Trường hợp bạn không thể xem một nhà

Nếu bạn không thể xem một hoặc nhiều nhà trong ứng dụng Nhà thì bạn cần làm những việc sau đây.

Kiểm tra xem nhà đã được nâng cấp chưa

Nếu nhà đã được nâng cấp

Kiểm tra xem nhà đã được nâng cấp chưa

Hãy làm theo các bước sau để nâng cấp nhà mà bạn sở hữu lên kiến trúc Nhà mới.* Mọi nhà thuộc sở hữu của bạn sẽ được nâng cấp cùng một lúc.

1. Mở ứng dụng Nhà trên iPhone hoặc iPad bằng phiên bản iOS hoặc iPadOS mới nhất, hoặc trên máy Mac bằng phiên bản macOS mới nhất.

2. Chạm hoặc bấm vàonút Thêm.

3. Chọn Cài đặt nhà. Nếu bạn sở hữu nhiều nhà, hãy chọn một nhà, sau đó chọn Cài đặt nhà.

4. Chọn Cập nhật phần mềm, chạm hoặc bấm vào Tìm hiểu thêm bên dưới Có sẵn bản nâng cấp nhà, sau đó làm theo lời nhắc để nâng cấp. Nếu bạn không thấy Có sẵn bản nâng cấp nhà, thì tức là bạn đã nâng cấp nhà của mình.

Nếu bạn chưa thiết lập nhà, hãy nhờ chủ sở hữu của nhà được chia sẻ nâng cấp. Nếu chủ sở hữu nhà được chia sẻ không nâng cấp được hoặc chọn không nâng cấp thì bạn có thể rời khỏi các nhà được chia sẻ mà bạn không cần vào nữa.

Nếu nhà đã được nâng cấp

Nếu tùy chọn Có bản nâng cấp nhà không xuất hiện trong phần Cài đặt nhà > Cập nhật phần mềm trong ứng dụng Nhà trên thiết bị của chủ sở hữu nhà thì có nghĩa là nhà của chủ sở hữu đã được nâng cấp.

1. Cập nhật iPhone hoặc iPad lên phiên bản iOS hoặc iPadOS mới nhất, hoặc máy Mac lên phiên bản macOS mới nhất.

2. Vào phần Cài đặt (Cài đặt hệ thống trên máy Mac) > [tên của bạn] > iCloud, rồi bật iCloud cho Mật khẩu và Chuỗi khóa.

3. Vào phần Cài đặt (Cài đặt hệ thống trên máy Mac) > [tên của bạn] > Mật khẩu & bảo mật, rồi bật xác thực hai yếu tố cho ID Apple.

4. Chạm hoặc bấm vào nút Thêm để xem bạn có nhiều hơn một nhà không. Nếu một nhà không có phụ kiện, hãy xóa nhà đó khỏi ứng dụng nhà. Chạm hoặc bấm vào nút Thêm, chọn Cài đặt nhà, sau đó cuộn xuống và chọn Xóa nhà.

Nếu bạn vẫn không thể vào nhà, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của Apple.