Nếu Touch ID không hoạt động trên iPhone hoặc iPad
Nếu bạn không thể mở khóa thiết bị iOS của mình bằng Touch ID, không thể đăng ký dấu vân tay hoặc được yêu cầu nhập mật mã, hãy tìm hiểu những việc cần làm.
Cảm biến Touch ID nằm ở đâu?
Cảm biến Touch ID nằm trong nút Home hoặc trong nút nguồn trên iPad mini (thế hệ 6) và iPad Air (thế hệ 4 và 5). Khi bạn làm theo các bước bên dưới, hướng dẫn trên màn hình sẽ cho bạn biết cần sử dụng nút nào. Nếu bạn không chắc chắn, hãy tìm hiểu chức năng của các nút trên iPad.
Hãy làm theo các bước sau. Thử sử dụng Touch ID sau mỗi bước:
Đảm bảo rằng thiết bị của bạn đang chạy phiên bản iOS hoặc iPadOS mới nhất.
Đảm bảo ngón tay của bạn cũng như cảm biến Touch ID sạch sẽ và khô ráo.* Đối với cảm biến Touch ID, hãy sử dụng một miếng vải sạch, không xơ để lau sạch mọi bụi bẩn hoặc mảnh vụn.
Ngón tay của bạn cần che hết cảm biến Touch ID, chạm vào vòng kim loại bao quanh. Trong khi Touch ID đang quét, bạn không nên chạm quá nhanh hoặc di chuyển ngón tay.
Nếu bạn đang sử dụng ốp lưng hoặc miếng dán bảo vệ màn hình, hãy đảm bảo rằng ốp lưng hoặc miếng dán đó không che khuất cảm biến Touch ID hoặc vòng bao quanh.
Vào phần Cài đặt > Touch ID & mật mã và đảm bảo rằng tùy chọn Mở khóa iPhone hoặc iTunes & App Store đang bật và bạn đã đăng ký một hoặc nhiều dấu vân tay.
Thử đăng ký một ngón tay khác.
Bạn vẫn thấy không có tác dụng gì?
Nếu các bước trước đó không hiệu quả, bạn thấy thông báo "Không thành công – không thể hoàn thành thiết lập Touch ID", bạn vẫn không thể bật Touch ID hoặc Touch ID bị mờ/chuyển sang màu xám, có thể bạn cần bảo dưỡng thiết bị.
Nếu bạn cần nhập mật mã
Bạn có thể phải nhập mật mã hoặc Tài khoản Apple thay vì Touch ID trong các trường hợp sau:
Bạn vừa khởi động lại thiết bị
Dấu vân tay của bạn không nhận dạng được năm lần liên tiếp
Bạn chưa mở khóa thiết bị của mình trong hơn 48 giờ
Bạn chưa mở khóa iPhone bằng mật mã trong 6,5 ngày qua và chưa mở khóa thiết bị bằng Face ID hoặc Touch ID trong 4 giờ qua
iPhone của bạn nhận được lệnh khóa từ xa
Bạn đăng ký hoặc xóa dấu vân tay
Bạn cố mở mục Touch ID & mật mã trong menu Cài đặt
Bạn sử dụng tính năng SOS khẩn cấp
* Độ ẩm, kem dưỡng da, mồ hôi, dầu, vết cắt hoặc da khô có thể ảnh hưởng đến việc nhận dạng dấu vân tay. Một số hoạt động cũng có thể tạm thời ảnh hưởng đến khả năng nhận dạng dấu vân tay, bao gồm tập thể dục, tắm, bơi lội, nấu ăn hoặc các tình trạng hoặc thay đổi khác ảnh hưởng đến dấu vân tay của bạn.
