جب آپ اپنے Apple اکاؤنٹ کا پاس ورڈ ری سیٹ نہیں کر سکتے ہوں تب اکاؤنٹ کی بحالی کو استعمال کرنے کا طریقہ

اگر آپ دو فیکٹر والی توثیق کا استعمال کرتے ہیں اور سائن ان نہیں کر سکتے یا اپنا پاس ورڈ ری سیٹ نہیں کر سکتے تو، آپ اکاؤنٹ کی بحالی کے انتظار کی مدت کے بعد دوبارہ رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔

اکاؤنٹ کی بحالی کیا ہے؟

اکاؤنٹ ریکوری کا عمل آپ کو اپنا پاس ورڈ ری سیٹ کرنے اور اپنے اکاؤنٹ تک دوبارہ رسائی حاصل کرنے میں مدد دیتا ہے۔ Apple اکاؤنٹ کا پاس ورڈ یاد نہ ہونے کی صورت میں، اکاؤنٹ ریکوری شروع کرنے سے پہلے تمام متبادل طریقے آزمانا ضروری ہے، جیسے کہ کسی ایسے دوسرے ڈیوائس سے پاس ورڈ تبدیل کرنا جس میں آپ پہلے سے سائن اِن ہوں۔

سیکیورٹی وجوہات کی بنا پر، اکاؤنٹ ریکوری شروع کرنے کے بعد آپ کو اپنا اکاؤنٹ دوبارہ استعمال کرنے میں چند دن یا اس سے زیادہ وقت لگ سکتا ہے۔ Apple Support سے رابطہ کرنے سے اس وقت کو مختصر کرنے میں مدد مل سکتی ہے۔ یہ تاخیر مشکل ہو سکتی ہے، مگر Apple کو آپ کے اکاؤنٹ اور معلومات محفوظ رکھنے کے لیے یہ ضروری ہے۔

اکاؤنٹ ریکوری شروع کرنے سے پہلے

اکاؤنٹ ریکوری کا آغاز کرنے سے قبل اکاؤنٹ تک رسائی کے متبادل طریقے استعمال کریں۔

• اگر آپ نے ابھی تک ایسا نہیں کیا ہے، تو کسی قابلِ اعتماد ڈیوائس پر اپنا پاس ورڈ ری سیٹ کریں کی کوشش کریں۔

• اگر آپ کو اپنے Apple اکاؤنٹ سے وابستہ ای میل ایڈریس یا فون نمبر کا علم نہیں ہے، تو ایسے مختلف ای میل ایڈریسز یا فون نمبرز آزمائیں جو آپ کے Apple اکاؤنٹ کے ساتھ مربوط ہو سکتے ہیں۔

• اگر آپ کے پاس کوئی ایسا ڈیوائس نہیں ہے جسے آپ استعمال کر سکیں، تو آپ اپنے خاندان کے کسی رکن کے iPhone یا iPad پر Apple Support ایپ کا استعمال کرتے ہوئے اپنا پاس ورڈ ری سیٹ کریں۔ آپ Apple Store پر بھی جا سکتے ہیں اور ڈیوائس استعمال کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔

• اگر آپ نے پہلے سے اکاؤنٹ ریکوری کانٹیکٹ سیٹ کیا ہوا ہے، تو وہ بھی آپ کا پاس ورڈ ری سیٹ کرنے میں مدد کر سکتے ہیں۔

• اگر آپ کو اپنا پاس ورڈ معلوم ہے، مگر تصدیقی کوڈز کے لیے قابلِ اعتماد فون نمبر تک رسائی نہیں ہے، تو کیا کرنا ہے جانیں۔

اکاؤنٹ کی بحالی شروع کریں

اگر آپ نے باقی سب کچھ آزما لیا ہے، تو اکاؤنٹ کی ریکوری کا عمل شروع کریں۔

آپ کے Apple ڈیوائس پر

اکاؤنٹ کی بحالی شروع کرنے کا تیز ترین اور آسان ترین طریقہ آپ کی ڈیوائس پر ہی ہے۔ ایک بار جب آپ اکاؤنٹ ریکوری شروع کر دیتے ہیں، تو اپنے Apple کے دیگر ڈیوائسز استعمال نہ کریں کیونکہ اس سے ریکوری کے عمل میں رکاوٹ یا تاخیر ہو سکتی ہے۔

1. iPhone یا iPad کی سیٹنگز میں، یا Mac پر سسٹم سیٹنگز میں، اپنے ڈیوائس پر سائن ان کرنے کی کوشش کریں۔

2. اگر آپ کو اپنا پاس ورڈ معلوم نہیں ہے، تو آپ کو اکاؤنٹ ریکوری شروع کرنے کا اختیار ملے گا۔

