اگر آپ اپنے iPhone یا iPad پر Wi-Fi سے کنیکٹ نہیں ہو پا رہے ہیں
اپنے iOS یا iPadOS کے Wi-Fi سیٹنگز، راؤٹر، اور نیٹ ورک سے متعلق دیگر مسائل چیک کریں۔
شروع کرنے سے پہلے
درج ذیل طریقے سے اپنے iPad یا iPhone کو iOS یا iPadOS سافٹ ویئر کے تازہ ترین ورژن پر اپ ڈیٹ کریں:
ترتیبات ایپ کھولیں۔
جنرل پر ٹیپ کریں۔
سافٹ ویئر اپ ڈیٹ پر ٹیپ کریں۔
اپ ڈیٹ کریں iOS یا iPadOS سافٹ ویئر کے تازہ ترین ورژن پر۔
اپنے Wi-Fi سیٹنگز چیک کریں
Wi-Fi سے کنیکٹ کریں۔ اگر آپ Wi-Fi سے کنیکٹ نہیں ہو پا رہے ہیں:
یہ یقینی بنانے کے لیے کہ Wi-Fi آن ہے، سیٹنگز ایپ کھولیں اور Wi-Fi پر ٹیپ کریں۔ ضرورت ہو تو Wi-Fi آن کریں۔
نیٹ ورک سے جڑنے کے لیے اپنے نیٹ ورک کے نام پر ٹیپ کریں۔
کنیکٹ ہونے کی تصدیق کے لیے دیکھیں کہ نیلے رنگ کا صحیح کا نشان نظر آرہا ہے یا نہیں۔
اگر آپ اب بھی کنیکٹ نہیں ہو پا رہے ہیں تو سیٹنگز میں واپس جائیں اور یقینی بنائیں کہ ایئرپلین موڈ آف ہے۔ پھر سیلولر تک اسکرول کریں اور یقینی بنائیں کہ Wi-Fi اسسٹ آف ہے۔
اگر Wi-Fi سیٹنگ مدھم (سرمئی) ہے تو اپنے ڈیوائس کو ری اسٹارٹ کریں۔
اگر آپ کو اب بھی “No Internet Connection” جیسا پیغام نظر آتا ہے تو ممکن ہے کوئی اور مسئلہ ہو۔ اپنے راؤٹر اور نیٹ ورک سیٹنگز کی جانچ کریں۔
VPN اور سیکیورٹی سافٹ ویئر اَن انسٹال کریں
اگر آپ کے ڈیوائس پر سیکیورٹی یا VPN سافٹ ویئر انسٹال ہے تو اسے عارضی طور پر اَن انسٹال کریں (صرف ڈِسیبل نہ کریں)، پھر ڈیوائس ری اسٹارٹ کریں اور دوبارہ ٹیسٹ کریں۔ اگر سیکیورٹی یا VPN سافٹ ویئر اَن انسٹال کرنے سے مسئلہ حل ہو جاتا ہے، لیکن آپ کو وہ سافٹ ویئر استعمال کرنا ضروری ہو، تو مدد کے لیے اپنے VPN مینیجر یا سیکیورٹی سافٹ ویئر فراہم کنندہ سے رابطہ کریں۔
VPN اور سیکیورٹی سافٹ ویئر کے بارے میں مزید معلومات کے لیے دیکھیں نیٹ ورک کنیکٹیویٹی کے مسائل حل کرنے میں مدد کے لیے VPN اور تھرڈ پارٹی سافٹ ویئر چیک کریں.
