Trường hợp bạn không thể xem nhà

Nếu bạn không thể xem nhà mà bạn đã thiết lập hoặc được mời tham gia trong ứng dụng Nhà, hãy cập nhật Nhà Apple lên phiên bản mới nhất. Nếu bạn vẫn không thể xem nhà, hãy tìm hiểu những việc cần làm.

Cập nhật ứng dụng Nhà Apple

Cập nhật mọi nhà mà bạn đã thiết lập lên phiên bản mới nhất của ứng dụng Nhà Apple.* Nếu bạn chưa thiết lập nhà, hãy nhờ chủ nhà thực hiện việc cập nhật.

1. Mở ứng dụng Nhà trên iPhone, iPad hoặc máy Mac.

2. Chạm hoặc bấm vào nút Thêm.

3. Chọn Cài đặt Nhà. Nếu bạn sở hữu nhiều nhà, hãy chọn một nhà, sau đó chọn Cài đặt nhà.

4. Chọn Cập nhật phần mềm.

5. Chạm hoặc bấm vào Cập nhật ngay, sau đó làm theo lời nhắc. Mọi nhà thuộc sở hữu của bạn sẽ được cập nhật cùng một lúc.

Thông báo "Nhà này và tất cả các phụ kiện đã được cập nhật" sẽ hiển thị trên màn hình Cập nhật phần mềm sau khi bạn cập nhật.

Nếu chủ nhà không thể cập nhật hoặc chọn không cập nhật thì bạn có thể rời khỏi nhà được chia sẻ mà bạn không cần truy cập nữa.

Nếu nhà đã được cập nhật

1. Cập nhật thiết bị. Bất kỳ thiết bị nào không chạy iOS 16.2, iPadOS 16.2, macOS 13.1, tvOS 16.2 hoặc watchOS 9.2 trở lên sẽ mất quyền truy cập vào nhà đã cập nhật cho đến khi thiết bị được cập nhật.

2. Vào phần Cài đặt (Cài đặt hệ thống trên máy Mac) > [tên bạn] > iCloud. Trong mục Đã lưu vào iCloud, chạm vào Mật khẩu, sau đó chạm vào Đồng bộ hóa [Thiết bị] này để bật Mật khẩu và Chuỗi khóa iCloud.

3. Vào phần Cài đặt (Cài đặt hệ thống trên máy Mac) > [tên bạn] > Đăng nhập & Bảo mật, rồi bật Xác thực hai yếu tố.

4. Chạm hoặc bấm vào nút Thêm để kiểm tra xem có phải bạn đang có nhiều nhà hay không. Nếu nhà nào không có phụ kiện, hãy xóa nhà đó khỏi ứng dụng Nhà. Chọn Cài đặt Nhà, sau đó cuộn xuống và chọn Xóa nhà.

Nếu bạn vẫn không thể truy cập vào nhà, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của Apple.