3. اکاؤنٹ ریکوری مکمل ہونے تک دیگر تمام ڈیوائسز کو بند کردیں جو فی الحال آپ کے Apple اکاؤنٹ سے سائن ان ہیں۔ اگر آپ کی درخواست کے دوران آپ کا Apple اکاؤنٹ زیر استعمال ہو تو، آپ کے اکاؤنٹ کی بحالی خود بخود شروع ہو جائے گی۔

   • اگر آپ نے ترتیبات، سسٹم کی ترتیبات، یا Apple Support ایپ میں اپنے اکاؤنٹ کی بحالی شروع کی تو، آپ اکاؤنٹ کی بحالی کی مدت کے دوران وہ مخصوص ڈیوائس استعمال کرتے رہ سکتے ہیں۔

ویب پر

آپ ویب پر اکاؤنٹ ریکوری بھی شروع کر سکتے ہیں۔ اکاؤنٹ ریکوری شروع کرنے کے بعد اپنے Apple ڈیوائسز کا استعمال نہ کریں۔

1. اپنے ڈیوائس کا براؤزر استعمال کرتے ہوئے iforgot.apple.com پر جائیں۔

2. ری سیٹ پاس ورڈ پر کلک کریں، پھر اکاؤنٹ ریکوری شروع کرنے کے لیے اسکرین کے مراحل پر عمل کریں۔

3. اکاؤنٹ ریکوری مکمل ہونے تک ان تمام ڈیوائسز کو بند کردیں جو فی الحال آپ کے Apple اکاؤنٹ سے سائن ان ہیں۔ اگر ممکن ہو تو، وہ ڈیوائس بھی بند کر دیں جسے آپ ویب پر اکاؤنٹ ریکوری شروع کرنے کے لیے استعمال کرتے تھے۔ اگر آپ کی درخواست کے دوران آپ کا Apple اکاؤنٹ زیر استعمال ہو تو، آپ کے اکاؤنٹ کی بحالی خود بخود شروع ہو جائے گی۔

اکاؤنٹ کی بحالی آپ کے شروع کرنے کے بعد

آپ کو ایک ای میل موصول ہوگا¹ جس میں آپ کی درخواست کی تصدیق ہوگی اور وہ تاریخ اور وقت بتایا جائے گا جب آپ دوبارہ رسائی حاصل کرنے کی توقع کر سکتے ہیں۔ یہ ای میل 72 گھنٹے میں پہنچتا ہے۔

آپ کو اپنا پاس ورڈ ری سیٹ میں کئی دن یا زیادہ لگ سکتے ہیں۔ Apple Support سے رابطہ کرنے سے اس وقت کو مختصر کرنے میں مدد مل سکتی ہے۔

جب انتظار کی مدت ختم ہو جائے گی

• Apple آپ کو ایک ٹیکسٹ پیغام یا خودکار فون کال بھیجے گا جس میں آپ کے اکاؤنٹ تک دوبارہ رسائی حاصل کرنے کی ہدایات ہوں گی۔

• اگر آپ کو ٹیکسٹ پیغام یا کال موصول نہیں ہوتی، تو اصل ای میل میں بتائی گئی مدت ختم ہونے کے بعد بھی آپ براہِ راست iforgot.apple.com پر جا سکتے ہیں۔ اپنے Apple اکاؤنٹ تک دوبارہ رسائی حاصل کرنے کے لیے ہدایات پر عمل کریں۔

کیا انتظار کی مدت کو کم کیا جا سکتا ہے؟

نہیں Apple Support سے رابطہ کرنے سے اس وقت کو مختصر کرنے میں مدد مل سکتی ہے۔

چیک کریں کہ آپ کے اکاؤنٹ ریکوری کی درخواست کب مکمل ہوگی

اس ای میل کو چیک کریں جس میں تاریخ اور وقت درج ہو کہ آپ کب دوبارہ رسائی حاصل کر سکیں گے۔ یہ ای میل 72 گھنٹے میں پہنچتا ہے۔

آپ یہ بھی دیکھ سکتے ہیں کہ آپ کے اکاؤنٹ کی ریکوری کے لیے کتنا وقت باقی ہے، یا مزید معلومات کب دستیاب ہوں گی۔ iforgot.apple.com پر جائیں اور وہی Apple اکاؤنٹ ای میل ایڈریس یا فون نمبر درج کریں جو آپ نے درخواست شروع کرنے کے لیے استعمال کیا تھا۔

اگر آپ کو اکاؤنٹ ریکوری منسوخ کرنے کی ضرورت ہو

• اگر آپ کو اپنی معلومات یاد ہیں اور آپ کامیابی سے سائن ان کر سکتے ہیں تو، آپ کے انتظار کی مدت خود بخود منسوخ ہو جاتی ہے اور آپ اپنا Apple اکاؤنٹ فوری طور پر استعمال کر سکتے ہیں۔

• جس ریکوری درخواست کو آپ نے خود نہیں کیا، اسے منسوخ کرنے کے لیے اپنی تصدیقی ای میل میں دی گئی ہدایات پر عمل کریں۔