Cách gửi HomePod mini cho Apple qua Dịch vụ thay thế nhanh từ châu Âu

Đây là cách gửi lại HomePod cho Apple sau khi bạn nhận được thiết bị thay thế.

Bạn cần tìm một quốc gia hoặc khu vực khác?

Sau khi liên hệ với Apple để yêu cầu thay thế thiết bị, bạn sẽ nhận được một bộ bao gồm sản phẩm thay thế, cùng mọi thứ bạn cần để gửi lại sản phẩm ban đầu cho Apple.

Quan trọng: Hãy nhớ gửi lại sản phẩm sao cho Apple nhận được sản phẩm đó trong vòng 10 ngày kể từ ngày Apple gửi sản phẩm thay thế cho bạn (xem ngày bạn gửi). Nếu Apple không nhận được sản phẩm ban đầu của bạn trong vòng 10 ngày hoặc nếu kỹ thuật viên Apple phát hiện ra rằng sự cố của bạn là do hư hỏng bất ngờ hoặc do hoạt động sửa đổi trái phép, bạn sẽ bị tính phí lên đến toàn bộ giá trị của sản phẩm thay thế. Để biết thêm chi tiết, hãy xem Các điều khoản và điều kiện của Dịch vụ thay thế nhanh (ERS) đối với trường hợp bảo dưỡng thuộc phạm vi Bảo hành giới hạn của Apple hoặc gói AppleCare, hoặc Các điều khoản và điều kiện của Dịch vụ thay thế nhanh (ERS) đối với trường hợp bảo dưỡng ngoài bảo hành.

Trước khi bạn gửi HomePod mini

1. Xóa HomePod khỏi ứng dụng Nhà.

2. Lấy HomePod mini thay thế của bạn và đế xoay ra khỏi hộp.

   

Đóng gói HomePod mini

1. Cắm đầu cáp vào lỗ trong đế xoay.

   

2. Quấn cáp quanh đế xoay.

   

3. Luồn cáp qua một rãnh bên, rồi đặt HomePod mini lên trên đế xoay. Đặt đế xoay và HomePod mini lên đế hộp màu trắng. Đặt mặt trên vào hộp màu trắng.

   

4. Cho hộp màu trắng vào hộp vận chuyển.

   

5. Đóng nắp hộp vận chuyển.

   

6. Dán kín hộp vận chuyển bằng băng dính đi kèm.*

   

Gửi HomePod mini cho Apple

1. Nếu có nhãn vận chuyển trả lại, hãy dán nhãn đó ở bên ngoài bao bì. Nếu có thể, hãy đảm bảo nhãn vận chuyển trả lại che kín nhãn vận chuyển cũ hoặc bạn xóa nhãn vận chuyển cũ trước khi dán nhãn vận chuyển mới.

2. Nếu có hóa đơn thương mại, hãy dán hóa đơn đó ở bên ngoài bao bì. Việc không dán hóa đơn thương mại ở bên ngoài bao bì có thể khiến gói hàng không được gửi đi. Hóa đơn thương mại chỉ cần thiết ở một số quốc gia Châu Âu.

3. Tìm tên của hãng chuyển phát nhanh trên nhãn (hoặc bất kỳ nơi nào khác trong vật liệu đóng gói) và truy cập trang web của họ để sắp xếp việc lấy hàng hoặc tìm địa điểm gửi trả. Khách hàng ở Nga nên lên lịch lấy hàng trực tuyến.

4. Yêu cầu nhân viên chuyển phát cung cấp bằng chứng lấy hàng.

5. Sau vài ngày, hãy kiểm tra để đảm bảo Apple đã nhận được sản phẩm của bạn.

Sử dụng HomePod mini thay thế

1. Sản phẩm Apple thay thế của bạn được bảo hành theo thời gian bảo hành bảo dưỡng 90 ngày hoặc theo thời gian còn lại của bảo hành sản phẩm gốc hay gói AppleCare, tùy theo trường hợp nào có thời gian dài hơn. Luật tiêu dùng cũng sẽ áp dụng cho sản phẩm thay thế của bạn, nếu có.

2. Thiết lập và sử dụng HomePod mới.