Cách gửi HomePod cho Apple qua Dịch vụ Thay thế Nhanh từ khu vực Châu Á - Thái Bình Dương

Sau đây là cách gửi lại HomePod cho Apple sau khi bạn nhận được thiết bị thay thế.

Bạn cần tìm một quốc gia hoặc khu vực khác?

Gửi HomePod cho Apple

Chọn quốc gia hoặc khu vực của bạn:

Úc

1. Apple sẽ gửi email cho bạn sau khi sản phẩm thay thế đã được vận chuyển. Hãy in nhãn vận chuyển từ liên kết tình trạng sửa chữa được cung cấp trong email. Vui lòng sử dụng cùng một hộp đi kèm với thiết bị thay thế để trả lại sản phẩm của bạn.

2. Mang nhãn vận chuyển và sản phẩm Apple đã đóng gói đến Australia Post. Để tìm Văn phòng Australia Post gần nhất, hãy truy cập: auspost.com.au/locate/.*

3. Australia Post sẽ cung cấp cho bạn biên lai để xác nhận việc trả lại linh kiện. Vui lòng giữ lại biên lai.

4. Kiểm tra để đảm bảo Apple đã nhận được sản phẩm Apple của bạn sau vài ngày.

Hồng Kông

Vui lòng sử dụng cùng một hộp đi kèm với thiết bị thay thế để trả lại sản phẩm của bạn.

1. Đặt sản phẩm vào hộp vận chuyển và dán kín bằng băng dính đi kèm.*

2. Gọi cho bộ phận Dịch vụ khách hàng của Shun Feng Hong Kong theo số 8302 2883, vào các ngày trong tuần (từ thứ Hai đến thứ Sáu) để sắp xếp việc lấy sản phẩm của bạn. Nhập số 1 (để nghe tiếng Quảng Đông), số 2 (để nghe tiếng Anh) hoặc số 3 (để nghe tiếng Quan Thoại). Hãy cho Shun Feng biết rằng bạn đang sử dụng dịch vụ trả lại hàng trả trước. Nhân viên dịch vụ khách hàng sẽ ghi lại thông tin chi tiết của bạn và sắp xếp việc lấy hàng. Bạn sẽ cần cung cấp các thông tin sau đây qua điện thoại:

   • Tên của bạn

   • Địa chỉ lấy hàng (phải giống với địa chỉ giao thiết bị thay thế)

   • Tên công ty: Apple

   • Số liên hệ

   • ID sửa chữa

3. Giao sản phẩm đã đóng gói cho nhân viên chuyển phát của Shun Feng Hong Kong. Nhân viên chuyển phát sẽ giúp bạn dán AWB trả lại trên hộp và dán thêm một tem niêm phong Protection Plus.

4. Kiểm tra để đảm bảo Apple đã nhận được sản phẩm của bạn sau vài ngày.

Nhật Bản

Nhân viên chuyển phát nhanh sẽ mang sản phẩm thay thế đến và lấy sản phẩm gốc của bạn.

1. Hãy giao sản phẩm của bạn cho nhân viên chuyển phát mang sản phẩm thay thế đến. Không gửi cả các phụ kiện khác. Nếu bạn gửi kèm những phụ kiện khác, chúng tôi sẽ không thể trả lại cho bạn.*

2. Kiểm tra để đảm bảo Apple đã nhận được sản phẩm của bạn sau vài ngày.

Kiểm tra trạng thái của yêu cầu bảo dưỡng.

Sử dụng HomePod thay thế

1. Ghi lại số sê-ri HomePod thay thế của bạn. Sản phẩm Apple thay thế của bạn được bảo hành theo thời gian bảo hành bảo dưỡng 90 ngày hoặc theo thời gian còn lại của bảo hành sản phẩm gốc hay gói AppleCare, tùy theo trường hợp nào có thời gian dài hơn. Luật tiêu dùng của Úc hoặc New Zealand cũng sẽ áp dụng cho sản phẩm thay thế ở các quốc gia đó.

2. Thiết lập và sử dụng HomePod thay thế.