Nếu phụ kiện HomeKit hoặc Matter của bạn không phản hồi trong ứng dụng Nhà
Nếu thông báo "Không phản hồi" xuất hiện bên cạnh phụ kiện nhà thông minh không phải do Apple sản xuất, hãy tìm hiểu những việc cần làm.
Nếu phụ kiện của một nhà sản xuất không phản hồi
Nếu phụ kiện của nhiều nhà sản xuất không phản hồi
Nếu phụ kiện của một nhà sản xuất không phản hồi
Bạn sẽ cần kiểm tra sau mỗi bước để xem các thiết bị nhà thông minh của bạn có phản hồi trong ứng dụng Nhà hay không.
Bật Bluetooth trong ứng dụng Cài đặt trên iPhone hoặc iPad, hoặc trong phần Cài đặt hệ thống trên máy Mac.
Khởi động lại tất cả các phụ kiện không phản hồi. Bạn có thể phải tháo pin ra khỏi phụ kiện rồi lắp lại.
Kiểm tra ứng dụng của nhà sản xuất để xem những phụ kiện không phản hồi trong ứng dụng Nhà có cần cập nhật vi chương trình hay không. Nếu phụ kiện không phản hồi trong ứng dụng của nhà sản xuất thì có thể bạn sẽ cần đặt lại phụ kiện đó.
Khởi động lại mọi cầu nối bên thứ ba và trung tâm nhà (HomePod, HomePod mini và Apple TV) bằng cách rút phích cắm rồi cắm lại vào nguồn điện.
Ngắt kết nối các phụ kiện Thread của bên thứ ba khỏi nguồn điện trong 5 phút bằng cách rút phích cắm hoặc tháo pin. Sau đó, kết nối lại các phụ kiện Thread của bên thứ ba và đợi 10 phút để mạng Thread ổn định.
Xóa những phụ kiện không phản hồi khỏi ứng dụng Nhà.
Chọn một phụ kiện, cuộn xuống phần cài đặt phụ kiện rồi chọn Xóa phụ kiện. Nếu bạn không thấy tùy chọn xóa phụ kiện trong ứng dụng Nhà thì hãy xóa phụ kiện đó thông qua ứng dụng của nhà sản xuất.
Sau khi bạn tháo phụ kiện, hãy làm theo hướng dẫn của nhà sản xuất để đặt lại và thêm lại phụ kiện đó vào ứng dụng Nhà.
Nếu phụ kiện của bạn vẫn không phản hồi, hãy liên hệ với nhà sản xuất để được hỗ trợ.
Nếu phụ kiện của nhiều nhà sản xuất không phản hồi
Bạn sẽ cần kiểm tra sau mỗi bước để xem các thiết bị nhà thông minh của bạn có phản hồi trong ứng dụng Nhà hay không.
Cập nhật iPhone, iPad hoặc máy Mac lên phiên bản phần mềm mới nhất.
Đóng ứng dụng Nhà trên iPhone, iPad hoặc máy Mac rồi mở lại.
Kết nối iPhone, iPad hoặc máy Mac với chính mạng Wi-Fi mà phụ kiện đang kết nối. Để điều khiển phụ kiện từ xa, bạn phải thiết lập một trung tâm nhà.
Bật Bluetooth trong ứng dụng Cài đặt trên iPhone hoặc iPad, hoặc trong phần Cài đặt hệ thống trên máy Mac.
Khởi động lại tất cả các phụ kiện không phản hồi. Bạn có thể phải tháo pin ra khỏi phụ kiện rồi lắp lại.
Kiểm tra ứng dụng của nhà sản xuất để xem những phụ kiện không phản hồi trong ứng dụng Nhà có cần cập nhật vi chương trình hay không. Nếu phụ kiện không phản hồi trong ứng dụng của nhà sản xuất thì có thể bạn sẽ cần đặt lại phụ kiện đó.
Ngắt kết nối các phụ kiện Thread của bên thứ ba khỏi nguồn điện trong 5 phút bằng cách rút phích cắm hoặc tháo pin. Sau đó, kết nối lại các phụ kiện Thread của bên thứ ba và đợi 10 phút để mạng Thread ổn định.
Nếu phụ kiện vẫn không phản hồi trong ứng dụng Nhà thì hãy khởi động lại thiết bị của bạn:
Rút phích cắm modem và bộ định tuyến của bạn rồi cắm lại vào nguồn điện.
Rút phích cắm mọi cầu nối bên thứ ba và trung tâm nhà (HomePod, HomePod mini và Apple TV) rồi cắm lại vào nguồn điện.
Khởi động lại những phụ kiện không phản hồi. Bạn có thể phải tháo pin ra khỏi phụ kiện rồi lắp lại.
Khởi động lại iPhone, iPad hoặc máy Mac.
Kiểm tra VPN và phần mềm bảo mật của bên thứ ba để giải quyết các sự cố kết nối mạng tiềm ẩn.
Nếu phụ kiện của bạn vẫn không phản hồi, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple.