Дізнайтеся, як надіслати свої навушники AirPods, AirPods Pro та бездротовий зарядний футляр у компанію Apple через програму експрес-заміни
Як надіслати навушники AirPods, AirPods 3-го покоління, AirPods Pro та зарядний футляр в компанію Apple.
Після звернення в компанію Apple щодо сервісного обслуговування ви отримаєте комплект із заміненим пристроєм та всіма необхідними засобами для повернення оригінального пристрою в компанію Apple.
Важливо! Обов’язково поверніть свій пристрій компанії Apple протягом 10 днів із того дня, коли компанія Apple надіслала вам замінений пристрій (перевірити дату відправлення). Якщо Apple не отримає ваш оригінальний пристрій протягом 10 днів або якщо технічні спеціалісти Apple виявлять, що ваш оригінальний пристрій не відповідає вимогам щодо сервісного обслуговування або має проблеми, на які не поширюється гарантія AppleCare+, з вас буде стягнено повну вартість заміни. Докладні відомості наведені на сторінці з інформацією про заміну, обслуговування та ремонт навушників AirPods, в умовах програми експрес-заміни (ERS) щодо обслуговування, на яке поширюється обмежена гарантія Apple, умовах програми експрес-заміни (ERS) щодо обслуговування, на яке поширюється план AppleCare чи умовах програми експрес-заміни (ERS) щодо обслуговування, на яке не поширюється обмежена гарантія Apple, план AppleCare або закон про захист прав споживачів.
Підготуйте свій пристрій до пакування й транспортування
Клієнти в Японії можуть перейти до розділу Надішліть навушники AirPods у компанію Apple для Азійсько-Тихоокеанського регіону.
Ці кроки пояснюють, як повернути один або обидва навушники AirPods. Обов’язково видаліть пристрій із мережі FindMy або від’єднайте від ідентифікатора Apple ID, перш ніж повертати пристрій.
AirPods
Перш ніж повертати навушники AirPods, обов’язково витріть їх начисто й видаліть бруд. Якщо ви надсилаєте навушники AirPods Pro, зніміть насадки та залиште їх у себе для подальшого використання. Щоб зняти насадку, сильно потягніть пальцями за основу насадки там, де вона кріпиться до навушника AirPod.
Помістіть навушники AirPods або AirPods Pro в паперовий тримач, просунувши ніжку AirPods в отвір. Загніть верхній клапан. Не надсилайте свої насадки. Якщо ви надішлете насадки, ми не зможемо вам їх повернути.
Покладіть паперовий тримач у білу коробку. Потім закрийте білу коробку кришкою.
Помістіть білу коробку з одним із навушників AirPods у коричневу коробку для транспортування. Якщо ви надсилаєте обидва навушники AirPods, помістіть білі коробки з обома навушниками AirPods у коричневу коробку для транспортування.
Закрийте та заклейте скотчем коричневу коробку для транспортування й надішліть її в компанію Apple. Якщо на зовнішньому боці коробки є наклейка із зображенням акумулятора, переконайтеся, що її добре видно.
Бездротовий зарядний футляр
Якщо ви повертаєте зарядний футляр для навушників AirPods, AirPods 3-го покоління або AirPods Pro, виконайте наведені нижче дії.
Помістіть зарядний футляр в отвір у білій коробці. Закрийте білу коробку кришкою.
Помістіть білу коробку в коричневу коробку для транспортування. Не кладіть у коробку інші предмети, як-от навушники AirPods або кабель для бездротового зарядного футляра.
Закрийте та заклейте коричневу коробку для транспортування скотчем і надішліть її в компанію Apple. Якщо на зовнішньому боці коробки є наклейка із зображенням акумулятора, переконайтеся, що її добре видно.
Надішліть навушники AirPods у компанію Apple
Надішліть навушники AirPods і бездротовий зарядний футляр у компанію Apple
ПОВІДОМЛЕННЯ ДЛЯ СПОЖИВАЧІВ ЗІ ШТАТУ КАЛІФОРНІЯ
Згідно з вимогами розділу 9844 Ділового та професійного кодексу штату Каліфорнія сервісний дилер має надати клієнту кошторис на ремонт у письмовій формі. Сервісний дилер не може стягувати за виконану роботу чи використані запасні частини суму, що перевищує кошторисну вартість, без попередньої письмової згоди клієнта. За наявності такої згоди сервісний дилер може стягнути обґрунтовану плату за послуги з визначення характеру несправності в межах підготовки письмового кошторису на ремонт. По додаткову інформацію звертайтеся до Бюро з ремонту електроніки та приладів Департаменту в справах споживачів, розташованого за адресою Sacramento, CA 95814 (м. Сакраменто, штат Каліфорнія, 95814).
Покупець цього продукту в штаті Каліфорнія має право на його обслуговування й ремонт протягом терміну дії гарантії. Термін дії гарантії продовжуватиметься на кількість діб, упродовж яких клієнт не мав у своєму розпорядженні продукт через виконання гарантійного ремонту. У разі виявлення певного дефекту протягом терміну дії гарантії вона залишатиметься чинною, доки цей дефект не буде усунуто. Термін дії гарантії також буде продовжено, якщо гарантійний ремонт не виконувався через затримки, спричинені непідвладними покупцеві обставинами, або якщо в результаті гарантійного ремонту не було усунуто дефект і покупець сповістив виробника чи продавця про незадовільний результат ремонту протягом 60 днів після його виконання. Якщо, незважаючи на розумну кількість спроб, усунути дефект не вдалося, покупець може повернути продукт для заміни або отримання відшкодування за умови обов’язкового вирахування належної плати за використання продукту. Продовження терміну дії гарантії не впливає на права чи засоби правового захисту покупця, передбачені іншими законами.
© Apple Inc., 2022 р. Усі права захищено. Apple, логотип Apple, iPhone, AirPods та iTunes є торговельними марками Apple Inc., зареєстрованими в США й інших країнах. AppleCare є знаком обслуговування компанії Apple Inc., зареєстрованим у США та інших країнах і регіонах. Інші назви продуктів і компаній, згадані в тексті цього документа, можуть бути торговельними марками відповідних компаній.
