Що робити, якщо програма «Локатор» офлайн або не працює

Дізнайтеся, що робити, якщо в програмі «Локатор» вашого пристрою немає в списку, відображається назва іншого пристрою або сповіщення про те, що пристрій офлайн.

• Я не бачу свій пристрій у програмі «Локатор»

• Я бачу свій пристрій у програмі «Локатор», але він має статус офлайн

• Я бачу пристрій, який більше мені не належить або яким я більше не користуюся

• Я користуюся пристроєм, прив’язаним до компанії чи навчального закладу

Пристрій не відображається в програмі «Локатор»

Переконайтеся, що на вашому пристрої налаштовано програму «Локатор» Це необхідно зробити, щоб пристрій відображався в програмі «Локатор» або на сторінці iCloud.com/find.

Якщо пристрій втрачено

Якщо пристрій втрачено, дізнайтесь, як повідомити про це й захистити свою інформацію.

Якщо пристрій у вас

1. Переконайтеся, що на пристрої виконано вхід в iCloud: натисніть «Параметри». Якщо ви бачите повідомлення «Увійти у свій [пристрій]», натисніть його і введіть свій Apple ID та пароль.

2. Переконайтеся, що вхід в iCloud за допомогою одного й того самого ідентифікатором Apple ID на всіх ваших пристроях.

3. Перевірте наявність підключення до мобільної мережі або мережі Wi-Fi. Якщо підключення є, але пристрій усе одно не з’являється в програмі «Локатор», увімкніть і вимкніть режим польоту. Пристрій усе одно не відображається в програмі «Локатор»? Перезапустіть свій пристрій.

4. Перейдіть у «Параметри» > «Загальні» > «Дата і час». Переконайтеся, що параметр «Задавати автоматично» увімкнено.

Пристрій відображається в програмі «Локатор», але він офлайн

Дізнайтеся, чому може відображатися повідомлення «Офлайн», «Розташування недоступне» або «Служби геолокації вимкнено», і що в такому разі робити.

Чому пристрій офлайн?

• Пристрій вимкнений, або його акумулятор розряджений.

• Пристрій не підключений до відомої мережі Wi-Fi або мережі передавання даних.

• Якщо ввімкнуто параметр «Надсилати останню геопозицію», минуло понад 24 годин від моменту підключення до мережі Wi-Fi або мережі передавання даних.

• Можливо, ви перебуваєте в регіоні, де ця функція недоступна через технічні обмеження або місцеве законодавство.

Що можна зробити?

Ви можете відтворити звук, надіслати повідомлення, запит на блокування або запустити стирання даних зі свого пристрою iOS через програму «Локатор». Пристрій отримає вашу команду після ввімкнення та підключення до інтернету.

Дізнайтеся, що робити, якщо пристрій втрачено або вкрадено.

Відображається пристрій, який мені більше не належить або яким я вже не користуюся

Якщо пристрій зараз офлайн, його можна видалити, виконавши наведені нижче дії.

1. Перейдіть на веб-сайт iCloud.com.

2. Натисніть на своє ім’я, а потім — «Параметри облікового запису».

3. Виберіть свій пристрій на вкладці «Мої пристрої», а потім натисніть кнопку видалення справа від назви пристрою.

Або ж у програмі «Локатор» на iPhone, iPad або iPod touch проведіть по імені пристрою та натисніть «Вилучити». Якщо пристрій знову підключиться до мережі й програму «Локатор» буде ввімкнено, він автоматично знову з’явиться в списку.

Якщо ви продали або передали пристрій, увійдіть у службу iCloud.com/find Після видалення даних із пристрою виберіть пункт «Видалити з облікового запису». Дізнайтеся більше про те, що робити, перш ніж продати, передати або обміняти пристрій.

Я використовую пристрій, прив’язаний до компанії чи навчального закладу

• Коли ви використовуєте керований ідентифікатор Apple ID, Після входу на вебсайт iCloud.com програма «Локатор» не відображатиметься. Якщо пристрій втрачено, зверніться до адміністратора свого закладу.

• На один ідентифікатор Apple ID можна зареєструвати до 100 власних пристроїв у програмі «Локатор». Щоб додати новий пристрій після реєстрації 100 інших, потрібно буде видалити один з уже зареєстрованих. Дізнайтеся, як системні адміністратори використовують програму «Локатор» на підприємствах і в навчальних закладах.