Що робити, якщо ви отримали сповіщення про те, що біля вас є AirTag, аксесуар із підтримкою мережі Локатора, набір AirPods або сумісний Bluetooth-трекер

З AirTag можна легко відстежувати розташування речей на кшталт ключів, гаманців, сумок, рюкзаків і багажу. Просто налаштуйте його на своєму пристрої iPhone або iPad і прикріпіть до потрібної речі. Потім AirTag з’явиться на вкладці «Речі» в програмі «Локатор».

AirTag й аксесуари з підтримкою мережі «Локатор», а також деякі моделі AirPods (AirPods 3, AirPods Pro 1, AirPods Pro 2, AirPods Pro 3 і AirPods Max) використовують мережу «Локатор», щоб ви могли відстежувати й знаходити свої речі.* Після того, як ви налаштуєте сумісну річ, вона з’явиться на вкладці «Пристрої» або «Речі» в програмі «Локатор».

AirTag, AirPods і аксесуари з мережі «Локатор», які ви використовуєте для відстеження важливих речей, розроблено так, щоб захищати вашу приватність. Вони мають унікальні ідентифікатори Bluetooth, які часто змінюються. Мережа «Локатор» використовує наскрізне шифрування та створена з урахуванням конфіденційності.

Щоб боротися з незаконним використанням Bluetooth-трекерів, компанії Apple і Google спільно розробили галузеву специфікацію, яка дає змогу попереджати користувачів iOS і Android, якщо для їх відстеження використовується невідомий пристрій Bluetooth. Це допоможе зменшити ризик незаконного використання пристроїв для відстеження речей.

Як отримувати оповістки про небажане відстеження

Якщо будь-який пристрій AirTag, AirPods, аксесуар із мережі «Локатор» або сумісний Bluetooth-трекер відокремлено від його власника й відображається повідомлення про те, що він рухається з вами протягом певного часу, ви отримаєте сповіщення одним із двох способів: сповіщення на вашому пристрої або звук, який видає пристрій. Ці функції були створені спеціально, щоб перешкоджати спробам інших відстежувати вас без вашого відома.

Щоб отримувати сповіщення про відстеження на пристрої Apple, переконайтеся, що ви виконали наведене далі.

1. Оновіть iPhone або iPad до iOS 17.5 або новішої версії чи iPadOS 17.5 або новішої версії.*

2. Перейдіть у меню «Параметри» > «Приватність і безпека» > «Служби локації» і виконайте наведене далі.

   • Увімкніть служби локації.

   • Прокрутіть униз і торкніть «Системні сервіси», а потім увімкніть параметр «Важливі місця», щоб отримувати сповіщення, коли ви прибуваєте у важливе місце, наприклад ваш дім.

3. Перейдіть у меню «Параметри» > «Bluetooth» і ввімкніть Bluetooth.

4. Перейдіть у меню «Параметри» > «Сповіщення» > «Сповіщення відстеження» і ввімкніть параметр «Дозволити сповіщення».

5. Вимкніть режим польоту. Коли пристрій працює в режимі польоту, ви не отримуватимете сповіщень про відстеження.

Якщо ви бачите оповістку або чуєте звук

Якщо ви побачили одне з наведених нижче попереджень на своєму пристрої iPhone або iPad, то з вами подорожує аксесуар із підтримкою мережі Локатора або сумісний Bluetooth-трекер. При цьому власник бачить його місцезнаходження.

Можливо, до речі, яку ви берете в тимчасове користування, приєднано AirTag або аксесуар із мережі «Локатор». Також ви можете отримати таке сповіщення, якщо позичаєте чиїсь навушники AirPods. Якщо ви берете AirTag або іншу річ, сумісну з мережею «Локатор», у члена вашої групи сімейного доступу, ви можете торкнути сповіщення або вимкнути оповістки для цієї речі на один день або на невизначений термін.

Знайдено AirTag, що рухається разом із вами

Якщо система помітить, що відокремлений від власника трекер AirTag певний час рухається разом із вами або якщо ваш iPhone ввімкнено, а трекер AirTag певний час не перебуває поруч із власником і видає звуковий сигнал про своє переміщення, з’явиться сповіщення «Знайдено мітку AirTag, що рухається разом із вами».

У Локаторі відображається карта, на якій видно, у яких місцях AirTag, аксесуар із підтримкою мережі Локатора, набір AirPods або сумісний Bluetooth-трекер було помічено поряд із вами. Червоними точками позначаються місця, де невідомий пристрій було виявлено поруч із вашим iPhone або iPad. Пунктирні лінії, що з’єднують червоні точки, допомагають визначити маршрут руху виявленої речі. Червоні точки не показують, коли власник речі переглядає її геопозицію.

