Cách gửi tai nghe nhét tai Beats cho Apple bằng Dịch vụ Thay thế Nhanh ở khu vực Châu Á – Thái Bình Dương

Tìm hiểu cách gửi lại tai nghe Beats cho Apple sau khi bạn nhận được thiết bị thay thế.

Quan trọng: Hãy nhớ gửi lại sản phẩm sao cho Apple nhận được sản phẩm đó trong vòng 10 ngày kể từ ngày Apple gửi sản phẩm thay thế cho bạn (xem ngày bạn gửi). Nếu Apple không nhận được sản phẩm gốc trong vòng 10 ngày hoặc nếu kỹ thuật viên Apple nhận thấy sản phẩm ban đầu không đủ điều kiện để được bảo dưỡng hoặc không thuộc phạm vi bảo hành của gói AppleCare+ đang hoạt động vì bất kỳ lý do gì, bạn sẽ phải chi trả cho toàn bộ giá trị của sản phẩm thay thế. Để biết thêm chi tiết, hãy xem phần Dịch vụ thay nhanh cho tai nghe Beats, Điều khoản và điều kiện ERS cho dịch vụ thuộc phạm vi Bảo hành giới hạn của Apple hoặc gói AppleCare hoặc Điều khoản và điều kiện ERS cho dịch vụ ngoài bảo hành.

Bạn cần tìm một quốc gia hoặc khu vực khác?

Đóng gói tai nghe Beats

Khách hàng ở Nhật Bản có thể chuyển đến phần Gửi tai nghe Beats cho Apple.

Tháo khay khỏi hộp nhỏ chứa sản phẩm thay thế của bạn, rồi bỏ khay đi.

1. Đặt tai nghe vào bên trong túi nhựa, rồi đóng túi. Không gửi kèm bất kỳ phụ kiện nào với sản phẩm (bao gồm đệm tai, cáp sạc hoặc hộp đựng). Nếu bạn gửi cả những thứ khác trong hộp, chúng tôi sẽ không thể trả lại chúng cho bạn.

   

2. Đặt túi nhựa chứa sản phẩm vào bên trong hộp nhỏ.

   

3. Đậy nắp hộp nhỏ.

   

4. Đặt hộp nhỏ vào trong hộp vận chuyển, rồi đóng hộp.

   

5. Dán kín hộp bằng băng dính.* Nếu bên ngoài hộp có nhãn dán pin, hãy đảm bảo nhãn dán đó không bị che mất.

   

Gửi tai nghe nhét tai Beats cho Apple

Chọn quốc gia hoặc khu vực của bạn:

Úc

Vui lòng sử dụng cùng một hộp đi kèm với thiết bị thay thế để trả lại sản phẩm của bạn.

1. Apple sẽ gửi email cho bạn sau khi sản phẩm thay thế đã được vận chuyển. Hãy in nhãn vận chuyển từ liên kết Tình trạng sửa chữa trong email.

2. Đóng gói sản phẩm của bạn. Không để bất kỳ phụ kiện nào vào hộp (bao gồm đệm tai, cáp sạc và hộp đựng). Nếu bạn gửi thừa, chúng tôi sẽ không thể trả lại cho bạn.*

3. Mang nhãn vận chuyển và sản phẩm Apple đã đóng gói đến Australia Post. Để tìm Văn phòng Australia Post gần nhất, hãy truy cập: auspost.com.au/locate/.

4. Australia Post sẽ cung cấp cho bạn biên lai để xác nhận việc trả lại linh kiện. Vui lòng giữ lại biên lai.

5. Kiểm tra để đảm bảo Apple đã nhận được sản phẩm Apple của bạn sau vài ngày.

Hồng Kông

Vui lòng sử dụng cùng một hộp đi kèm với thiết bị thay thế để trả lại sản phẩm của bạn.