چیک کریں کہ آیا مسئلہ صرف کسی مخصوص نیٹ ورک کے ساتھ پیش آ رہا ہے
اگر آپ کا نیٹ ورک نظر نہیں آتا، تو چیک کریں کہ آیا آپ کا نیٹ ورک ہِڈن SSID یا MAC فلٹرنگ استعمال کر رہا ہے اور یہ بھی تصدیق کریں کہ نیٹ ورک کنفیگریشن Apple کی سفارشات کے مطابق ہے۔ مزید معلومات کے لیے، Wi-Fi راؤٹرز اور ایکسس پوائنٹس کے لیے تجویز کردہ سیٹنگز دیکھیں۔
اگر آپ اپنے نیٹ ورک کا انتظام نہیں کرتے اور کنفیگریشن میں تبدیلیاں کرنا نہیں جانتے، تو اپنے Internet Service Provider سے رابطہ کریں.
اپنے Wi-Fi راؤٹر کو چیک کریں
اپنے راؤٹر کو جدید ترین فرم ویئر سے اپ ڈیٹ کریں اور یقینی بنائیں کہ راؤٹر آپ کے Apple پروڈکٹ کا تعاون کرتا ہے۔ اگر آپ کو مدد کی ضرورت ہو تو راؤٹر کے مینوفیکچرر سے رابطہ کریں۔
یقینی بنائیں کہ آپ کا راؤٹر آن ہے اور رینج میں ہے — ممکن ہے آپ سگنل سے بہت دور ہوں۔ اگر آپ کا راؤٹر مختلف فریکوئنسیز کو سپورٹ کرتا ہے تو کسی دوسری فریکوئنسی سے کنیکٹ ہونے کی کوشش کریں — مثال کے طور پر 2.4 GHz کے بجائے 5 GHz سے جڑیں۔
ضرورت پڑنے پر اپنے راؤٹر اور کیبل یا DSL موڈیم کو ان پلگ کرکے دوبارہ پلگ کر کے ری اسٹارٹ کریں۔
اپنے نیٹ ورک کی سیٹنگ ری سیٹ کریں
ترتیبات ایپ کھولیں۔
جنرل پر ٹیپ کریں۔
نیچے اسکرول کریں اور Transfer یا Reset [device] پر ٹیپ کریں، پھر Reset پر ٹیپ کریں۔ اگر آپ کا نیٹ ورک اسکول یا کاروبار میں استعمال کے لیے کنفیگر کیا گیا ہے، تو نیٹ ورک ری سیٹ کرنے سے پہلے اپنے IT ایڈمنسٹریٹر سے مشورہ کریں۔
Reset Network Settings پر ٹیپ کریں۔ اس سے Wi-Fi نیٹ ورکس اور پاس ورڈز، سیلولر سیٹنگز، اور VPN اور APN سیٹنگز ری سیٹ ہو جاتی ہیں۔
اگر آپ اپنی نیٹ ورک سیٹنگز ری سیٹ کرتے ہیں اور آپ کا ڈیوائس دکھاتا ہے کہ وہ Wi-Fi سے کنیکٹ ہے، لیکن آپ پھر بھی انٹرنیٹ تک رسائی حاصل نہیں کر پا رہے، تو مدد کے لیے اپنے ISP سے رابطہ کریں.
مزید مدد حاصل کریں
اگر آپ Wi-Fi نیٹ ورک سے کنیکٹ ہیں لیکن آن لائن نہیں جا پا رہے، تو اپنے Wi-Fi نیٹ ورک کو دوسرے ڈیوائسز پر آزمائیں۔ اگر آپ اپنی دوسری ڈیوائس کا استعمال کر کے بھی آن لائن ہونے سے قاصر ہیں، تو ممکن ہے کہ سروس میں کوئی خلل ہو۔ مدد کے لیے اپنی کیبل کمپنی یا انٹرنیٹ فراہم کنندہ کو کال کریں۔
یہ دیکھنے کے لیے کہ آیا مسئلہ صرف آپ کے اپنے Wi-Fi نیٹ ورک کے ساتھ ہے، کسی اور مقام پر Wi-Fi سے کنیکٹ ہونے کی کوشش کریں۔ اگر آپ کا ڈیوائس کسی بھی Wi-Fi نیٹ ورک سے کنیکٹ نہیں ہو پا رہا، تو Apple سے رابطہ کریں.