Cách gửi iPad cho Apple để bảo dưỡng từ Khu vực Châu Á – Thái Bình Dương

Nếu bạn cần sửa chữa iPad, hãy tìm hiểu cách chuẩn bị và gửi lại thiết bị cho Apple.

Bạn cần tìm một quốc gia hoặc khu vực khác?

Trước khi vận chuyển iPad

Hãy làm theo các bước sau trước khi bạn gửi iPad đi bảo dưỡng. Nếu thiết bị không bật được nguồn hoặc không phản hồi, hãy hoàn thành càng nhiều các bước sau càng tốt:

1. Sao lưu iPad.

2. Xóa iPad.

3. Xóa iPad khỏi danh sách thiết bị ID Apple.

4. Nếu bạn đang dùng iPad Wi-Fi + Cellular, hãy tháo thẻ SIM khỏi iPad Nếu iPad Wi-Fi + Cellular không sử dụng thẻ SIM, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn để tạm dừng dịch vụ, nếu cần.

Đóng gói iPad

Khách hàng ở Úc và Nhật Bản có thể chuyển đến phần Gửi iPad cho Apple.

1. Cho iPad vào túi. Không gửi kèm cáp USB, bộ chuyển đổi điện hoặc các phụ kiện khác. Nếu bạn gửi cả những thứ khác trong hộp, chúng tôi sẽ không thể trả lại chúng cho bạn.

   

2. Tháo dải nhựa bao phủ dải băng tự dính.

   

3. Bịt kín túi bằng cách gấp phần trên sử dụng dải băng tự dính.

   

4. Đặt túi vào miếng chèn trong hộp.

   

5. Đặt miếng xốp lên trên túi.

   

6. Đóng hộp.

   

7. Dán kín hộp bằng băng dính đi kèm.* Nếu bên ngoài hộp có nhãn dán pin, hãy chắc chắn rằng nhãn dán đó không bị che mất.

   

Gửi iPad cho Apple

Chọn quốc gia hoặc khu vực của bạn:

Úc

và liên kết đến nhãn vận chuyển để in tại nhà. Hãy trả lại sản phẩm của bạn cho Apple bằng nhãn vận chuyển này.

1. In nhãn vận chuyển mà Apple cung cấp khi bạn yêu cầu bảo dưỡng.

2. Mang nhãn vận chuyển và iPad chưa đóng gói đến Australia Post. Để tìm Văn phòng Australia Post gần nhất, hãy truy cập: auspost.com.au/locate/.

3. Australia Post sẽ đóng gói sản phẩm của bạn và cung cấp cho bạn biên lai để xác nhận việc gửi lại sản phẩm. Không gửi kèm tai nghe stereo, cáp USB, bộ chuyển đổi điện hoặc các phụ kiện trong gói hàng. Nếu bạn gửi thừa, chúng tôi sẽ không thể trả lại cho bạn.*

4. Kiểm tra để đảm bảo Apple đã nhận được sản phẩm của bạn sau vài ngày.

Nhật Bản

Nhân viên chuyển phát sẽ mang theo hộp để lấy sản phẩm bạn gửi đi bảo dưỡng.

1. Đưa sản phẩm của bạn cho nhân viên chuyển phát nhanh. Không gửi kèm tai nghe stereo, cáp USB, bộ chuyển đổi điện hoặc các phụ kiện khác khi đưa sản phẩm của bạn cho nhân viên chuyển phát. Nếu bạn gửi thừa, chúng tôi sẽ không thể trả lại cho bạn.*

2. Kiểm tra để đảm bảo Apple đã nhận được sản phẩm của bạn sau vài ngày.

Malaysia

Nhân viên chuyển phát sẽ mang theo hộp để lấy sản phẩm bạn gửi đi bảo dưỡng.