1. Đặt sản phẩm vào hộp vận chuyển và dán kín hộp bằng băng dính đi kèm. Không để bất kỳ phụ kiện nào vào hộp (bao gồm đệm tai, cáp sạc và hộp đựng). Nếu bạn gửi thừa, chúng tôi sẽ không thể trả lại cho bạn.*

2. Gọi cho bộ phận Dịch vụ khách hàng của Shun Feng Hong Kong theo số 8302 2883, vào các ngày trong tuần (từ thứ Hai đến thứ Sáu) để sắp xếp việc lấy sản phẩm của bạn. Nhập số 1 (để nghe tiếng Quảng Đông), số 2 (để nghe tiếng Anh) hoặc số 3 (để nghe tiếng Quan Thoại). Hãy cho Shun Feng biết rằng bạn đang sử dụng dịch vụ trả lại hàng trả trước. Nhân viên dịch vụ khách hàng sẽ ghi lại thông tin chi tiết của bạn và sắp xếp việc lấy hàng. Bạn sẽ cần cung cấp các thông tin sau đây qua điện thoại:

   1. Tên của bạn

   2. Địa chỉ lấy hàng (phải giống với địa chỉ giao thiết bị thay thế)

   3. Tên công ty: Apple

   4. Số liên hệ

   5. ID sửa chữa

3. Giao sản phẩm đã đóng gói cho nhân viên chuyển phát của Shun Feng Hong Kong. Nhân viên chuyển phát sẽ giúp bạn dán AWB trả lại trên hộp và dán thêm một tem niêm phong Protection Plus.

4. Kiểm tra để đảm bảo Apple đã nhận được sản phẩm của bạn sau vài ngày.

Nhật Bản

Nhân viên chuyển phát nhanh sẽ mang sản phẩm thay thế đến và lấy sản phẩm gốc của bạn.

1. Hãy giao sản phẩm của bạn cho nhân viên chuyển phát mang sản phẩm thay thế đến. Không gửi kèm bất kỳ phụ kiện nào khi bạn đưa sản phẩm cho nhân viên chuyển phát (bao gồm đệm tai, cáp sạc và hộp đựng). Nếu bạn gửi thừa, chúng tôi sẽ không thể trả lại cho bạn.*

2. Kiểm tra để đảm bảo Apple đã nhận được sản phẩm của bạn sau vài ngày.

Malaysia

Vui lòng sử dụng cùng một hộp đi kèm với thiết bị thay thế khi trả lại sản phẩm của bạn.

1. Đặt sản phẩm vào hộp vận chuyển và dán kín hộp bằng băng dính. Không để bất kỳ phụ kiện nào vào hộp (bao gồm đệm tai, cáp sạc và hộp đựng). Nếu bạn gửi thừa, chúng tôi sẽ không thể trả lại cho bạn.*

2. Hãy gọi cho bộ phận Dịch vụ khách hàng của GD Express Malaysia theo số 03-7787-6776, từ 8:30 sáng đến 5:30 chiều (thứ Hai đến thứ Sáu) hoặc từ 8:30 sáng đến 12:30 trưa (thứ Bảy) để họ sắp xếp nhân viên chuyển phát đến lấy thiết bị của bạn. Thông báo cho dịch vụ khách hàng rằng bạn đang sử dụng dịch vụ trả lại hàng trả trước và cung cấp số ID sửa chữa của bạn.

3. Nhân viên chuyển phát sẽ mang theo Vận đơn hàng không (AWB) trả lại hàng để lấy thiết bị đã đóng gói của bạn.

4. Dán nhãn AWB lên hộp.

5. Đưa gói hàng của bạn cho nhân viên chuyển phát.

6. Kiểm tra để đảm bảo Apple đã nhận được sản phẩm của bạn sau vài ngày.

New Zealand

Bạn sẽ nhận được một bộ sản phẩm và công cụ qua đường chuyển phát chứa sản phẩm thay thế và mọi thứ bạn cần để gửi lại sản phẩm của mình cho Apple.

1. Lấy nhãn vận chuyển TNT ra khỏi hộp. Tìm mã số kiện hàng bắt đầu bằng "GE" bên cạnh mã vạch trên nhãn vận chuyển. Ghi lại mã số này.

2. Đặt sản phẩm đã đóng gói vào túi TNT và dán kín túi. Không để bất kỳ phụ kiện nào vào túi (bao gồm đệm tai, cáp sạc và hộp đựng). Nếu bạn gửi thừa, chúng tôi sẽ không thể trả lại cho bạn.*

3. Đặt nhãn vận chuyển ở ngăn nhựa trong của túi.

Để sắp xếp việc lấy hàng, hãy làm theo một trong hai cách sau:

• Soạn email

1. Dùng dòng tiêu đề "Apple collection - Beats earphones" (Lấy sản phẩm Apple - Tai nghe nhét tai Beats) theo sau là mã số kiện hàng TNT.

