Nếu Chuỗi khóa iCloud không bật hoặc không đồng bộ hóa
Tìm hiểu những việc cần làm nếu bạn cần trợ giúp về Chuỗi khóa iCloud.
Kiểm tra trang Trạng thái hệ thống để xem có sự cố ngừng hoạt động nào hay không. Nếu không có sự cố về Trạng thái hệ thống, hãy thử các bước sau để khắc phục sự cố của bạn:
Trường hợp bạn không thấy các mục trong Chuỗi khóa iCloud
Có một số nguyên nhân khiến bạn không thể tìm thấy thông tin trong Chuỗi khóa iCloud.
Bạn đã khôi phục từ bản sao lưu iCloud rồi nhận thấy các mục trong Chuỗi khóa iCloud bị thiếu?
Các mục trong Chuỗi khóa iCloud không có trong bản sao lưu iCloud vì các mục này thường xuyên được đồng bộ hóa với iCloud. Để xem Chuỗi khóa iCloud có được bật hay không:
Trên iPhone hoặc iPad: Chạm vào phần Cài đặt > [tên của bạn] > iCloud. Trong mục Đã lưu vào iCloud, hãy chạm vào Mật khẩu. Trên iOS 17 trở xuống, hãy chạm vào Mật khẩu và Chuỗi khóa.
Trên máy Mac: Chọn menu Apple > Cài đặt hệ thống, bấm vào tên của bạn, rồi bấm vào iCloud. Bấm vào Mật khẩu. Trên macOS Sonoma trở xuống, hãy bấm vào mục Mật khẩu & Chuỗi khóa. Đảm bảo rằng mục Mật khẩu & Chuỗi khóa đã được bật.
Bạn đã tắt Chuỗi khóa iCloud trên tất cả các thiết bị của mình?
Nếu đúng như vậy, thì Chuỗi khóa iCloud của bạn sẽ bị xóa khỏi đám mây. Nếu bạn đã chọn xóa các mục trong chuỗi khóa khỏi thiết bị khi tắt Chuỗi khóa iCloud, thì Chuỗi khóa iCloud của bạn cũng sẽ bị xóa khỏi các thiết bị đó. Bạn cần thiết lập Chuỗi khóa iCloud và thêm lại các mục.
Trên máy Mac, bạn đã sử dụng tính năng Truy cập chuỗi khóa để đặt lại Chuỗi khóa iCloud?
Nếu đúng như vậy, thì macOS đã xóa các mục trong Chuỗi khóa iCloud của bạn. Hãy thử thiết lập lại Chuỗi khóa iCloud. Nếu bạn cần đặt lại Chuỗi khóa trên máy Mac một lần nữa, hãy tạm thời tắt Chuỗi khóa iCloud trong mục Cài đặt iCloud trước khi đặt lại Chuỗi khóa macOS.
Trường hợp Chuỗi khóa iCloud đang bật nhưng Safari không lưu hoặc không tự động điền thông tin tài khoản hay thông tin thẻ tín dụng
Nếu Safari không tự động điền tên tài khoản, mật khẩu, mã khóa hoặc thẻ tín dụng hoặc không yêu cầu lưu các thông tin này, hãy đảm bảo rằng thiết bị của bạn đang chạy phiên bản iOS, iPadOS hoặc macOS mới nhất.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy làm theo các bước sau đây để kiểm tra cài đặt Tự động điền và Duyệt riêng tư trên thiết bị của bạn.
Trên iPhone hoặc iPad
Đối với tên tài khoản và mật khẩu: Vào phần Cài đặt > Mật khẩu > Tùy chọn mật khẩu. Sau đó kiểm tra xem tùy chọn Tự động điền mật khẩu và mã khóa đã được bật chưa.
Đối với thông tin thẻ tín dụng: Trong iOS 18 trở lên, hãy vào phần Cài đặt > Ứng dụng > Safari > Tự động điền. Trong iOS 17 trở xuống, hãy vào phần Cài đặt > Safari > Tự động điền. Kiểm tra xem Thẻ tín dụng đã được bật chưa.
Tắt chế độ Duyệt riêng tư: Mở Safari. Nếu thanh điều hướng trong Safari hiển thị màu đen hoặc màu tối thay vì màu trắng hoặc màu xám nhạt, hãy tắt chế độ Duyệt riêng tư. Safari không lưu tên tài khoản và mật khẩu khi bật chế độ Duyệt riêng tư.
Bạn vẫn cần trợ giúp để tự động điền thông tin thẻ tín dụng? Trong Safari, hãy chạm vào trường thẻ tín dụng, sau đó chạm vào Tự động điền thẻ tín dụng phía trên bàn phím.
Trên máy Mac
Chọn Safari > Cài đặt, rồi bấm vào Tự động điền.
Đảm bảo mục "Tên người dùng và mật khẩu" đã được chọn. Đối với thông tin thẻ tín dụng, hãy đảm bảo mục Thẻ tín dụng đã được chọn.
Kiểm tra xem bạn đã bật chế độ Duyệt riêng tư chưa. Safari không lưu tên tài khoản và mật khẩu khi bật chế độ Duyệt riêng tư.
Bạn vẫn cần trợ giúp để tự động điền thông tin thẻ tín dụng? Trong Safari, hãy bấm vào trường thẻ tín dụng để xem thông báo yêu cầu bạn chọn thẻ tín dụng để sử dụng từ Chuỗi khóa iCloud.
Trường hợp Safari không lưu mật khẩu cho một trong những trang web bạn đang sử dụng
Một số trang web yêu cầu không lưu mật khẩu. Safari sẽ không lưu hay tự động điền tên tài khoản, mật khẩu và mã khóa trên các trang web đó.
Bạn cần trợ giúp thêm?
Hãy cho chúng tôi biết thêm về những gì đang xảy ra và chúng tôi sẽ đề xuất những việc bạn có thể làm tiếp theo.
