Якщо ви не можете виконати архівацію в iCloud
Дізнайтеся, що робити, якщо вам потрібна допомога зі створенням резервних копій даних пристроїв iPhone, iPad або iPod touch за допомогою функції «Архівація в iCloud».
Якщо в оповіщенні сказано, що в iCloud недостатньо вільного місця
На пристрої з iOS або iPadOS перейдіть у меню «Параметри» > [ваше ім’я].
Торкніть параметр iCloud. Угорі можна перевірити обсяг використаного сховища iCloud.
Натисніть «Керувати сховищем облікового запису» або «Керувати сховищем».
Торкніть «Резервні копії», а потім — пристрій, який ви використовуєте. Під пунктами «Остання архівація» і «Розмір копії» можна побачити розмір наступної копії. Пристрою може знадобитися кілька хвилин, щоб підрахувати розмір наступної копії.
Якщо для створення резервної копії потрібно більше місця, ніж у вашому сховищі iCloud, ви можете:
видалити непотрібну інформацію, щоб зменшити розмір резервної копії;
перейти на тарифний план iCloud+, щоб отримати більше місця.
Якщо вам усе ще потрібна допомога, зверніться в службу підтримки Apple.
Якщо в повідомленні сказано, що останню архівацію не вдалося виконати
На пристрої з iOS або iPadOS перейдіть у меню «Параметри» > «Wi-Fi». Переконайтеся, що ви підключені до мережі Wi-Fi.
Перейдіть у меню «Параметри» > «Загальні» й торкніть «Оновлення ПЗ». Завантажте та інсталюйте всі доступні оновлення для свого пристрою.
Спробуйте створити резервну копію, використовуючи іншу мережу Wi-Fi.
Переконайтеся, що в сховищі iCloud достатньо місця для створення резервної копії.
Якщо вам усе ще потрібна допомога, зверніться в службу підтримки Apple.
Якщо резервне копіювання в iCloud займає більше часу, ніж очікувалося
На пристрої з iOS або iPadOS перейдіть у меню «Параметри» > «Wi-Fi». Переконайтеся, що ви підключені до мережі Wi-Fi.
Перевірте швидкість вивантаження.
Залиште пристрій підключеним до джерела живлення та мережі Wi-Fi на 24 години. Якщо резервне копіювання все ще не завершилося, заархівуйте важливі дані, а потім зверніться в службу підтримки Apple.
Якщо параметр «Архівація в iCloud» виділено сірим кольором
Перевірте, чи відновлення все ще триває. Перейдіть у меню «Параметри» > [ваше ім’я] > «iCloud» > «Архівація в iCloud». Якщо ваш пристрій усе ще відновлюється, ви побачите повідомлення «Цей [пристрій] наразі відновлюється, після чого буде автоматично створено його резервну копію». Ви зможете створити нову резервну копію, щойно пристрій завершить відновлення.
Перевірте, чи не інстальовано профіль, який обмежує роботу функції «Архівація в iCloud». Перейдіть у меню «Параметри» > «Загальні» > «VPN і керування пристроями», щоб переглянути список інстальованих профілів.
Якщо вам потрібна допомога з відновленням даних із резервної копії з iCloud
Дізнайтеся, що робити, якщо під час відновлення резервної копії з iCloud з’являється помилка, якщо потрібна резервна копія не відображається тощо.
Що робити, якщо не вдалося відновити дані з резервної копії iCloud
