جب آپ اپنے Apple اکاؤنٹ کا پاس ورڈ ری سیٹ نہیں کر سکتے ہوں تب اکاؤنٹ کی بحالی کو استعمال کرنے کا طریقہ

اگر آپ دو فیکٹر والی توثیق کا استعمال کرتے ہیں اور سائن ان نہیں کر سکتے یا اپنا پاس ورڈ ری سیٹ نہیں کر سکتے تو، آپ اکاؤنٹ کی بحالی کے انتظار کی مدت کے بعد دوبارہ رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔

اکاؤنٹ کی بحالی کیا ہے؟

اکاؤنٹ کی بحالی اس وقت آپ کے Apple اکاؤنٹ میں آپ کو واپس پہنچانے کے لیے بنائی گئی کارروائی ہے جب آپ کے پاس اپنا پاس ورڈ ری سیٹ کرنے کے لیے کافی معلومات نہ ہوں۔ سکیورٹی کی وجوہات سے، قبل اس سے کہ آپ اپنا اکاؤنٹ دوبارہ استعمال کر پائیں اس میں کئی دن یا اس سے بھی طویل وقت لگ سکتا ہے۔ ہمیں معلوم ہے کہ یہ انتظار باعث زحمت ہوتا ہے، لیکن یہ اہم ہے تاکہ ہم آپ کے اکاؤنٹ اور معلومات کو محفوظ رکھ سکیں۔

قبل اس سے کہ آپ اپنے اکاؤنٹ کی بحالی کے انتظار کی مدت شروع کر سکیں، کوشش کریں کہ کسی بھروسہ مند ڈیوائس پر اپنا پاس ورڈ ری سیٹ کریں۔

اکاؤنٹ کی بحالی کو صرف آخری حربہ کے بطور تب استعمال کریں جب آپ کسی دوسرے طریقے سے اپنے Apple اکاؤنٹ میں سائن ان نہیں کر سکتے ہوں یا پاس ورڈ ری سیٹ نہیں کر سکتے ہوں۔

• اگر آپ کو معلوم نہیں ہے کہ آپ اپنے Apple اکاؤنٹ کے ساتھ کون سا ای میل پتہ یا فون نمبر استعمال کرتے ہیں تو، مختلف ای میل پتے یا فون نمبرز آزمائیں۔ آپ اپنے Apple اکاؤنٹ میں فائل میں موجود کسی ای میل پتے یا فون نمبرز کے ساتھ سائن ان کر سکتے ہیں اور اپنا پاس ورڈ ری سیٹ کر سکتے ہیں۔

• اگر آپ کے پاس بھروسے مند ڈیوائس نہیں ہے تو، آپ فیملی ممبر کے iPhone یا iPad پر Apple Support ایپ کا استعمال کر کے اپنا پاس ورڈ ری سیٹ کر سکتے ہیں۔ آپ کسی Apple Store پر بھی جا سکتے ہیں اور سائٹ پر موجود ڈیوائس استعمال کرنے کو کہہ سکتے ہیں۔

• اگر آپ اکاؤنٹ کی بحالی کا رابطہ سیٹ اپ کرتے ہیں تو، وہ آپ کا پاس ورڈ ری سیٹ کرنے میں آپ کی مدد کر سکتے ہیں۔

اکاؤنٹ کی بحالی شروع کریں

اکاؤنٹ کی بحالی شروع کرنے کا تیز ترین اور آسان ترین طریقہ آپ کی ڈیوائس پر ہی ہے۔ ترتیبات یا سسٹم کی ترتیبات میں، اپنی ڈیوائس پر سائن ان کرنے کی کوشش کریں۔ اگر آپ کو اپنا پاس ورڈ معلوم نہیں ہے اور آپ اپنے اکاؤنٹ کی معلومات کی تصدیق نہیں کر سکتے تو، آپ کو اکاؤنٹ کی بحالی شروع کرنے کا اختیار ملے گا۔

