Якщо пристрій Dual SIM із двома картками nano-SIM не працює на iPhone

Дізнайтеся, як вирішувати проблеми, що можуть виникати під час використання Dual SIM із двома картками nano-SIM та пристроєм iPhone, придбаним у материковому Китаї, Гонконгу чи Макао.

Що вам знадобиться

Для використання технології Dual SIM потрібна iOS 12.1 або пізнішої версії, дві картки nano-SIM і одна з наведених нижче моделей iPhone.

  • iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max
  • iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max
  • iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max
  • iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max
  • iPhone XS Max, iPhone XR

У перелічених вище моделях iPhone, придбаних у материковому Китаї, Гонконгу та Макао, можна використовувати дві фізичні SIM-картки. Якщо ви придбали iPhone SE (2-го або 3-го покоління), iPhone 13 mini, iPhone 12 mini або iPhone XS у Гонконгу чи Макао, дізнайтеся, як вирішити проблеми використанням Dual SIM із карткою eSIM.

  • Щоб користуватись послугами двох різних операторів, ваш iPhone повинен бути відв’язаним. Інакше обидва тарифні плани мають належати тому самому оператору. Якщо ваша перша SIM-картка була надана оператором мережі CDMA, друга SIM-картка не підтримуватиме мережу CDMA. Зв’яжіться зі своїм оператором стільникового зв’язку, щоб дізнатися більше.
  • Обидва плани мають бути налаштовані й готові до використання.
  • Переконайтеся, що там, де ви знаходитеся, підтримується покриття та немає перебоїв у роботі сервісу.

Правильно встановіть обидві картки nano-SIM

Якщо ви вважаєте, що жодна із SIM-карток або слот для SIM-картки не працюють, виконайте такі дії:

  1. Витягніть лоток для SIM-карток і перевірте SIM-картки на наявність ознак пошкодження або корозії.
  2. Витягніть SIM-картки з лотка, а потім установіть їх назад, як показано тут.
    На зображенні показано лоток для SIM-картки з передньою та задньою SIM-картами
  3. Переконайтеся, що лоток для SIM-картки повністю закрито, щоб він не хитався.
  4. Відкрийте центр керування та переконайтеся, що обидва оператори відображаються на смузі стану.
  5. Перейдіть до меню «Параметри > Стільник» або «Параметри > Мобільні дані» та переконайтеся, що відображаються обидва тарифні плани.
  6. Торкніть кожен план, щоб перевірити точність інформації.

Зверніться до свого оператора по нову картку nano-SIM у будь-якому з наведених нижче випадків. 

  • Якщо SIM-картка не працює в жодному гнізді для SIM-карток.
  • Якщо SIM-картка не підходить або зігнута.

Якщо основне або додаткове гніздо для SIM-карток не працює з кількома SIM-картками, витягніть SIM-картку, яка працює, і вставте лише ту, що не працює. Якщо вона так і не запрацює, зверніться до служби підтримки Apple

Якщо під час виклику для другого номера відображається стан «Немає зв’язку»

Для передавання даних на iPhone неможливо використовувати дві стільникові мережі одночасно. Коли один номер використовується для здійснення виклику, для іншого відображатиметься стан «Немає зв’язку». Якщо ваш оператор стільникового зв’язку підтримує функцію «Wi-Fi-виклики» для іншого номера телефону та ви ввімкнули функцію «Wi-Fi-виклики», ви можете приймати вхідні виклики на другий номер. Коли ви здійснюєте виклик на додатковій телефонній лінії, вам потрібно ввімкнути Wi-Fi-виклики для стандартної телефонної лінії, а також параметр «Перемикання стільникових даних», щоб отримувати виклики на стандартній телефонній лінії.

Усе ще потрібна допомога?

Якщо несправності не вдалось усунути, зверніться до служби підтримки Apple.

Дата опублікування: