Як використовувати програму експрес-заміни для AirPods, AirPods Pro або AirPods Max

У межах програми експрес-заміни ви отримуєте комплект, до якого входять AirPods або AirPods Pro на заміну й усе необхідне для відправки оригінальних навушників компанії Apple.

Про програму експрес-заміни

У межах програми експрес-заміни компанія Apple спочатку надсилає вам пристрій на заміну, щоб не потрібно було чекати на закінчення обслуговування.
Коли отримаєте заміну, негайно відправте оригінальний пристрій в Apple. Компанія Apple має отримати оригінальний пристрій протягом 10 днів після відправки вашого пристрою на заміну.
До пристрою, що надається на заміну, застосовується одна із цих гарантій із найдовшим терміном дії: 90-денна гарантія обслуговування чи залишок гарантії на оригінальний пристрій. Ця гарантія доповнює права, що надаються законом про захист прав споживачів у ваших країні чи регіоні, або будь-який план AppleCare+.

Як знайти дату відправки пристрою на заміну

Перш ніж повернути оригінальні AirPods або AirPods Pro

Видаліть AirPods зі списку пристроїв в обліковому записі Apple: у Локаторі перейдіть на вкладку «Пристрої» > виберіть свої AirPods, потім проведіть пальцем угору і натисніть «Вилучити цей пристрій». Натисніть «Вилучити» ще раз, щоб підтвердити дію.
Якщо ви надсилаєте навушники AirPods Pro, зніміть вкладки та залиште їх у себе. Якщо ви покладете вкладки, ми не повернемо їх вам.

Як упакувати оригінальні AirPods або AirPods Pro

У комплект для експрес-заміни входить усе необхідне для упакування й відправки вашого оригінального пристрою в Apple, зокрема невелика коробка та більша транспортна коробка, у яких прибув ваш пристрій на заміну.

Не кладіть у коробки додаткові предмети, як-от вкладки, кабель USB, адаптер живлення або інші аксесуари. Крім того, ви повинні вкласти тільки ті компоненти AirPods, для яких подали заявку (наприклад, якщо заявку оформлено для правого навушника, надішліть тільки правий навушник). Якщо ви покладете в коробку зайві предмети, їх вам не повернуть.

Залежно від того, що ви відправляєте (зарядний футляр, один або обидва навушники), вам може не знадобитися виконувати всі дії з пакування оригінальних AirPods або AirPods Pro.

Помістіть ніжку кожного навушника, який ви відправляєте, у паперовий тримач вставки. Потім загніть верхній клапан.
Помістіть кожну вставку в маленьку коробку білого або натурального кольору, у якій прибув пристрій на заміну.
Якщо ви також відправляєте оригінальний бездротовий зарядний футляр, помістіть його в невелику коробку білого або натурального кольору, у якій прибув футляр на заміну.
Помістіть маленькі коробки в більшу транспортну коробку, яка вам надійшла. Якщо на транспортній коробці є наклейка із зображенням акумулятора, переконайтеся, що її не закриває стрічка чи транспортна етикетка.

Запакуйте оригінальні навушники AirPods Max

Щоб підготувати свій пристрій AirPods Max, виконайте наведені нижче кроки.

Клієнти в Японії можуть виконати крок 1, а потім перейти до розділу Надішліть навушники AirPods Max у компанію Apple для Азійсько-Тихоокеанського регіону.

Зніміть амбушюри та залиште їх у себе для подальшого використання.
Помістіть кожний навушник в окремий пакет.
Розверніть кожний навушник донизу, а потім покладіть навушники AirPods Max у пластикову вставку. Закрийте білу коробку кришкою.
Помістіть білу коробку всередину коричневої коробки для транспортування та закрийте її. (Не кладіть разом із навушниками амбушюри, USB-кабель, адаптер живлення чи інші аксесуари. Якщо ви покладете в коробку додаткові предмети, ми не зможемо їх вам повернути.)
Заклейте коробку скотчем і надішліть її в компанію Apple.* Якщо на зовнішньому боці коробки є наклейка із зображенням акумулятора, переконайтеся, що її добре видно.