آپ اپنے اکاؤنٹ کی بحالی کو اپنی ڈیوائس کے براؤزر کے ذریعے iforgot.apple.com سے بھی شروع کر سکتے ہیں۔

• اگر آپ نے ترتیبات، سسٹم کی ترتیبات، یا Apple Support ایپ میں اپنے اکاؤنٹ کی بحالی شروع کی تو، آپ اکاؤنٹ کی بحالی کی مدت کے دوران وہ مخصوص ڈیوائس استعمال کرتے رہ سکتے ہیں۔

• اکاؤنٹ کی بحالی کی درخواست آپ نے کیسے شروع کی اس سے قطع نظر، آپ کو اکاؤنٹ کی بحالی مکمل ہونے تک وہ ساری ڈیوائسز آف کر دینی چاہئیں جو فی الحال آپ کے Apple اکاؤنٹ کے ساتھ سائن ان ہیں۔ اگر آپ کی درخواست کے دوران آپ کا Apple اکاؤنٹ زیر استعمال ہو تو، آپ کے اکاؤنٹ کی بحالی خود بخود شروع ہو جائے گی۔

• اگر آپ نے اپنی ڈیوائس کے براؤزر کے ذریعے iforgot.apple.com کے ساتھ اپنے اکاؤنٹ کی بحالی شروع کی تو، آپ کو اس مدت کے دوران وہ ڈیوائس استعمال کرنے سے بچنا چاہیے۔ اگر ممکن ہو تو، اس ڈیوائس کو آف کر دیں۔ وہ ڈیوائس استعمال کرنے سے اکاؤنٹ کی بحالی منسوخ ہو سکتی ہے۔

اکاؤنٹ کی بحالی آپ کے شروع کرنے کے بعد

اکاؤنٹ کی بحالی کی درخواست آپ کے کرنے کے بعد، آپ کو اپنی درخواست کی تصدیق اور اس تاریخ اور وقت کے ساتھ ایک ای میل ملے گا جب آپ دوبارہ رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔ یہ ای میل 72 گھنٹے میں پہنچتا ہے۔

آپ کا پاس ورڈ آپ کے ری سیٹ کر پانے سے پہلے اس میں کئی دن یا اس سے زیادہ وقت لگ سکتا ہے۔ Apple Support سے رابطہ کرنے سے اس وقت کو مختصر کرنے میں مدد مل سکتی ہے۔

انتظار کی مدت ختم ہو جانے پر، Apple آپ کو اپنے اکاؤنٹ تک دوبارہ رسائی حاصل کرنے کی ہدایات کے ساتھ ایک ٹیکسٹ بھیجے گا یا خودکار فون کال کرے گا۔ اگر آپ کو ٹیکسٹ یا کال موصول نہیں ہوتی ہے تو، اصل ای میل میں متعین مدت ختم ہونے پر، آپ اب بھی براہ راست apple.com/recover پر جا سکتے ہیں۔ اپنے Apple اکاؤنٹ تک دوبارہ رسائی حاصل کرنے کے لیے ہدایات پر عمل کریں۔

اپنی درخواست کا اسٹیٹس چیک کریں

کسی بھی وقت، آپ یہ دیکھ سکتے ہیں کہ آپ کا اکاؤنٹ بحالی کے لیے تیار ہونے تک کتنا وقت لگے گا، یا مزید معلومات کب دستیاب ہوں گی۔ بس اس پر جائیں iforgot.apple.com اور اپنے Apple اکاؤنٹ کا ای میل پتہ یا فون نمبر درج کریں۔

اپنی درخواست منسوخ کریں

• اگر آپ کو اپنی معلومات یاد ہیں اور آپ کامیابی سے سائن ان کر سکتے ہیں تو، آپ کے انتظار کی مدت خود بخود منسوخ ہو جاتی ہے اور آپ اپنا Apple اکاؤنٹ فوری طور پر استعمال کر سکتے ہیں۔

• بحالی کی جو درخواست آپ نے نہیں کی اسے منسوخ کرنے کے لیے، اپنے ای میل کی تصدیق میں درج ہدایات پر عمل کریں۔