Cách gửi Apple Watch đến Apple để bảo dưỡng từ khu vực Châu Á – Thái Bình Dương

Nếu bạn cần sửa chữa Apple Watch, hãy tìm hiểu cách chuẩn bị và trả lại thiết bị của bạn cho Apple.

Bạn cần tìm một quốc gia hoặc khu vực khác?

Trước khi vận chuyển Apple Watch

1. Hủy ghép đôi Apple Watch (nếu có thể). Khi bạn hủy ghép đôi, iPhone sẽ cố gắng tạo bản sao lưu cho Apple Watch. Khi bạn nhận lại thiết bị sau khi bảo dưỡng, bạn có thể sử dụng bản sao lưu đó để khôi phục Apple Watch.

2. Tháo dây đeo khỏi Apple Watch.

   

Đóng gói Apple Watch

Khách hàng ở Úc và Nhật Bản có thể chuyển đến phần Gửi Apple Watch cho Apple.

1. Đặt Apple Watch vào hộp nhỏ. Không gửi kèm dây đeo, Dây mắt xích hoặc các phụ kiện khác trong hộp. Nếu bạn gửi thừa, chúng tôi sẽ không thể trả lại cho bạn.

   

2. Gập phần trên của hộp nhỏ xuống. Bạn sẽ nhìn thấy mặt đồng hồ Apple Watch thông qua cửa sổ trong suốt ở phần trên của hộp.

3. Đậy nắp hộp nhỏ.

   

4. Đặt hộp nhỏ vào hộp vận chuyển.

   

5. Gập xuống và cố định nắp hộp vận chuyển.

   

6. Dán kín hộp bằng băng dính.* Nếu bên ngoài hộp có nhãn dán pin, hãy đảm bảo nhãn dán đó không bị che mất.

   

Gửi Apple Watch của bạn cho Apple

Chọn quốc gia hoặc khu vực của bạn:

Úc

và liên kết đến nhãn vận chuyển để in tại nhà. Hãy trả lại sản phẩm của bạn cho Apple bằng nhãn vận chuyển này.

1. In nhãn vận chuyển mà Apple cung cấp khi bạn yêu cầu bảo dưỡng.

2. Mang nhãn vận chuyển và Apple Watch chưa đóng gói đến Australia Post. Để tìm Văn phòng Australia Post gần nhất, hãy truy cập: auspost.com.au/locate/.

3. Australia Post sẽ đóng gói sản phẩm của bạn và cung cấp cho bạn biên lai để xác nhận việc trả lại sản phẩm. Không gửi kèm dây đeo, Dây mắt xích hoặc các phụ kiện khác trong hộp. Nếu bạn gửi thừa, chúng tôi sẽ không thể trả lại cho bạn.*

4. Apple Watch của bạn sẽ được bảo dưỡng nhanh nhất có thể. Bạn có thể kiểm tra trực tuyến trạng thái của yêu cầu bảo dưỡng.

Nhật Bản

Nhân viên chuyển phát sẽ mang theo hộp để lấy sản phẩm của bạn gửi đi bảo dưỡng.

1. Giao Apple Watch cho nhân viên chuyển phát. Không giao kèm dây đeo, Dây mắt xích hoặc các phụ kiện khác khi bạn giao Apple Watch cho nhân viên chuyển phát. Nếu bạn gửi thừa, chúng tôi sẽ không thể trả lại cho bạn.*

2. Sau vài ngày, hãy kiểm tra để đảm bảo Apple đã nhận được sản phẩm của bạn.

Malaysia

Nhân viên chuyển phát sẽ mang theo hộp để lấy Apple Watch của bạn đi bảo dưỡng.

1. Đóng gói Apple Watch của bạn vào hộp và dán kín hộp bằng băng dính đi kèm. Không gửi kèm dây đeo, Dây mắt xích hoặc các phụ kiện khác trong hộp. Nếu bạn gửi thừa, chúng tôi sẽ không thể trả lại cho bạn.*

2. Dán Vận đơn hàng không (AWB) trả lại hàng lên hộp và hãy nhớ dán sao cho nhãn AWB trả lại hàng che kín toàn bộ nhãn AWB ban đầu.

