Якщо ви не можете додати пошту, контакти чи календарі iCloud до Outlook

Якщо вам потрібна допомога з поштою, контактами чи календарями iCloud в Outlook, виконайте наведені нижче дії. І ви завжди можете переглядати свою пошту, контакти та календарі iCloud із будь-якого пристрою на сайті iCloud.com.

Що потрібно перевірити спочатку

1. Переконайтеся, що ваш комп’ютер відповідає системним вимогам для iCloud і що його підключено до Інтернету.

2. Завантажте iCloud для Windows Якщо у вас є кілька ідентифікаторів Apple ID, які ви використовуєте з iCloud, обов’язково ввійдіть в iCloud для Windows за допомогою того самого облікового запису, що використовується на інших пристроях.

3. На сторінці стану системи перевірте, чи немає відомих проблем, які впливають на пошту, контакти або календарі iCloud.

4. Переконайтеся, що дата й час на вашому ПК налаштовані правильно.

5. Створюйте копії даних, які зберігаються в iCloud.

Відображаються дубльовані календарі чи дубльовані контакти? Дізнайтеся, як видалити повторювані календарі або дубльовані контакти.

Щоб налаштувати пошту iCloud в Outlook або якщо ви не використовуєте iCloud для Windows, установіть двофакторну автентифікацію для свого ідентифікатора Apple ID та ввійдіть в Outlook за допомогою імені користувача Apple ID та програми.

Outlook

Дізнайтеся, що робити, якщо останні зміни не відображаються або iCloud для Windows не підтримує вашу версію Outlook.

Якщо не відображаються останні зміни, внесені в Outlook

Якщо нещодавні внесені в Outlook зміни не оновлюються на інших пристроях або зміни, внесені на інших пристроях, не відображаються в Outlook, виберіть «Оновити» в Outlook.

Якщо інстальована версія Outlook не підтримується

Якщо відобразилася помилка зі сповіщенням про те, що iCloud не підтримує інстальовану версію Outlook, видаліть версію Office, яку ви завантажили з Магазину Windows.

Потім виконайте наведені нижче дії, щоб інсталювати Office 365

Пошта iCloud

Якщо вам потрібна допомога з налаштуванням або надсиланням електронних листів із вашого облікового запису пошти iCloud, виконайте наведені нижче дії.

Якщо у вашій скриньці «Вихідні» є електронні листи

1. Перемістіть повідомлення електронної пошти з папки «Вихідні» в папку «Чернетки» або видаліть його.

2. Відкрийте повідомлення в папці «Чернетки» або «Видалені», а потім знову виберіть «Надіслати».

Якщо не вдається надіслати чи отримати пошту

1. Переконайтеся, що ви можете надсилати й отримувати електронні листи з iCloud.com і свого iPhone.

2. Закрийте Outlook.

3. Вийдіть з iCloud для Windows, а потім знову виконайте вхід.

4. Перезапустіть Outlook.

Якщо так і не вдається надіслати чи отримати пошту:

• Отримайте додаткову довідку щодо Outlook

• Зверніться до служби підтримки Apple

Якщо пошту iCloud потрібно використовувати як обліковий запис за замовчуванням для надсилання електронних листів

Ви можете змінити параметри Outlook, щоб електронні листи автоматично надсилалися з вашого облікового запису пошти iCloud. Щоб зробити пошту iCloud обліковим записом за замовчуванням, виконайте наведені нижче дії в Outlook 2010 або пізнішої версії.

1. Виберіть «Файл» > «Параметри облікових записів».

2. На вкладці «Інформація» виберіть «Параметри облікових записів».

3. Виберіть зі списку свій обліковий запис пошти iCloud і виберіть «За замовчуванням». Якщо не вдається вибрати «За замовчуванням», це означає, що обліковий запис пошти iCloud уже є обліковим записом за замовчуванням.

Контакти та календарі iCloud

Якщо вам потрібна допомога щодо використання ваших контактів і календарів iCloud з iCloud для Windows, спробуйте виконати наведені нижче дії.

Вимкніть, а потім знову ввімкніть контакти та календарі iCloud

1. Закрийте Outlook.

2. Відкрийте iCloud для Windows.

3. Зніміть прапорець «Контакти та календарі» та виберіть «Застосувати».

4. Зачекайте кілька секунд. Виберіть «Контакти та календарі», а потім — «Застосувати».

5. Відкрийте Outlook.

Переконайтеся, що надбудову Outlook iCloud увімкнено

Надбудова Outlook iCloud передає вміст між iCloud і Outlook. Виконайте наведені нижче дії в Outlook 2010 або пізнішої версії, щоб перевірити й увімкнути надбудову.

1. Виберіть меню «Файл».

2. Виберіть «Параметри» на лівій панелі.

3. Виберіть «Надбудови» на лівій панелі вікна «Параметри Outlook».

4. Перегляньте список надбудов у розділі «Активні надбудови програми». Якщо надбудова iCloud вказана в розділі «Неактивні надбудови» або «Вимкнуті надбудови», переконайтеся, що в розкривному меню поруч із пунктом «Керування» в нижній частині вікна вибрано «Надбудови COM». Потім виберіть «Перейти».

5. Установіть прапорець «Надбудова Outlook iCloud» і виберіть «OK».

6. Перезапустіть Outlook.

Переконайтеся, що iCloud не вибрано обліковим записом за замовчуванням у Файлах даних

Якщо iCloud вибрано як обліковий запис за замовчуванням у Файлах даних, ваші дані не синхронізуватимуться між пристроями.

1. Виберіть «Файл» > «Інформація» > «Параметри облікових записів» > «Файли даних».

2. Якщо iCloud вказано як обліковий запис за замовчуванням у стовпці «Примітки», виберіть інший обліковий запис.

3. Виберіть «За замовчуванням».

Виконавши зазначені дії, перезапустіть комп’ютер.

Функції iCloud, які працюють по-іншому в Outlook

Деякі функції iCloud працюють в Outlook не так, як на пристрої Apple. Ось кілька порад, які допоможуть вам використовувати Outlook разом із iCloud для Windows.

Пошта та Нотатки

• В Outlook недоступні папки VIP-відправників.

• Правила для пошти, створені в Outlook, недоступні в поштових програмах на інших пристроях або на сайті iCloud.com.

• Підписи зберігаються локально на вашому пристрої. Підписи, створені в Outlook, не відображатимуться на інших пристроях.

Нотатки — це не окрема програма. Нотатки зберігаються в папці пошти.

• У цій папці ви знайдете нотатки, створені на інших пристроях.

• Нотатки, які ви публікуєте в цій папці з Outlook, не відображатимуться на інших пристроях, однак вони будуть доступні на будь-якому іншому комп’ютері, на якому ви використовуєте Outlook та iCloud для Windows, увійшовши в них за допомогою того самого ідентифікатора Apple ID.

• Ви можете видалити нотатки з цієї папки, і їх буде видалено з інших пристроїв.

Контакти

• Outlook імпортує тільки перший контакт із набору vCard.

• Якщо до Outlook потрібно додати весь набір vCard, імпортуйте його безпосередньо на iCloud.com або в програму «Контакти» в macOS. Ми об’єднаємо для вас увесь набір і додамо його елементи як окремих осіб до Контактів.

Календарі

• Вкладення Календаря, додані до запису Календаря в Outlook, не відображатимуться в програмі «Календар» для iOS або macOS (і навпаки).