2. Trong email, vui lòng nêu rõ rằng bạn đang sử dụng túi trả trước trên số tài khoản 320792, ghi chú địa chỉ lấy hàng là nhà riêng hoặc công ty và thêm cả số điện thoại của bạn.

3. Gửi email đến địa chỉ customerservice.nz@tnt.com.

HOẶC

• Gọi cho Dịch vụ khách hàng của TNT theo số 0800 275 868 và cung cấp tất cả thông tin trong bước 2 của cách "Viết email" ở trên.

TNT sẽ cung cấp số tham chiếu đặt lịch và ngày lấy hàng khi trả lời email hoặc cuộc gọi của bạn.

Kiểm tra để đảm bảo Apple đã nhận được sản phẩm của bạn sau vài ngày.

Singapore

Gói hàng của bạn có chứa AWB trả lại hàng được in sẵn của DHL để gửi trả lại sản phẩm. Vui lòng sử dụng cùng một hộp đi kèm với thiết bị thay thế để trả lại sản phẩm của bạn.

1. Đặt sản phẩm vào hộp vận chuyển và dán kín bằng băng dính đi kèm. Dán AWB trả lại hàng của DHL lên hộp và hãy nhớ dán sao cho nhãn AWB trả lại hàng che kín toàn bộ nhãn AWB ban đầu.*

2. Gọi cho bộ phận Dịch vụ khách hàng của DHL Singapore để sắp xếp việc lấy sản phẩm theo số (+65) 6285 8888. Hãy cho DHL biết rằng bạn đang sử dụng dịch vụ trả lại hàng trả trước. Nhân viên dịch vụ khách hàng sẽ ghi lại thông tin chi tiết của bạn và sắp xếp việc lấy hàng. Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp các chi tiết sau qua điện thoại:

   – Tên bạn

   – Số tài khoản (Xem AWB trả lại DHL của bạn)

   – Tên công ty – Apple

   – Số AWB (Xem AWB trả lại DHL của bạn)

   – Nội dung: Sản phẩm điện tử

   – Địa chỉ và thời gian lấy hàng

   – Số điện thoại liên hệ để lấy hàng

   – Số sản phẩm: 1

   – Trọng lượng: 1 kg

3. Giao sản phẩm đã đóng gói cho nhân viên chuyển phát của DHL.

4. Kiểm tra để đảm bảo Apple đã nhận được sản phẩm của bạn sau vài ngày.

Việt Nam

Bạn sẽ nhận được thư cam kết gửi trả lại sản phẩm. Vui lòng sử dụng cùng một hộp đi kèm với thiết bị thay thế để trả lại sản phẩm của bạn.

1. Đặt sản phẩm đã đóng gói vào hộp bìa cứng nhưng không dán kín hộp.

2. Chuyển đến kbb.ghtk.vn Trên trang web đặt lịch, bạn sẽ cần cung cấp ID sửa chữa và số điện thoại di động cho mục đích xác thực. Nếu bạn gặp bất kỳ sự cố nào với trang web đặt lịch, vui lòng liên hệ với Giaohangtietkiem (GHTK) theo số 1900 6092.

3. Hoàn thành thư cam kết trước khi nhân viên chuyển phát đến và nhớ ký vào thư này.

4. Dán kín gói hàng trước mặt nhân viên chuyển phát sau khi đặt thư cam kết vào bên trong hộp vận chuyển. Nhân viên chuyển phát sẽ cung cấp bằng chứng lấy hàng sau khi bạn giao gói hàng cho họ.*

5. Kiểm tra để đảm bảo Apple đã nhận được sản phẩm của bạn sau vài ngày.

Sử dụng tai nghe Beats thay thế

Ghi lại số sê-ri của sản phẩm thay thế. Sản phẩm Apple thay thế của bạn được bảo hành theo thời gian bảo hành bảo dưỡng 90 ngày hoặc theo thời gian còn lại của bảo hành sản phẩm gốc hay gói AppleCare, tùy theo trường hợp nào có thời gian dài hơn. Các quyền theo luật tiêu dùng cũng có thể áp dụng cho sản phẩm thay thế của bạn, nếu có.

Tìm hiểu cách sử dụng tai nghe Beats sau khi bảo dưỡng.