Nếu bạn không thể đặt lại mật khẩu đăng nhập máy Mac
Nếu các bước thông thường không giúp bạn đặt lại mật khẩu cho tài khoản người dùng máy Mac, hãy thử các bước bổ sung sau.
Trước khi bắt đầu
Đầu tiên, hãy thử thực hiện các bước thông thường để đặt lại mật khẩu đăng nhập máy Mac.
Nếu các bước đó không thành công, bạn hãy nhấn và giữ nút nguồn trên máy Mac trong tối đa 10 giây, cho đến khi máy Mac tắt. Sau đó làm theo các bước bên dưới.
Khởi động từ chế độ Khôi phục macOS
Làm theo các bước thích hợp, tùy thuộc vào việc bạn có đang sử dụng máy Mac dùng chip Apple silicon hay không. Nếu không chắc chắn, bạn có thể thử cả hai quy trình.
Nếu đang sử dụng máy Mac dùng chip Apple silicon
Nhấn và giữ nút nguồn trên máy Mac.
Khi bạn nhấn và giữ nút nguồn, máy Mac sẽ bật và tải {các tùy chọn khởi động. Khi bạn nhìn thấy Tùy chọn, hãy nhả nút nguồn.
Bấm vào Tùy chọn, sau đó bấm vào nút Tiếp tục xuất hiện bên dưới.
Nếu đang sử dụng bất kỳ máy Mac nào khác
Nhấn và thả nút nguồn để bật máy Mac.
Ngay sau khi nhả nút nguồn, hãy nhấn và giữ tổ hợp phím Command (⌘)-R.
Tiếp tục giữ các phím cho đến khi bạn nhìn thấy logo Apple hoặc quả địa cầu đang quay.
Bạn có thể được yêu cầu chọn mạng từ menu Wi-Fi
hoặc cắm cáp mạng. Nếu bạn không thấy menu Wi-Fi, hãy tìm menu đó ở góc trên bên phải màn hình.
Nếu hệ thống yêu cầu bạn chọn người dùng quản trị viên
Vì bạn đang khởi động từ chế độ Khôi phục macOS nên bạn có thể được yêu cầu chọn người dùng quản trị viên mà bạn biết mật khẩu. Nếu vậy, hãy bấm vào "Bạn quên tất cả mật khẩu?" rồi tiếp tục như được mô tả bên dưới, tùy theo nội dung tiếp theo mà máy Mac yêu cầu (ID Apple hay khóa khôi phục).
Nếu hệ thống không yêu cầu bạn chọn người dùng quản trị viên, hãy chuyển đến phần Sử dụng trợ lý Đặt lại mật khẩu.
Nếu hệ thống yêu cầu bạn cung cấp thông tin ID Apple
Sau khi bấm vào "Bạn quên tất cả mật khẩu?", nếu hệ thống yêu cầu bạn cung cấp thông tin ID Apple:
Nhập thông tin ID Apple của bạn.
Nếu được yêu cầu, hãy nhập mã xác minh được gửi đến các thiết bị khác của bạn.
Nếu được yêu cầu, hãy chọn người dùng mà bạn muốn đặt lại mật khẩu cho họ:
Hãy chọn người dùng, sau đó nhập thông tin mật khẩu mới rồi bấm vào Tiếp theo.
Khi xác thực thành công, hãy bấm vào Thoát.
Chọn menu Apple > Khởi động lại, sau đó đăng nhập bằng mật khẩu mới. Việc đặt lại mật khẩu đã hoàn tất. Bạn không cần thực hiện thêm bước nào nữa.
Nếu bạn thấy cửa sổ Khóa kích hoạt, hãy bấm vào Thoát ra Tiện ích khôi phục, sau đó chuyển đến Sử dụng trợ lý Đặt lại mật khẩu.
Nếu hệ thống yêu cầu bạn nhập khóa khôi phục
Sau khi bấm vào "Bạn quên tất cả mật khẩu?", nếu hệ thống yêu cầu bạn nhập khóa khôi phục FileVault:
Nhập khóa khôi phục FileVault. Bạn đã nhận được khóa này khi bật FileVault và chọn tạo khóa khôi phục thay vì cho phép tài khoản iCloud (ID Apple) mở khóa ổ đĩa.
Khi thấy lời nhắc đặt lại mật khẩu, hãy bấm vào Đặt lại mật khẩu.
Chọn người dùng để đặt lại mật khẩu.
Sau khi xác thực thành công, hãy bấm vào Thoát.
