Nếu bạn không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi FaceTime trên iPhone hoặc iPad

Bạn cần có kết nối mạng di động hoặc Wi-Fi để sử dụng FaceTime trên iPhone hoặc iPad. Nếu không, bạn có thể gặp sự cố vì một trong những lý do sau đây.

Kiểm tra xem thiết bị có tính năng FaceTime hay không

Cập nhật cài đặt FaceTime sau khi bạn thiết lập thiết bị mới

Nếu bạn gặp sự cố khi nhận cuộc gọi FaceTime sau khi thiết lập, hãy cập nhật thiết bị theo các bước sau:

  1. Cập nhật thiết bị lên phiên bản iOS hoặc iPadOS mới nhất nếu cần.

  2. Chạm vào Di động trong ứng dụng Cài đặt. Đảm bảo đường dây điện thoại của bạn đã bật. Nếu bạn sử dụng nhiều SIM, hãy đảm bảo rằng số điện thoại bạn muốn sử dụng đã được chọn và bật.

  3. Trong ứng dụng Cài đặt, chạm vào Ứng dụng, rồi chạm vào FaceTime. Tắt FaceTime, rồi bật lại. Hãy tìm hiểu những việc cần làm nếu bạn thấy thông báo “Đang chờ kích hoạt”.

  4. Chạm vào số điện thoại mà bạn muốn sử dụng với FaceTime.

  5. Nếu bạn không thấy cài đặt FaceTime, hãy kiểm tra cài đặt Giới hạn nội dung & quyền riêng tư trong phần cài đặt Thời gian sử dụng. Trong mục Ứng dụng & tính năng được phép, hãy đảm bảo Camera và FaceTime đã được bật.

  6. Trong phần Cài đặt, chạm vào Cài đặt chung và đảm bảo ngày và giờ được đặt thành tự động.

  7. Khởi động lại thiết bị.

Sử dụng kết nối nhanh để tránh các sự cố về chất lượng âm thanh với FaceTime

Nếu kết nối mạng di động hoặc mạng Wi-Fi chạy chậm hoặc người dùng khác đang xem trực tuyến âm thanh hoặc video trên cùng một mạng Wi-Fi thì bạn có thể gặp những sự cố sau:

  • Cảnh báo kết nối hoặc không thể kết nối

  • Cuộc gọi video bị giật

  • Màn hình đen

  • Cuộc gọi bị rớt

Đảm bảo cả bạn và người bạn gọi đều sử dụng kết nối Wi-Fi hoặc mạng di động nhanh. Kết nối Wi-Fi để sử dụng FaceTime phải là kết nối băng thông rộng. Có thể bạn đang sử dụng bộ định tuyến, tường lửa hoặc phần mềm bảo mật giới hạn quyền truy cập Internet.

Ngày đăng: