Nếu bạn bảo dưỡng hoặc thay thế thiết bị được đăng ký trong Apple School Manager hoặc Apple Business
Tìm hiểu cách thức hoạt động của việc bảo dưỡng hoặc thay thế thiết bị và máy tính với Apple School Manager hoặc Apple Business.
Bài viết này dành cho quản trị viên hệ thống. Để biết thông tin chi tiết về cách quản lý các trường hợp sửa chữa bằng AppleCare+ for Business, hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng Apple Business.
Chuẩn bị thiết bị để bảo dưỡng
Trước khi bạn gửi đi hoặc mang thiết bị đến để bảo dưỡng, hãy hủy gán thiết bị khỏi dịch vụ quản lý thiết bị trong Apple School Manager hoặc hủy gán thiết bị khỏi dịch vụ quản lý thiết bị trong Apple Business. Nếu không hủy gán, thiết bị có thể được trả lại cho bạn mà không được sửa chữa hoặc thay thế. Bạn có thể gán lại thiết bị cho dịch vụ quản lý thiết bị sau khi thiết bị được sửa chữa.
Ngoài ra, bạn phải tắt Khóa kích hoạt trước khi gửi yêu cầu sửa chữa. Đối với thiết bị đã đăng ký trong Apple School Manager hoặc Apple Business, hãy làm theo các bước sau trong hướng dẫn sử dụng thích hợp:
Gán lại thiết bị sau khi thay thế
Nếu Apple hoặc Nhà cung cấp dịch vụ ủy quyền của Apple thay thế iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV, Apple Watch hoặc Apple Vision Pro đã đăng ký trong Apple School Manager hoặc Apple Business, thì thiết bị thay thế thường sẽ xuất hiện trong Apple School Manager hoặc Apple Business trong vòng 2 giờ. Khi đó, bạn có thể gán thiết bị thay thế cho dịch vụ quản lý thiết bị của mình.