Nếu máy Mac hiển thị dấu chấm hỏi khi khởi động
Nếu thư mục có dấu chấm hỏi nhấp nháy thì tức là ổ đĩa khởi động của máy tính không dùng được hoặc không chứa hệ điều hành Mac đang hoạt động.
Tắt máy Mac
Nhấn và giữ nút nguồn trên máy Mac trong tối đa 10 giây cho đến khi máy tắt.
Mọi máy Mac đều có một nút nguồn. Trên máy tính xách tay có Touch ID, hãy nhấn và giữ Touch ID.
Khởi động từ chế độ Khôi phục macOS
Để khởi động bằng chế độ Khôi phục macOS, hãy nhấn nút nguồn để bật máy Mac, rồi lập tức nhấn và giữ hai phím này cho đến khi bạn thấy logo Apple hoặc hình ảnh khác: Command (⌘) và R.
Khi ở chế độ Khôi phục macOS, máy Mac sẽ hiển thị một danh sách các tiện ích, trong đó có Tiện ích ổ đĩa:
Sử dụng Tiện ích ổ đĩa để sửa chữa ổ đĩa khởi động
Chọn Tiện ích ổ đĩa trong Khôi phục macOS, sau đó bấm vào Tiếp tục và làm theo các bước để sửa chữa ổ đĩa khởi động bằng Tiện ích ổ đĩa. Các bước này cũng mô tả những việc cần làm nếu Tiện ích ổ đĩa không sửa chữa được ổ đĩa khởi động hoặc Tiện ích ổ đĩa không tìm thấy ổ đĩa khởi động.
Khi hoàn tất, hãy khởi động lại máy Mac: chọn menu Apple > Khởi động lại.
Cài đặt lại macOS, nếu cần
Nếu dấu chấm hỏi vẫn xuất hiện sau khi bạn khởi động lại máy Mac, hãy lặp lại các bước cũ để tắt máy Mac rồi khởi động lại từ chế độ Khôi phục macOS. Sau đó, làm theo các bước để cài đặt lại macOS.
Nếu cần hỗ trợ
Tìm hiểu những việc cần làm nếu bạn không khởi động được bằng chế độ Khôi phục macOS.
Nếu dấu chấm hỏi không hiển thị lâu mà chỉ xuất hiện nhanh trước khi máy Mac khởi động, hãy đảm bảo rằng bạn đã chọn ổ đĩa khởi động trong phần Cài đặt ổ đĩa khởi động. Nếu cách đó không giải quyết được sự cố, hãy đặt lại NVRAM và kiểm tra lại cài đặt.
Nếu bạn vẫn cần trợ giúp, vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của Apple.
