Chia sẻ những kiến thức bạn biết và được công nhận
Tham gia Cộng đồng hỗ trợ của Apple để tích điểm, thăng cấp và nhận đặc quyền.
Bạn có thể tích điểm khi cung cấp nội dung hữu ích, chẳng hạn như câu trả lời có chất lượng và Mẹo dành cho người dùng hoặc khi các thành viên trong cộng đồng tán thành với nội dung mà họ thấy hữu ích. Họ cũng có thể không tán thành với nội dung đó, nhưng việc đó không làm giảm điểm hoặc làm tổn hại đến danh tiếng của bạn.
Viết câu trả lời chất lượng cao
Khi trả lời một câu hỏi trong Cộng đồng hỗ trợ của Apple, bạn không chỉ giúp một người mà còn tạo ra một nguồn tài nguyên cho khách hàng trên toàn thế giới. Mỗi câu trả lời đều trở thành một giải pháp lâu dài, hỗ trợ người dùng ở mọi giai đoạn trong quá trình tự giải quyết vấn đề. Chuyên môn của bạn đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng một cộng đồng vững mạnh và hiểu biết hơn.
Sau khi câu trả lời của bạn được đánh giá, bạn sẽ được tặng điểm như nêu ở bên dưới cho những câu trả lời được coi là nội dung đóng góp có chất lượng cao. Các câu trả lời chất lượng cao hiệu quả nhất luôn có những đặc điểm chính sau:
Trả lời trực tiếp câu hỏi của người đăng bài
Đưa ra các bước thiết thực giúp khách hàng tiến gần hơn đến giải pháp
Cung cấp chi tiết và bối cảnh phù hợp mà không khiến khách hàng bị quá tải
Đảm bảo nội dung an toàn, chính xác và đáng tin cậy
Duy trì định dạng và giọng điệu rõ ràng, chuyên nghiệp và dễ theo dõi
Bao gồm các liên kết hoặc tài nguyên liên quan và hữu ích, nếu có
Tích điểm
Khi bạn tích cực tham gia Cộng đồng hỗ trợ của Apple, bạn có thể tích điểm và được công nhận nhờ chia sẻ nội dung có chất lượng. Đây là những việc bạn có thể làm để tích điểm và số điểm bạn nhận được.
Lên cấp và nhận đặc quyền
Hoạt động | Số điểm bạn tích được |
|---|---|
Câu hỏi của bạn được đánh dấu là "Tôi cũng vậy". | 1 điểm mỗi khi thành viên đăng nhập đánh dấu câu hỏi của bạn là "Tôi cũng vậy" (tối đa 15 điểm cho mỗi câu hỏi) |
Câu hỏi của bạn được tán thành. | 1 điểm mỗi khi thành viên đăng nhập tán thành câu hỏi của bạn (tối đa 15 điểm cho mỗi câu hỏi) |
Câu trả lời của bạn được tán thành. | 6 điểm mỗi lần thành viên đăng nhập tán thành câu trả lời của bạn (tối đa 30 điểm cho mỗi câu trả lời) |
Mẹo dành cho người dùng của bạn được tán thành. | 10 điểm mỗi lần thành viên đăng nhập tán thành Mẹo dành cho người dùng của bạn (tối đa 200 điểm cho mỗi Mẹo dành cho người dùng) |
Bạn tạo một bài đăng để đặt câu hỏi. | 4 điểm (chỉ một lần, mỗi thành viên) |
Bạn trả lời câu hỏi của thành viên khác. | 8 điểm (chỉ một lần, mỗi thành viên) |
Bạn đưa ra câu trả lời có chất lượng cho câu hỏi của thành viên khác. | 10 điểm sẽ được trao cho ba câu trả lời đầu tiên được coi là câu trả lời có chất lượng cao |
Bạn tham dự cuộc gọi hội nghị của Cộng đồng hỗ trợ của Apple (dành cho người dùng Cấp độ 4 trở lên). | 10 điểm (mỗi lần) |
Bạn tham dự buổi gặp mặt cộng đồng (dành cho người dùng Cấp độ 6 trở lên). | 25 điểm (mỗi lần) |
Dưới đây là danh sách các đặc quyền bạn có thể nhận được ở mỗi cấp độ người dùng.
Cấp độ | Điểm | Đặc quyền bạn nhận được |
|---|---|---|
1  | 0 | Chào mừng! Để bắt đầu tích điểm, hãy đặt câu hỏi hoặc trả lời các cuộc thảo luận. Giúp các thành viên khác và tích điểm để lên cấp. Báo cáo các bài đăng mà bạn thấy lạc đề, không phù hợp hoặc chứa thông tin cá nhân. Nhóm Cộng đồng hỗ trợ của Apple sẽ xem xét các báo cáo để giữ cho cộng đồng trở thành một nơi tuyệt vời để học hỏi và tương tác với những người khác. |
2  | 150 | |
3  | 500 | Tải hình đại diện tùy chỉnh lên. Hình đại diện của bạn đại diện cho bạn trong cộng đồng và được hiển thị cùng với tất cả các bài đăng của bạn. |
4  | 1.000 | Nhận tin tức độc quyền từ Apple. Nhận được nhiều tính năng hơn trong chế độ xem Gói đăng ký của tôi. |
5  | 4.000 | Tạo Mẹo dành cho người dùng để chia sẻ kiến thức quý báu của bạn về các sản phẩm của Apple. |
6  | 8.000 | Giành quyền truy cập vào The Lounge (Phòng chờ), một khu vực dành riêng cho các thành viên cấp cao, nơi bạn có thể chia sẻ ý tưởng, yêu cầu trợ giúp, thảo luận về nội dung mới và trao đổi ý kiến phản hồi. Tham dự các cuộc gặp gỡ cộng đồng để kết nối với các thành viên cộng đồng tận tâm khác. |
7  | 20.000 | |
8  | 35.000 | |
9  | 50.000 | |
10  | 80.000 |
Có tên trên bảng xếp hạng
Chia sẻ chuyên môn và câu trả lời hữu ích của bạn trong lĩnh vực sản phẩm mà bạn yêu thích để được ghi nhận trên bảng xếp hạng trong Cộng đồng hỗ trợ của Apple. Bảng xếp hạng giới thiệu các thành viên có thứ hạng cao nhất dựa trên số điểm họ tích được trong mỗi cộng đồng. Cuộn xuống cuối trang cộng đồng bất kỳ để tìm các chuyên gia sản phẩm trong các lĩnh vực đó. Còn gì tuyệt vời hơn khi cùng thi đua để tạo động lực cùng chia sẻ những nội dung có chất lượng?
Bạn cần trợ giúp thêm?
Hãy cho chúng tôi biết thêm về những điều đang xảy ra và chúng tôi sẽ đề xuất những việc bạn có thể làm tiếp theo.
