Як підготувати годинник Apple Watch до обслуговування
Дізнайтеся, як захистити свої дані й заощадити час, перед тим як надіслати годинник Apple Watch поштою або здати особисто для обслуговування.
Перед тим як надсилати годинник Apple Watch
Якщо ваш пристрій не вмикається або не реагує на команди, спробуйте виконати якомога більше дій із наведених нижче.
Розірвіть пару з Apple Watch
Під час розірвання пари iPhone спробує створити резервну копію годинника Apple Watch. Резервну копію можна використовувати, щоб відновити свій годинник Apple Watch після повернення пристрою з обслуговування.
Щоб розірвати пару між пристроями, виконайте такі дії:
Розташуйте Apple Watch і iPhone поряд.
Відкрийте програму Watch на iPhone і перейдіть на вкладку «Мій годинник».
Торкніть «Усі годинники» вгорі на екрані.
Натисніть кнопку інформації
поряд з іменем годинника, пару з яким потрібно розірвати. Торкніть опцію «Відлучити Apple Watch». На моделі з підтримкою стільникового зв’язку торкніться «Видалити план [оператор]».
Введіть пароль ідентифікатора Apple ID. Якщо ви забули пароль, ви можете скинути його.
Торкніть повторно, щоб підтвердити дію.
Якщо у вас немає із собою пристрою iPhone, але годинник Apple Watch працює, ви можете видалити всі дані й параметри на Apple Watch. На годиннику Apple Watch виберіть «Параметри» > «Загальні» > «Скинути» > «Стерти весь вміст і параметри». На моделі з підтримкою стільникового зв’язку торкніться «Стерти все», щоб видалити тарифний план.
Вилучіть картки Apple Pay, якщо не вдається розірвати пару з Apple Watch
Коли ви розриваєте пару або стираєте дані з Apple Watch, ваші особисті дані стираються, зокрема картки, які ви використовуєте для Apple Pay і Apple Cash.
Якщо вам не вдається розірвати пару або стерти годинник перед надсиланням, ви все ще можете вилучити свої картки Apple Pay:
Перейдіть на сторінку appleid.apple.com.
Увійдіть у систему за допомогою свого ідентифікатора Apple ID.
Виберіть «Пристрої».
Виберіть свій Apple Watch зі списку пристроїв.
Натисніть «Вилучити елементи» в розділі «Гаманець і Apple Pay».
Натисніть «Вилучити елементи» ще раз для підтвердження.
Як зняти ремінець годинника Apple Watch
Ремінець годинника Apple Watch та будь-які інші надіслані аксесуари не повертаються, тому обов’язково зніміть їх, перед тим як надсилати годинник для обслуговування.
Дізнайтеся, як зняти ремінець. Якщо у вас ланковий браслет, не забудьте роз’єднати його перед зняттям.
Надсилання годинника Apple Watch
Якщо ви створили запит на ремонт, вам були відправлені інструкції щодо надсилання годинника Apple Watch. Якщо ви вже отримали Apple Watch для заміни, налаштуйте годинник відповідно до цих інструкцій.
Якщо ви ще не створили запит на ремонт, виберіть один із варіантів, доступних у вашому регіоні: зарезервуйте час візиту в Apple Store, знайдіть авторизованого постачальника послуг Apple або замовте ремонт із доставкою поштою. Організуйте обслуговування свого годинника Apple Watch.
Перед тим як здавати годинник Apple Watch
Можливо, ви захочете зарезервувати час візиту Щоб зарезервувати час візиту, іноді необхідно ввійти в систему зі своїм ідентифікатором Apple ID.
Підготовка до обслуговування
Виконайте наведені нижче дії. Якщо ваш пристрій не вмикається або не реагує на команди, спробуйте виконати якомога більше з цих дій:
Оновіть watchOS на Apple Watch до останньої версії.
Оновіть iOS на iPhone до найновішої версії.
Створіть резервну копію даних пристрою iPhone. Резервна копія iPhone також включатиме резервну копію Apple Watch.
Зарядіть iPhone і Apple Watch.
Вимкніть Apple Cash Якщо це не вдається зробити на годиннику, виконайте дії з розділу Вилучіть картки Apple Pay, якщо не вдається розірвати пару з Apple Watch section above.
Вирушаючи до сервісного центру, не забудьте взяти із собою:
годинник Apple Watch;
iPhone, що використовується з годинником;
кабелі й адаптери живлення;
свій ідентифікатор Apple ID та пароль до нього (для деяких видів ремонту потрібен ідентифікатор Apple ID, щоб стерти дані з пристрою та вимкнути функцію «Де iPhone»);
товарний чек (за можливості, якщо сервісний центр вимагатиме підтвердження придбання);
посвідчення особи, як-от водійські права, паспорт або інший документ державного зразка.
Здайте свій годинник Apple Watch
У магазині технічний фахівець огляне ваш пристрій. Якщо годинник Apple Watch вимагає апаратного ремонту, його буде доставлено до ремонтного центру Apple. Перш ніж годинник буде надіслано, вам необхідно розірвати його пару з пристроєм iPhone. Під час розірвання пари iPhone спробує створити резервну копію годинника Apple Watch. Після повернення годинника Apple Watch з обслуговування, скористайтеся резервною копією, щоб відновити його дані.
Потрібна допомога?
Зверніться до служби підтримки Apple для отримання додаткових відомостей.