3. Nhân viên chuyển phát sẽ chờ tối đa 10 phút để bạn chuẩn bị và đóng gói thiết bị.

4. Nếu bạn không thể đóng gói thiết bị trong vòng 10 phút, nhân viên chuyển phát sẽ rời đi mà không mang theo gói hàng đó. Sau khi bạn đã đóng gói xong thiết bị, hãy gọi cho bộ phận Dịch vụ khách hàng của GD Express Malaysia theo số 03-7787-6776, từ 8:30 sáng đến 5:30 chiều (thứ Hai đến thứ Sáu) hoặc từ 8:30 sáng đến 12:30 trưa (thứ Bảy) để họ sắp xếp nhân viên chuyển phát đến nhận thiết bị. Bạn sẽ cần cung cấp số AWB trả lại hàng có trên AWB in sẵn để trong hộp cho bộ phận Dịch vụ khách hàng.

5. Giao sản phẩm đã đóng gói cho nhân viên chuyển phát.

6. Sau khi nhân viên chuyển phát đã nhận hàng, bạn có thể theo dõi lộ trình vận chuyển gói hàng trên trang https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

New Zealand

Bạn sẽ nhận được một bộ công cụ gồm mọi thứ bạn cần để gửi lại sản phẩm cho Apple.

1. Lấy nhãn vận chuyển TNT ra khỏi hộp. Tìm mã số kiện hàng bắt đầu bằng "GE" bên cạnh mã vạch trên nhãn vận chuyển. Ghi lại mã số này.

2. Đặt Apple Watch đã đóng gói vào túi đựng TNT và dán kín túi đựng. Không gửi kèm dây đeo, Dây mắt xích hoặc các phụ kiện khác trong túi đựng. Nếu bạn gửi thừa, chúng tôi sẽ không thể trả lại cho bạn.*

3. Đặt nhãn vận chuyển ở ngăn nhựa trong của túi.

Để sắp xếp việc lấy hàng, hãy làm theo một trong hai cách sau:

• Soạn email

• Sử dụng dòng tiêu đề "Lấy sản phẩm Apple - Apple Watch" theo sau là mã số ký gửi TNT.

• Trong email, vui lòng nêu rõ rằng bạn đang sử dụng túi trả trước trên số tài khoản 320792, ghi chú địa chỉ lấy hàng là nhà riêng hoặc công ty và thêm cả số điện thoại của bạn.

• Gửi email đến địa chỉ customerservice.nz@tnt.com.

HOẶC

• Gọi cho Dịch vụ khách hàng của TNT theo số 0800 275 868 và cho biết bạn đang sử dụng túi đựng trả trước trên số tài khoản 320792, nói rõ địa chỉ lấy hàng là nhà riêng hoặc công ty cùng với số điện thoại của bạn..

TNT sẽ cung cấp số tham chiếu đặt lịch và ngày lấy hàng khi trả lời email hoặc cuộc gọi của bạn.

Apple Watch của bạn sẽ được bảo dưỡng nhanh nhất có thể. Bạn có thể kiểm tra trực tuyến trạng thái của yêu cầu bảo dưỡng.

Sử dụng Apple Watch sau khi bảo dưỡng

Sản phẩm Apple thay thế của bạn được bảo hành theo thời gian bảo hành bảo dưỡng 90 ngày hoặc theo thời gian còn lại của bảo hành sản phẩm gốc hay gói AppleCare, tùy theo trường hợp nào có thời gian dài hơn. Các quyền theo luật tiêu dùng cũng có thể áp dụng cho sản phẩm thay thế của bạn ở những quốc gia đó, nếu có.

Tìm hiểu cách sử dụng Apple Watch sau khi bảo dưỡng.