Nếu tệp phương tiện không mở hoặc phát trên thiết bị Apple của bạn
Nếu đang sử dụng định dạng cũ/chuyên biệt về âm thanh, video hoặc hình ảnh, thì tệp phương tiện có thể không được hỗ trợ trên thiết bị của bạn hoặc sẽ yêu cầu phần mềm khác.
Tệp có bị hỏng hoặc không được hỗ trợ hay không?
Nếu thiết bị của bạn không mở hoặc phát tệp, có thể thiết bị bị hỏng hoặc đang dùng định dạng không được hỗ trợ.
Các ứng dụng của Apple như Ảnh, iMovie, Safari, Keynote và QuickTime Player hoạt động với nhiều định dạng phương tiện. Một số ứng dụng ưa dùng những định dạng cụ thể, nhưng hầu hết các định dạng đều hoạt động trong đa số ứng dụng mà không cần dùng thêm phần mềm khác.
Các định dạng cũ/chuyên biệt có thể không hoạt động như mong đợi nếu thiết bị, hệ điều hành của thiết bị hoặc ứng dụng bạn đang dùng để xem tệp không hỗ trợ định dạng tệp đó.
Nếu định dạng phương tiện là HEIF hoặc HEVC, tìm hiểu về cách sử dụng phương tiện HEIF hoặc HEVC trên các thiết bị Apple, đặc biệt nếu bạn đang tìm cách xem tệp trên một thiết bị cũ.
Cập nhật phần mềm hoặc thử một ứng dụng khác
Kiểm tra các bản cập nhật phần mềm cho thiết bị của bạn, chẳng hạn như bản cập nhật cho máy Mac và bản cập nhật cho iPhone hoặc iPad.
Nếu bạn đang tìm cách xem tệp bằng ứng dụng mà bạn đã tải xuống từ Internet hoặc App Store, hãy kiểm tra các bản cập nhật cho ứng dụng đó.
Nếu bạn vẫn không thể xem tệp và chắc chắn rằng tệp đó không bị hỏng, hãy tìm kiếm trên Internet hoặc App Store để tìm một ứng dụng khác hỗ trợ định dạng tệp đó:
Tìm kiếm theo tên của định dạng phương tiện, nếu bạn biết tên. Bạn cũng có thể tìm kiếm theo phần mở rộng tên tệp, chính là các chữ cái ở cuối tên tệp, chẳng hạn như .avi, .wmv hoặc .mkv.
Trên máy Mac, bạn có thể xác định định dạng bằng cách chọn tệp trong Finder, sau đó nhấn Command-I để mở cửa sổ Thông tin: Định dạng có thể xuất hiện sau nhãn Loại, chẳng hạn như "Loại: Tệp video Matroska".
Tìm hiểu thêm
Apple không đề xuất hay chứng thực thông tin về các sản phẩm không do Apple sản xuất hoặc các trang web độc lập không chịu sự kiểm soát hay kiểm tra của Apple. Apple không chịu trách nhiệm về việc lựa chọn, hiệu suất hay việc sử dụng trang web hoặc sản phẩm của bên thứ ba. Apple không đưa ra tuyên bố nào về tính chính xác hay độ tin cậy của trang web bên thứ ba. Liên lạc với nhà cung cấp để biết thêm thông tin.