Виявлено AirPods, виявлено AirPods Pro або виявлено AirPods Max

Якщо навушники AirPods перебувають не у свого власника й рухаються з вами протягом певного часу, відображається одне з таких повідомлень: «Виявлено AirPods», «Виявлено AirPods Pro» або «Виявлено AirPods Max».

Знайдено «Назва продукту», що рухається разом із вами

Якщо будь-який аксесуар із підтримкою мережі Локатора або сумісний Bluetooth-трекер, який перебуває не у свого власника, переміщується разом із вами протягом деякого часу, ви отримаєте таке попередження: «Біля вас є [ім’я продукту]». [Ім’я продукту] — це виявлений аксесуар із підтримкою мережі Локатора або сумісний Bluetooth-трекер.

Виявлено невідомий аксесуар

Якщо виявлено набір AirPods, аксесуар із підтримкою мережі Локатора або сумісний Bluetooth-трекер, але в програмі «Локатор» виникли проблеми з підключенням до пристрою або сервера, відображається таке попередження: «Біля вас є невідомий прилад». Ця оповістка відображається, лише якщо поряд із вами виявлено комплект AirPods, аксесуар із підтримкою мережі «Локатор» або сумісний Bluetooth-трекер, але не AirTag. Це можуть бути позичені чи випадково залишені другом або членом сім’ї навушники AirPods.

Якщо ви чуєте звуковий сигнал від AirTag, аксесуара з підтримкою мережі Локатора або сумісного Bluetooth-трекера

Щоб сповіщати людей поблизу, AirTag, зарядний футляр AirPods Pro 2, зарядний футляр AirPods Pro 3, аксесуар із мережі «Локатор» або сумісний Bluetooth-трекер, відокремлений від власника протягом певного періоду часу, видає звук, коли його переміщено.

Пошук невідомого трекера AirTag, набору AirPods, аксесуара з підтримкою мережі Локатора або сумісного Bluetooth-трекера

Якщо ви отримали попередження про те, що біля вас є AirTag, аксесуар із підтримкою мережі Локатора, набір AirPods або сумісний Bluetooth-трекер, наведені нижче кроки допоможуть знайти його.

Відтворіть звук за допомогою програми «Локатор»

1. Торкніть сповіщення.

2. Виберіть пункт «Продовжити» й торкніть «Відтворити звук».

3. Послухайте. Якщо вам потрібно більше часу, щоб знайти річ, звук можна відтворити повторно.

Якщо параметр відтворення звуку недоступний, елемент може більше не бути з вами або він перебуває в межах дії його власника. Якщо ж вона була поруч із вами вночі, міг змінитися її ідентифікатор. Програма «Локатор» використовує цей ідентифікатор, щоб визначити, що разом із вами переміщається та сама річ.

Знайдіть його за допомогою функції «Пошук неподалік»

Якщо невідомим аксесуаром є AirTag або зарядний футляр AirPods Pro 3 і ваша модель iPhone підтримує технологію Ultra Wideband, ви також можете натиснути «Пошук неподалік», щоб за допомогою функції «Точний пошук» знайти невідомий трекер AirTag.

1. Торкніть сповіщення.

2. Натисніть «Продовжити», а потім — «Знайти неподалік».

3. Виконайте інструкції на екрані та продовжуйте рухатися, доки iPhone не під’єднається до невідомого трекера AirTag.

4. На iPhone відображається відстань до невідомого трекера AirTag і напрямок, у якому потрібно рухатися. Використовуйте цю інформацію, щоб наближатися до невідомого трекера AirTag, доки не знайдете його.

   • Коли AirTag перебуває в радіусі дії Bluetooth на iPhone, ви можете відтворити звуковий сигнал на трекері AirTag, торкнувшись кнопки «Відтворити звук».

   • Якщо на iPhone з’являється сповіщення про те, що потрібно більше світла, торкніться кнопки «Увімкнути ліхтарик».

5. Коли завершите, торкніться кнопки «Готово».

Перегляньте свої речі

Якщо ви не можете відтворити звук, почути звук або знайти річ за допомогою функції «Точний пошук», і ви вважаєте, що річ усе ще з вами, перегляньте свої речі, щоб спробувати знайти її. Перевірте в речах на вас або в речах, які належать вам. Пристрій може бути в місці, яке ви рідко перевіряєте: у кишені куртки, зовнішньому відділенні сумки, в автомобілі тощо. Якщо ви не можете знайти пристрій і вважаєте, що ваша безпека під загрозою, підіть у безпечне громадське місце й зверніться до правоохоронних органів.

