Де розташовано датчик Touch ID?
Датчик Touch ID розташовано на кнопці «Початок» або — в iPad mini (6-го покоління) та iPad Air (4-го покоління) — на верхній кнопці. Виконуючи наведені нижче кроки, ви бачитимете на екрані вказівки про те, яку кнопку натискати. Якщо ви не впевнені, ознайомтеся з призначенням кнопок на вашому iPad.
Виконайте наведені нижче дії. Повторюйте спробу скористатися Touch ID після виконання кожного кроку.
- Переконайтеся, що на вашому пристрої встановлено останню версію iOS або iPadOS.
- Переконайтеся, що ваші пальці та датчик Touch ID чисті й сухі*. Чистою безворсовою серветкою видаліть забруднення з датчика Touch ID.
- Палець має повністю закривати датчик Touch ID, торкаючись металевого обідка. Під час сканування Touch ID не поспішайте забирати чи переміщувати палець.
- Якщо використовується захисний чохол або захисна плівка для екрана, переконайтеся, що вони не закривають датчик Touch ID і його обідок.
- Перейдіть до меню «Параметри» > «Touch ID і код допуску» й переконайтеся, що параметр «Відмикання iPhone» або «iTunes і App Store» увімкнено і що ви зареєстрували хоча б один відбиток пальця.
- Спробуйте зареєструвати відбиток іншого пальця.
Не допомагає?
Якщо наведені вище дії не допомогли і відображається повідомлення «Не вдалося завершити налаштування Touch ID» або під час відкриття меню «Параметри» > «Touch ID і код допуску» відбувається щось із переліченого нижче, віднесіть пристрій до роздрібного магазину Apple чи авторизованого постачальника послуг Apple або зверніться до служби підтримки Apple.
- Не вдається ввімкнути Touch ID.
- Функція Touch ID затінена або неактивна.
Якщо потрібно ввести код допуску
У наступних ситуаціях замість використання Touch ID вам може знадобитися ввести код допуску або ідентифікатор Apple ID.
- Ви щойно перезапустили пристрій.
- Відбиток пальця не розпізнався п’ять разів поспіль.
- Пристрій не відмикався довше 48 годин.
- Ви щойно зареєстрували або видалили відбитки пальців.
- Ви намагаєтеся відкрити розділ «Touch ID і код допуску» в меню «Параметри».
- Ви скористалися функцією «Сигнал SOS».
* Розпізнавання відбитків пальців може ускладнюватися, якщо руки мокрі, жирні від крему чи олії, вологі від поту, мають порізи або ж якщо шкіра надто суха. На розпізнавання відбитків пальців також можуть тимчасово впливати певні дії, як-от фізичні вправи, приймання душу, плавання, готування їжі або інші умови, що впливають на відбитки пальців.