào hộp màu trắng.
Cho hộp màu trắng vào hộp vận chuyển.
Đóng nắp hộp vận chuyển.
Dán kín hộp vận chuyển bằng băng dính đi kèm.*
Tháo nhãn bên trên khỏi hộp vận chuyển. Đây là biên lai của bạn. Đảm bảo nhãn vận chuyển trả lại vẫn còn trên hộp.
*Apple không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ trường hợp hư hỏng nào do vận chuyển.
Gửi HomePod mini cho Apple
Tìm tên của hãng chuyển phát trên nhãn vận chuyển trả lại.
Truy cập trang web của hãng chuyển phát để lên lịch lấy hàng hoặc tìm vị trí gửi trả.
Nhận biên nhận từ hãng chuyển phát.
Sau vài ngày, kiểm tra để đảm bảo Apple đã nhận được sản phẩm của bạn.
Sử dụng HomePod mini thay thế
Sản phẩm Apple thay thế của bạn được bảo hành theo thời gian bảo hành bảo dưỡng 90 ngày hoặc theo thời gian còn lại của bảo hành sản phẩm gốc hay gói AppleCare, tùy theo trường hợp nào có thời gian dài hơn. Luật tiêu dùng cũng sẽ áp dụng cho sản phẩm thay thế của bạn, nếu có.
© 2020 Apple Inc. Bảo lưu mọi quyền. Apple, logo Apple, iPhone và HomePod là các nhãn hiệu của Apple Inc., được đăng ký tại Hoa Kỳ cũng như các quốc gia và khu vực khác. AppleCare là nhãn hiệu dịch vụ bảo dưỡng của Apple Inc., được đăng ký tại Hoa Kỳ cũng như các quốc gia và khu vực khác.
Thông báo cho người tiêu dùng ở California
1. Giá trị ước tính cho việc sửa chữa, theo yêu cầu (mục 9844 của Bộ luật Kinh doanh và nghề nghiệp California), phải được đại lý bảo dưỡng cung cấp cho khách hàng bằng văn bản, và đại lý bảo dưỡng không được tính phí cho công việc được thực hiện hoặc linh kiện được cung cấp vượt quá giá trị ước tính mà không có sự đồng ý trước của khách hàng. Trường hợp được cung cấp bằng văn bản, đại lý bảo dưỡng có quyền tính phí hợp lý cho dịch vụ được cung cấp để xác định tính chất của sự cố nhằm chuẩn bị văn bản ước tính cho việc sửa chữa. Để biết thông tin, vui lòng liên hệ với Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814.
2. Người mua sản phẩm này tại California có quyền được bảo dưỡng hoặc sửa chữa sản phẩm này trong thời hạn bảo hành. Thời hạn bảo hành sẽ được kéo dài cho cả số ngày mà sản phẩm rời khỏi tay người mua để được sửa chữa theo bảo hành. Nếu lỗi xuất hiện trong thời hạn bảo hành, bảo hành sẽ không hết hạn cho đến khi lỗi được sửa chữa.
Thời hạn bảo hành cũng sẽ được kéo dài nếu việc sửa chữa theo bảo hành không được thực hiện bởi sự chậm trễ do các trường hợp nằm ngoài kiểm soát của người mua hoặc nếu việc sửa chữa theo bảo hành không khắc phục được lỗi và người mua thông báo cho nhà sản xuất hoặc người bán về việc sửa chữa không thành công đó trong vòng 60 ngày sau khi hoàn thành.
Nếu, sau những nỗ lực hợp lý mà lỗi vẫn không sửa chữa được, người mua có thể trả lại sản phẩm này để thay thế hoặc được hoàn tiền, trong cả hai trường hợp đều sẽ khấu trừ khoản phí sử dụng hợp lý. Việc kéo dài thời gian này không ảnh hưởng đến việc bảo vệ hoặc biện pháp khắc phục mà người mua được hưởng theo các luật khác.