Nếu không thể khôi phục từ bản sao lưu iCloud

Tìm hiểu những việc cần làm nếu bạn cần trợ giúp khôi phục bản sao lưu iCloud của iPhone, iPad hoặc iPod touch.

• Cắm thiết bị của bạn vào nguồn điện và đảm bảo rằng bạn đang kết nối với Wi-Fi. Bạn không thể khôi phục từ bản sao lưu qua kết nối Internet di động.

• Kiểm tra phiên bản phần mềm của bạn và cập nhật nếu cần.

• Nếu đây là lần đầu tiên bạn khôi phục từ bản sao lưu iCloud, hãy tìm hiểu những việc cần làm. Khi chọn bản sao lưu, bạn có thể chạm vào Hiển thị tất cả để xem tất cả các bản sao lưu có sẵn.

• Nếu đã gửi iPhone hoặc iPad đi bảo dưỡng, bạn cần khôi phục thiết bị từ bản sao lưu iCloud hiện có hoặc bản sao lưu trên máy tính hoặc thiết lập thiết bị đó làm thiết bị mới

Thời gian cần thiết để khôi phục từ bản sao lưu tùy thuộc vào kích cỡ bản sao lưu và tốc độ mạng Wi-Fi của bạn. Nếu bạn vẫn cần trợ giúp, hãy kiểm tra bên dưới để biết sự cố hoặc thông báo cảnh báo mà bạn thấy.

Nếu xảy ra lỗi trong quá trình khôi phục từ Bản sao lưu iCloud

1. Hãy thử khôi phục bản sao lưu trên mạng khác.

2. Nếu bạn có bản sao lưu khác, hãy thử khôi phục bằng bản sao lưu đó. Chạm vào Hiển thị tất cả bản sao lưu để xem các bản sao lưu bổ sung của bạn.

Nếu bản sao lưu mà bạn muốn dùng để khôi phục không xuất hiện trên màn hình Chọn bản sao lưu

1. Xác nhận rằng bạn có bản sao lưu.

2. Hãy thử khôi phục bản sao lưu trên mạng khác.

Nếu bạn nhận được lời nhắc nhập mật khẩu nhiều lần

Nếu bạn mua hàng bằng nhiều Tài khoản Apple, bạn có thể sẽ nhận được lời nhắc nhập mật khẩu nhiều lần.

1. Nhập mật khẩu cho mỗi Tài khoản Apple được yêu cầu.

2. Nếu bạn không biết mật khẩu chính xác, hãy chạm vào Bỏ qua bước này hoặc Hủy.

3. Thực hiện lặp lại cho đến khi không còn lời nhắc nào nữa.

4. Tạo bản sao lưu mới.

Nếu bạn bị thiếu dữ liệu sau khi khôi phục từ bản sao lưu

Tìm hiểu những việc cần làm nếu bạn bị thiếu thông tin sau khi khôi phục thiết bị iOS hoặc iPadOS bằng tính năng Sao lưu iCloud.

Nếu bạn đã mang iPhone hoặc iPad đi bảo dưỡng

Khi bạn nhận lại iPhone hoặc iPad từ Apple Store hoặc Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple, hãy nhớ rằng thiết bị của bạn có thể đã bị xóa. Nếu vậy, bạn cần khôi phục thiết bị từ bản sao lưu iCloud hiện có hoặc bản sao lưu trên máy tính hoặc thiết lập thiết bị đó làm thiết bị mới.

Nếu bạn chọn thiết lập iPhone hoặc iPad làm thiết bị mới, sau đó quyết định khôi phục thiết bị từ một bản sao lưu iCloud hiện có, bạn cần xóa thiết bị của bạn và khôi phục thiết bị đó từ một bản sao lưu iCloud đã được lưu trước đó càng sớm càng tốt. Nếu bạn không xóa thiết bị và khôi phục từ bản sao lưu iCloud trước đó thì các bản sao lưu iCloud mới được tạo khi bạn thiết lập thiết bị làm thiết bị mới sẽ ghi đè các bản sao lưu iCloud đã lưu trước đó của bạn.

Nhận trợ giúp sao lưu lên iCloud

Nếu bạn cần trợ giúp sao lưu iPhone, iPad hoặc iPod touch bằng tính năng Sao lưu iCloud, hãy tìm hiểu những việc cần làm.