Nếu bạn không tìm thấy gói AppleCare của mình

Tìm hiểu những việc cần làm nếu bạn không tìm thấy gói AppleCare cho thiết bị Apple của mình.

Khi bạn mua gói bảo hành AppleCare cho thiết bị, gói này thường được đăng ký tự động. Bạn có thể tìm gói của mình khi kiểm tra phạm vi bảo hành trực tuyến hoặc tìm trên thiết bị khi mở phần Cài đặt > Cài đặt chung > AppleCare & Bảo hành.

Nếu bạn không tìm thấy gói AppleCare của mình, hãy xem xét các tình huống sau.

Gói AppleCare định kỳ có thể không được liên kết với Tài khoản Apple của bạn

Khi bạn đăng nhập vào Tài khoản Apple và mua gói AppleCare dưới dạng đăng ký từ Apple, đăng ký đó sẽ tự động được liên kết với Tài khoản Apple của bạn. Bạn có thể xem gói AppleCare trên thiết bị trong phần Cài đặt > [Tài khoản Apple của bạn] > Đăng ký hoặc xem trực tuyến trong danh sách đăng ký của Tài khoản Apple.

Nếu đã đăng nhập vào Tài khoản Apple trên thiết bị và không thấy gói AppleCare, bạn có thể cần phải hoàn tất quá trình thiết lập gói AppleCare bằng cách liên kết gói với Tài khoản Apple của mình. Bạn cũng có thể cần chấp nhận các điều khoản và điều kiện cho Tài khoản Apple của mình.

Hoàn tất quá trình thiết lập gói AppleCare trên thiết bị Apple

  1. Mở phần Cài đặt > Cài đặt chung > AppleCare & Bảo hành và tìm thiết bị của bạn

  2. Chọn thiết bị được liệt kê để hiển thị thông báo "Kết thúc thiết lập AppleCare+".

  3. Làm theo hướng dẫn trên thiết bị để hoàn tất quá trình thiết lập gói AppleCare.

  4. Sau đó, chọn "Liên kết gói với Tài khoản Apple của bạn" để liên kết gói.

Hoàn tất quá trình thiết lập gói AppleCare trực tuyến

Truy cập trang Hỗ trợ của tôi để liên kết gói AppleCare với Tài khoản Apple

Gói AppleCare định kỳ của bạn có thể đã được liên kết với Tài khoản Apple khác

Nếu bạn mua gói AppleCare bằng Tài khoản Apple khác, gói có thể đã được liên kết với tài khoản đó.

Đăng nhập vào Tài khoản Apple đó để tìm gói AppleCare

Chúng tôi không thể tính phí vào phương thức thanh toán của bạn cho gói AppleCare định kỳ

Nếu Apple không thể tính phí vào phương thức thanh toán của bạn trong hồ sơ cho các khoản thanh toán của gói AppleCare định kỳ, thì gói bảo hành có thể bị hủy. Trước khi gói bị hủy, bạn có thể cập nhật phương thức thanh toán cho gói AppleCare trên thiết bị của mình. Tìm hiểu cách thay đổi hoặc cập nhật phương thức thanh toán của Tài khoản Apple

Nếu gói đã bị hủy, bạn có thể kiểm tra xem sản phẩm của mình có đủ điều kiện tham gia gói bảo hành AppleCare mới hay không.

Nếu bạn vẫn không tìm thấy gói AppleCare cho thiết bị của mình

Nếu bạn vẫn không tìm thấy gói AppleCare hoặc nếu không thể liên kết gói với thiết bị của mình, hãy liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của Apple để yêu cầu trợ giúp.

Các thông tin chi tiết sau đây có thể hữu ích khi bạn liên hệ với chúng tôi:

  • Số thỏa thuận AppleCare. Bạn có thể tìm thông tin này trực tuyến bằng cách đăng nhập vào Tài khoản Apple và chọn thiết bị của bạn.

  • Số sê-ri của thiết bị được bảo hành theo gói này. Tìm hiểu cách tìm số sê-ri của sản phẩm Apple.

  • Biên lai bán hàng gốc của gói AppleCare và thiết bị Apple.

  • Tài khoản Apple bạn muốn dùng và Tài khoản Apple mà gói của bạn được liên kết.

Ngày đăng: