Переконайтеся, що ви відповідаєте вимогам
Щоб дізнатися, чи акційне ознайомлення ще діє, відвідайте сайт apple.com/promo. Більшість пропозицій діє лише протягом обмеженого періоду часу. Щоб переконатися, що придбаний пристрій або підписка відповідають вимогам пропозиції, перегляньте умови та положення.
Якщо пропозиції немає в списку, можливо, її надає інша компанія. Зверніться до відповідної компанії по допомогу, щоб активувати пропозицію.
Перевірте, чи ви або члени вашої сім’ї ще не активували пропозицію
Якщо ви або члени вашої сім’ї вже активували пропозицію, ви не зможете активувати її повторно.
Оновіть програмне забезпечення на пристрої
Оновіть ОС до найновішої версії: iOS або iPadOS, macOS, watchOS або tvOS. Потім спробуйте активувати акцію повторно.
Увійдіть на пристрій, що відповідає вимогам
Щоб активувати деякі акції, необхідно ввійти за допомогою свого ідентифікатора Apple ID на пристрої, що відповідає вимогам. Потім спробуйте активувати акцію повторно.
Якщо ви щойно налаштували новий комп’ютер Mac, який відповідає вимогам, зачекайте принаймні 4 години, щоб пропозиція відобразилася.
Звернення до служби підтримки Apple
Якщо ви спробували виконати наведені вище кроки та все ще не можете активувати пропозицію, зверніться до служби підтримки Apple.