Chuẩn bị Apple Watch để sẵn sàng bảo dưỡng
Dưới đây là cách bảo vệ thông tin và tiết kiệm thời gian trước khi bạn gửi Apple Watch qua đường chuyển phát hoặc để điện thoại lại để bảo dưỡng.
Trước khi bạn gửi Apple Watch cho chúng tôi
Nếu thiết bị không bật được nguồn hoặc không phản hồi, hãy hoàn thành nhiều bước nhất có thể trong số những bước này.
Hủy ghép đôi Apple Watch
Khi bạn hủy ghép đôi, iPhone sẽ cố gắng tạo bản sao lưu cho Apple Watch. Bạn có thể sử dụng bản sao lưu để khôi phục Apple Watch khi nhận lại thiết bị sau quá trình bảo dưỡng.
Làm theo các bước sau để hủy ghép đôi thiết bị:
Đặt Apple Watch và iPhone gần nhau.
Mở ứng dụng Watch trên iPhone và chạm vào tab Đồng hồ của tôi.
Chạm vào Tất cả đồng hồ ở đầu màn hình.
Chạm vào nút Thông tin
bên cạnh đồng hồ bạn muốn hủy ghép đôi. Chạm vào Hủy ghép đôi Apple Watch. Đối với kiểu máy có mạng di động, hãy chạm vào Xóa gói cước [nhà mạng].
Nhập mật khẩu ID Apple. Nếu bạn quên mật khẩu ID Apple, bạn có thể đặt lại mật khẩu.
Chạm lại để xác nhận.
Nếu bạn không có iPhone nhưng Apple Watch của bạn đang hoạt động, bạn có thể xóa tất cả nội dung và cài đặt trên Apple Watch. Trên Apple Watch, chạm vào Cài đặt > Cài đặt chung > Đặt lại > Xóa tất cả nội dung và cài đặt. Đối với kiểu máy có mạng di động, hãy chạm vào Xóa tất cả để xóa gói cước.
Xóa thẻ Apple Pay nếu bạn không thể hủy ghép đôi Apple Watch
Khi bạn hủy ghép đôi hoặc xóa Apple Watch, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ bị xóa, bao gồm cả thẻ bạn sử dụng cho Apple Pay và Apple Cash.
Nếu không thể hủy ghép đôi hoặc xóa đồng hồ trước khi gửi, bạn vẫn có thể xóa các thẻ Apple Pay:
Truy cập appleid.apple.com.
Đăng nhập bằng ID Apple.
Chọn Thiết bị.
Chọn Apple Watch của bạn từ danh sách thiết bị.
Bấm vào Xóa mục trong phần Ví & Apple Pay.
Bấm lại vào Xóa mục để xác nhận.
Tháo dây đeo Apple Watch
Dây đeo Apple Watch và bất kỳ phụ kiện nào khác mà bạn gửi sẽ không được trả lại, do đó vui lòng tháo dây đeo/phụ kiện ra trước khi gửi Apple Watch đi bảo dưỡng.
Tìm hiểu cách tháo dây đeo. Nếu bạn dùng dây đeo Link Bracelet, hãy nhớ tách các mắt xích trước khi tháo dây đeo.
Gửi Apple Watch đi
Nếu bạn đã sắp xếp một yêu cầu sửa chữa, bạn hẳn đã nhận được hướng dẫn về cách gửi Apple Watch qua đường chuyển phát. Nếu bạn đã nhận được một chiếc Apple Watch thay thế, hãy làm theo các bước sau để thiết lập thiết bị.
Nếu bạn chưa thiết lập yêu cầu sửa chữa, hãy chọn từ các tùy chọn bảo dưỡng có sẵn ở khu vực của bạn: đặt lịch hẹn tại Apple Store, tìm Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple hoặc thiết lập trường hợp sửa chữa qua đường chuyển phát. Sắp xếp việc bảo dưỡng cho Apple Watch.
Trước khi bạn để Apple Watch lại
Bạn có thể muốn đặt lịch hẹn Bạn có thể cần đăng nhập bằng ID Apple để đặt lịch hẹn.
Sẵn sàng bảo dưỡng
Hãy làm theo các bước sau. Nếu thiết bị không bật được nguồn hoặc không phản hồi, hãy hoàn thành nhiều bước nhất có thể:
Cập nhật Apple Watch lên phiên bản watchOS mới nhất.
Cập nhật iPhone lên phiên bản iOS mới nhất.
Sao lưu iPhone. Bản sao lưu iPhone cũng bao gồm bản sao lưu Apple Watch.
Sạc cả iPhone và Apple Watch.
Tắt Apple Cash trên Apple Watch. Nếu bạn không thể thực hiện điều này trên đồng hồ của mình, hãy làm theo các bước trong phần Xóa thẻ Apple Pay nếu bạn không thể hủy ghép đôi Apple Watch ở trên.
Khi mang thiết bị đi bảo dưỡng, hãy nhớ mang theo những thứ sau:
Apple Watch
iPhone mà bạn sử dụng với đồng hồ
Cáp nguồn và bộ chuyển đổi
ID Apple và mật khẩu của bạn (Đối với một số trường hợp sửa chữa, bạn cần có mật khẩu ID Apple để xóa thiết bị và tắt tính năng Tìm iPhone.)
Biên lai bán hàng (nếu có, phòng trường hợp dịch vụ bảo dưỡng yêu cầu bằng chứng mua)
Giấy tờ tùy thân, chẳng hạn như giấy phép lái xe, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân khác do chính phủ cấp
Để Apple Watch lại
Khi bạn đến cửa hàng, kỹ thuật viên sẽ kiểm tra thiết bị. Nếu Apple Watch cần sửa chữa phần cứng, thiết bị sẽ được vận chuyển đến Trung tâm sửa chữa Apple. Trước khi thiết bị được gửi đi, bạn cần phải hủy ghép đôi đồng hồ với iPhone. Khi bạn hủy ghép đôi, iPhone sẽ cố gắng tạo bản sao lưu cho Apple Watch. Bạn có thể sử dụng bản sao lưu để khôi phục Apple Watch khi bạn nhận lại thiết bị sau khi bảo dưỡng.
Bạn cần trợ giúp?
Liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của Apple để biết thêm thông tin.
