У разі обмеження доступу до файлів або папок, які iTunes для Windows використовує для завантаження покупок, може відобразитися нижчезазначене попередження.
«Не вдалося виконати запит до iTunes Store. Сталася невідома помилка (-45054).»
«Не вдалося виконати запит до iTunes Store. Сталася невідома помилка (-42110).»
Дізнайтеся, що робити, якщо під час синхронізації музики в iTunes для Windows з’являється помилка -5000, -69, 13010 або 13014.
Виправлення помилки -45054 або -42110 в iTunes для Windows
- Закрийте iTunes.
- Натисніть клавішу Windows на клавіатурі. Якщо на клавіатурі немає клавіші Windows, натисніть клавіші Control (Ctrl) і Escape (Esc).
- Натисніть іконку із зображенням збільшувального скла або поле пошуку. У полі пошуку введіть «%ProgramData%», а потім натисніть клавішу Return.
- Зробіть видимими будь-які приховані файли.
- Windows 10: натисніть «Вигляд», а потім виберіть пункт «Приховані елементи».
- Windows 8: натисніть «Вигляд», а потім — «Параметри». На вкладці «Подання» виберіть «Відображати приховані файли, папки й диски».
- Windows 7: натисніть «Упорядкувати», а потім — «Параметри папок і пошуку». На вкладці «Подання» виберіть «Відображати приховані файли, папки й диски».
- Відкрийте папку «Apple Computer», потім — папку «iTunes».
- Видаліть папки «adi» та «SC Info»: клацніть правою кнопкою миші кожну папку та виберіть у меню пункт «Видалити».
- Перезапустіть комп’ютер.
- Відкрийте iTunes і спробуйте здійснити покупку.