Chọn menu Apple > Khởi động lại, sau đó đăng nhập bằng mật khẩu mới. Việc đặt lại mật khẩu đã hoàn tất. Bạn không cần thực hiện thêm bước nào nữa.
Sử dụng trợ lý Đặt lại mật khẩu
Sau khi khởi động từ chế độ Khôi phục macOS, nếu bạn không đặt lại mật khẩu bằng thông tin ID Apple hoặc khóa khôi phục thì bạn sẽ thấy cửa sổ tiện ích. Màn hình hiển thị các tùy chọn như khôi phục từ Time Machine, cài đặt lại macOS và sử dụng Tiện ích ổ đĩa.
Trên menu Tiện ích trong thanh menu, chọn Terminal.
Trong cửa sổ Terminal, nhập
resetpassword, sau đó nhấn Return để mở trợ lý Đặt lại mật khẩu.Nếu hệ thống yêu cầu bạn chọn người dùng quản trị viên mà bạn biết mật khẩu, hãy bấm vào "Bạn quên tất cả mật khẩu?".
Trong cửa sổ Đặt lại mật khẩu, bấm vào Hủy kích hoạt máy Mac, sau đó bấm vào Hủy kích hoạt để xác nhận.
Nếu bạn thấy cửa sổ Khóa kích hoạt, hãy nhập email và mật khẩu ID Apple của mình, sau đó bấm vào Tiếp theo.
Trong cửa sổ Đặt lại mật khẩu, nhập thông tin mật khẩu mới, sau đó bấm vào Tiếp theo. (Nếu cửa sổ này hiển thị nhiều tài khoản người dùng, hãy bấm vào nút Đặt mật khẩu bên cạnh từng tên tài khoản, sau đó nhập thông tin mật khẩu mới cho từng tài khoản.)
Khi quá trình đặt lại mật khẩu hoàn tất, hãy bấm vào Thoát.
Chọn menu Apple > Khởi động lại, sau đó đăng nhập bằng mật khẩu mới.
Nếu bạn vẫn không thể đặt lại mật khẩu
Bạn có thể đặt lại mật khẩu bằng cách xóa máy Mac nếu không còn giải pháp nào khác.
Tắt máy Mac, sau đó khởi động từ chế độ Khôi phục macOS như mô tả ở phần trước.
Khi hệ thống yêu cầu bạn chọn người dùng quản trị viên mà bạn biết mật khẩu, hãy chọn Trợ lý khôi phục > Erase Mac from the menu bar (Xóa máy Mac khỏi thanh menu).
Trong cửa sổ Xóa máy Mac, bấm vào Xóa máy Mac, sau đó bấm vào Xóa máy Mac để xác nhận.
Nếu máy Mac khởi động lại đến dấu chấm hỏi nhấp nháy, hãy nhấn và giữ nút nguồn trong vài giây cho đến khi máy Mac tắt.
Khởi động lại từ chế độ Khôi phục macOS, sau đó cài đặt lại macOS. Tìm hiểu cách cài đặt lại macOS.
Nếu cần hỗ trợ
Nếu bạn cần trợ giúp, vui lòng liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple.
Nếu bạn đã xóa máy Mac và hiện không thể cài đặt lại macOS vì trình cài đặt không thấy ổ đĩa cứng để cài đặt thì bạn có thể cần thay đổi định dạng của ổ đĩa:
Nhấn tổ hợp phím Command (⌘)-Q để thoát khỏi trình cài đặt.
Khi bạn thấy cửa sổ tiện ích, hãy chọn Tiện ích ổ đĩa, sau đó bấm vào Tiếp tục.
Chọn mục đầu tiên trong danh sách ở thanh bên của cửa sổ Tiện ích ổ đĩa. Đây là ổ đĩa cứng tích hợp sẵn của bạn.
Bấm vào nút Xóa hoặc tab ở bên phải cửa sổ, sau đó nhập các chi tiết sau:
Tên: Macintosh HD
Định dạng: Mac OS Extended (Ghi nhật ký)
Giao thức (nếu hiển thị): Ánh xạ phân vùng GUID
Bấm vào Xóa, sau đó bấm vào Xóa để xác nhận.
Khi quá trình xóa hoàn tất, hãy nhấn tổ hợp phím Command-Q để thoát khỏi Tiện ích ổ đĩa và quay lại cửa sổ tiện ích. Lúc này, bạn sẽ có thể cài đặt lại macOS thành công.
