Nếu camera hoặc đèn flash trên iPhone, iPad hoặc iPod touch không hoạt động
Nếu ảnh của bạn bị mờ hoặc màn hình camera hiển thị màu đen, sau đây là những việc cần làm.
Tháo vỏ, phụ kiện hoặc màng phim rồi kiểm tra
Tháo mọi vỏ, phụ kiện hoặc màng phim có thể chắn camera/đèn flash hay có gắn nam châm gần camera.
Kiểm tra camera bằng cách thử chụp ảnh.
Kiểm tra đèn flash dạng LED:
Thử đèn pin trong Trung tâm điều khiển trên iPhone hoặc Trung tâm điều khiển trên iPad. Trên iPhone X trở lên hoặc iPad, vuốt xuống từ góc trên bên phải của màn hình. Trên iPhone 8 trở xuống, vuốt lên từ cạnh dưới của màn hình bất kỳ.
Chạm vào nút Đèn pin
.
Nếu đèn flash thỉnh thoảng mới hoạt động, hãy mở ứng dụng Camera rồi chạm vào nút đèn flash
để chọn cài đặt khác.
hồ sơ cấu hình, bao gồm cả hồ sơ Quản lý thiết bị di động (MDM), có thể vô hiệu hóa camera.
Liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của Apple
Nếu camera hoặc đèn flash vẫn không hoạt động bình thường, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple để thảo luận về các phương án bảo dưỡng.
Nếu bạn muốn tự mình thử các bước khác
Nếu muốn, bạn có thể tự mình thử thêm một số bước sau đây khi camera không hoạt động. Bạn có thể vẫn cần liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple sau khi làm theo các bước này.
Nếu ảnh bị mờ, hãy lau sạch ống kính camera trước và sau bằng vải vi sợi. Nếu bạn thấy bụi bẩn hoặc mảnh vụn bên trong ống kính, hư hỏng ở gần camera của iPhone hoặc ống kính camera có vẻ bị chắn/lệch, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple để thảo luận về các phương án bảo dưỡng.
Nếu bạn thấy chuyển động bị mờ trong điều kiện ánh sáng yếu và đang dùng bộ chuyển đổi ống kính, vỏ kim loại hoặc ngàm ống kính từ tính, hãy thử tháo phụ kiện đó.
Khởi động lại iPhone, iPad, hoặc iPod touch.
Kiểm tra lại camera bằng cách chụp ảnh. Nếu thiết bị của bạn có camera trước và sau, hãy kiểm tra xem chỉ một hay cả hai camera đó đều không hoạt động. Để chuyển đổi camera, hãy chạm vào nút xoay
.
