Якщо ви не можете активувати акцію для підписки Apple
Якщо у вас виникають труднощі під час активації акції або безкоштовного ознайомлення для продуктів Apple TV+, Apple Fitness+, Apple Music, Apple Arcade або Apple News+, спробуйте виконати наведені нижче кроки.
Переконайтеся, що ви відповідаєте вимогам
Щоб дізнатися, чи акційне ознайомлення ще діє, відвідайте сайт apple.com/promo. Більшість пропозицій доступні тільки для нових підписників протягом обмеженого проміжку часу. Якщо раніше ви вже були підписником або користувалися сервісами Apple через план Сімейного доступу, ви можете не мати права скористатися цією пропозицією. Щоб переконатися, що придбаний пристрій або підписка відповідають вимогам пропозиції, перегляньте умови та положення.
Якщо пропозиції немає в списку, можливо, її надає інша компанія. Зверніться до відповідної компанії по допомогу, щоб активувати пропозицію.
Дізнайтеся, що робити, щоб отримати допомогу щодо пропозиції оформити передплату від розробника програми.
Перевірте, чи ви або члени вашої сім’ї ще не активували пропозицію
Якщо ви або члени вашої сім’ї вже активували пропозицію, ви не зможете активувати її повторно.
Оновіть програмне забезпечення на пристрої
Оновіть ОС до найновішої версії: iOS або iPadOS, macOS, watchOS або tvOS. Потім спробуйте активувати акцію повторно.
Увійдіть на пристрій, що відповідає вимогам
Щоб активувати деякі акції, необхідно ввійти за допомогою свого ідентифікатора Apple ID на пристрої, що відповідає вимогам. Потім спробуйте активувати акцію повторно.
Якщо ви щойно налаштували новий комп’ютер Mac, який відповідає вимогам, зачекайте принаймні 4 години, щоб пропозиція відобразилася.
Як звернутися до служби підтримки Apple
Якщо ви спробували виконати наведені вище кроки та все ще не можете активувати пропозицію, зверніться до служби підтримки Apple.