1. Hãy đóng gói sản phẩm vào hộp và dán kín hộp bằng băng dính đi kèm. Không gửi kèm tai nghe stereo, cáp USB, bộ chuyển đổi điện hoặc các phụ kiện khác trong hộp. Nếu bạn gửi thừa, chúng tôi sẽ không thể trả lại cho bạn.*

2. Dán Vận đơn hàng không (AWB) trả lại hàng lên hộp và hãy nhớ dán sao cho nhãn AWB trả lại hàng che kín toàn bộ nhãn AWB ban đầu.

3. Nhân viên chuyển phát sẽ chờ tối đa 10 phút để bạn chuẩn bị và đóng gói thiết bị.

4. Nếu bạn không thể đóng gói thiết bị trong vòng 10 phút, nhân viên chuyển phát sẽ rời đi mà không mang theo gói hàng đó. Sau khi bạn đã đóng gói xong thiết bị, hãy gọi cho bộ phận Dịch vụ khách hàng của GD Express Malaysia theo số 03-7787-6776, từ 8:30 sáng đến 5:30 chiều (thứ Hai đến thứ Sáu) hoặc từ 8:30 sáng đến 12:30 trưa (thứ Bảy) để họ sắp xếp nhân viên chuyển phát đến nhận thiết bị. Bạn sẽ cần cung cấp số AWB trả lại hàng có trên AWB in sẵn để trong hộp cho bộ phận Dịch vụ khách hàng.

5. Giao sản phẩm đã đóng gói cho nhân viên chuyển phát.

6. Sau khi nhân viên chuyển phát đã nhận hàng, bạn có thể theo dõi lộ trình vận chuyển gói hàng trên trang https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

New Zealand

Bạn sẽ nhận được một bộ công cụ gồm mọi thứ bạn cần để gửi lại sản phẩm cho Apple.

1. Lấy nhãn vận chuyển TNT ra khỏi hộp. Tìm mã số kiện hàng bắt đầu bằng "GE" bên cạnh mã vạch trên nhãn vận chuyển. Ghi lại mã số này.

2. Đặt sản phẩm đã đóng gói vào túi TNT và dán kín túi. Không gửi kèm tai nghe stereo, cáp USB, bộ chuyển đổi điện hoặc các phụ kiện khác trong hộp. Nếu bạn gửi thừa, chúng tôi sẽ không thể trả lại cho bạn.*

3. Đặt nhãn vận chuyển ở ngăn nhựa trong của túi.

Để sắp xếp việc lấy hàng, hãy làm theo một trong hai cách sau:

• Soạn email

  1. Sử dụng dòng tiêu đề "Lấy sản phẩm Apple - iPad" theo sau là mã số ký gửi TNT.

  2. Trong email, vui lòng nêu rõ rằng bạn đang sử dụng túi trả trước trên số tài khoản 320792, ghi chú địa chỉ lấy hàng là nhà riêng hoặc công ty và cung cấp số điện thoại của bạn.

  3. Gửi email đến địa chỉ customerservice.nz@tnt.com.

HOẶC

• Gọi cho bộ phận Dịch vụ khách hàng của TNT theo số 0800 275 868 và cho biết bạn đang sử dụng túi trả trước trên số tài khoản 320792, nêu rõ địa chỉ lấy hàng là nhà riêng hoặc công ty và cung cấp số điện thoại của bạn.

TNT sẽ cung cấp số tham chiếu đặt lịch và ngày lấy hàng khi trả lời email hoặc cuộc gọi của bạn.

Kiểm tra để đảm bảo Apple đã nhận được sản phẩm của bạn sau vài ngày.

Sử dụng iPad sau khi bảo dưỡng

Sản phẩm Apple thay thế của bạn được bảo hành theo thời gian bảo hành bảo dưỡng 90 ngày hoặc theo thời gian còn lại của bảo hành sản phẩm gốc hay gói AppleCare, tùy theo trường hợp nào có thời gian dài hơn. Các quyền theo luật tiêu dùng cũng có thể áp dụng cho sản phẩm thay thế của bạn, nếu có.

Tìm hiểu cách sử dụng iPad sau khi bảo dưỡng.