Отримання інформації про AirTag, набір AirPods, аксесуар із підтримкою мережі Локатора або сумісний Bluetooth-трекер

Якщо ви знайшли невідомий AirTag, можна виконати наведені нижче дії, щоб переглянути інформацію про нього або вимкнути його.

Отримайте інформацію про AirTag

1. Якщо ви знайшли AirTag, прикладіть верхню частину пристрою iPhone або іншого смартфона з підтримкою NFC до білої сторони AirTag і тримайте, доки не з’явиться відповідне сповіщення.

2. Торкніть сповіщення. Відкриється вебсайт з інформацією про AirTag, зокрема його серійним номером та останніми чотирма цифрами номера телефону особи, яка його зареєструвала. Це допоможе вам ідентифікувати власника, якщо ви його знаєте. Радимо зробити знімок екрана, щоб не втратити цю інформацію.

   

3. Якщо власник позначив AirTag як загублений, може з’явитися повідомлення з контактною інформацією власника.

Щоб дізнатися більше про набір AirPods, аксесуар із підтримкою мережі Локатора або сумісний Bluetooth-трекер, який перебуває не у свого власника, прокрутіть до кінця вкладки «Речі» й натисніть «Ідентифікувати знайдену річ».

Перегляньте список сповіщень про небажане відстеження

Щоб переглянути повний список трекерів AirTag, аксесуарів із підтримкою мережі «Локатор» або сумісних Bluetooth-трекерів, про які отримано сповіщення, відкрийте програму «Локатор» на iPhone або iPad. Натисніть «Речі». Прокрутіть униз і торкніть пункт «Невідомі речі, виявлені при вас». Відображаються елементи, які нещодавно викликали оповістку про небажане відстеження. Якщо опція відтворення звуку недоступна, можливо, річ уже не з вами або у свого власника. Якщо ж вона була з вами протягом ночі, її ідентифікатор міг змінитися.

Вимкніть AirTag, комплект AirPods, аксесуар із мережі «Локатор» або трекер

Щоб вимкнути AirTag, набір AirPods, аксесуар із підтримкою мережі Локатора або сумісний Bluetooth-трекер і зупинити надання даних про його розташування, натисніть кнопку «Інструкції з вимкнення» й дотримуйтеся вказівок на екрані. Після вимкнення власник відповідного пристрою більше не зможе отримувати інформацію про його поточне розташування. Ви також більше не отримуватимете сповіщень про небажане відстеження для цього предмета.

Інструкції з вимкнення та додаткова інформація для сумісних Bluetooth-трекерів надаються через відповідні мережі Локатора й не сертифіковані Apple. Зображення продуктів, інструкції та описи можуть бути недоступними або доступними не всіма мовами.

Якщо ви вважаєте, що ваша безпека під загрозою, зв’яжіться з місцевими правоохоронними органами, які можуть звернутися до компанії Apple по інформацію про річ. Можливо, вам знадобиться надати трекер AirTag, набір AirPods, аксесуар із підтримкою мережі Локатора й серійний номер пристрою

Як перевірити, чи є поруч AirTag або аксесуари з мережі «Локатор», за допомогою пристрою Android

Якщо ви використовуєте пристрій Android, завантажте програму Tracker Detect із магазину Google Play. Програма Tracker Detect шукає загублені трекери речей, що сумісні з мережею «Локатор» від Apple і перебувають у межах діапазону Bluetooth. Програма підтримує AirTag і сумісні трекери, які використовують мережу «Локатор». Якщо ви вважаєте, що хтось використовує AirTag або інший трекер речей для відстеження місця вашого перебування, спробуйте знайти відповідний трекер через програму. Якщо програма виявить AirTag або інший сумісний трекер речі, який перебуває поруч із вами принаймні 10 хвилин, ви можете відтворити звук, щоб знайти його.

Перейти в магазин Google Play і завантажити програму «Детектор»

Додаткові ресурси

Якщо ви вважаєте, що ваша безпека під загрозою, ці додаткові ресурси можуть стати в пригоді:

• У США: проєкт Safety Net Project від організації National Network to End Domestic Violence і National Center for Victims of Crime

• У Великій Британії: Refuge UK

• В Австралії: WESNET Safety Net Australia