Якщо закладки iCloud або Safari не синхронізуються

Дізнайтеся, що робити, якщо у вас виникли проблеми з використанням закладок iCloud або cписку переглядів. Наприклад, якщо вам потрібно скористатися випадково видаленою закладкою або внести зміни у браузері, які не відображаються на інших пристроях, ми можемо допомогти.

Підготовка

• На сторінці стану системи перевірте, чи немає відомих проблем, що впливають на закладки iCloud, адже не завжди ваш пристрій може бути причиною некоректної роботи.

• Переконайтеся, що на вашому пристрої iOS або комп'ютері Mac правильно налаштовано дату та час. Проблеми, спричинені неправильними параметрами дати та часу, легко усунути, указавши правильні дані.

• Щоб не втратити важливі дані, створюйте копії своїх закладок.

• Якщо ваші закладки не відображаються в однаковому порядку на всіх ваших пристроях, перевірте, скільки закладок міститься в папці. Якщо папка містить більше 500 закладок, порядок закладок на пристроях може бути різним.

Якщо вам потрібно скористатися закладкою, видаленою впродовж останніх 30 днів, ви можете відновити її на сайті iCloud.com. Виберіть «Параметри», а потім у розділі «Додатково» натисніть «Відновити закладки».

Дізнайтеся більше, якщо вам потрібна допомога з використання вкладок iCloud.

Follow the steps for your device:

iPhone, iPad та iPod touch

Після кожної дії перевіряйте, чи вдалось усунути проблему.

Увімкнення закладок і оновлення пристрою

• Виберіть «Параметри» > [ваше ім'я] > iCloud і переконайтеся, що Safari ввімкнено.

• Інсталюйте останні оновлення програмного забезпечення пристрою, а потім переконайтеся, що він задовольняє системним вимогам iCloud.

Перевірка підключення до інтернету

1. Відкрийте браузер Safari та перейдіть на сайт www.apple.com. Якщо не вдається підключитися до Інтернету, ваші закладки iCloud і список переглядів* не оновлюватимуться в програмі Safari. Отримайте допомогу з підключенням до Інтернету.

2. Відкрийте безпечний вебсайт на пристрої iOS і перевірте, чи є у вас доступ до портів 80 і 443. Safari потрібен доступ до порту 443, щоб передавати оновлення між iCloud і вашими пристроями.

Перевірка даних облікового запису

Переконайтеся, що ви ввійшли за допомогою того самого ідентифікатора Apple ID, який ви використовуєте на інших підтримуваних пристроях. Торкніть «Параметри» > [ваше ім’я].

Перезапуск Safari

Закрийте та перезапустіть програму Safari на пристрої iOS. Якщо ви не знаєте, як закрити Safari, дотримуйтеся цих інструкцій.

Вимкнення та повторне ввімкнення закладок iCloud

1. Виберіть «Параметри» > [ваше ім’я] > iCloud.

2. Вимкніть Safari.

3. Ви можете вибрати пункт «Видалити з [пристрій]», якщо ваші дані зберігаються на одному або декількох комп'ютерах. Якщо ні, виберіть «Залишити на [пристрій]».

4. Зачекайте декілька хвилин, а потім знову ввімкніть Safari.

Перезапустіть пристрій

Перезапустіть пристрій. Якщо ви не впевнені, як це зробити, дотримуйтеся цих інструкцій.

• iPhone

• iPad

• iPod touch

Mac

Після кожної дії перевіряйте, чи вдалось усунути проблему.

Увімкнення закладок iCloud і оновлення програмного забезпечення

• Виберіть меню Apple  > «Системні параметри». Якщо ви використовуєте macOS Catalina, виберіть Apple ID. Натисніть iCloud, а потім виберіть Safari.

• Інсталюйте останні оновлення програмного забезпечення пристрою, а потім переконайтеся, що він задовольняє системним вимогам iCloud.

Перевірка інтернет-з’єднання

1. Закрийте, а потім знову відкрийте Safari.

2. Спробуйте перейти на сайт www.apple.com Якщо не вдається підключитися до Інтернету, ваші закладки iCloud і список переглядів не оновлюватимуться в програмі Safari. Отримайте допомогу з підключенням до Інтернету.

3. Відкрийте безпечний вебсайт на комп'ютері Mac і перевірте, чи є у вас доступ до портів 80 і 443. Safari потрібен доступ до порту 443, щоб передавати оновлення між iCloud і вашими пристроями.

Перевірка даних облікового запису

Виберіть меню Apple () і натисніть iCloud. Переконайтеся, що ви ввійшли за допомогою того самого ідентифікатора Apple ID, який ви використовуєте на інших підтримуваних пристроях.

Вимкнення та повторне ввімкнення закладок iCloud

1. Закрийте Safari.

2. Виберіть меню Apple  > «Системні параметри». Якщо ви використовуєте macOS Catalina, виберіть Apple ID. Клацніть iCloud.

3. Зніміть прапорець поруч із пунктом Safari.

4. Закрийте програму «Системні параметри» й зачекайте близько хвилини.

5. Відкрийте програму «Системні параметри» й натисніть iCloud.

6. Виберіть Safari.

7. Відкрийте браузер Safari.

Як перезавантажити комп’ютер

Перезапустіть комп’ютер і перевірте, чи вдалось усунути проблему.

Microsoft Windows

Після кожної дії перевіряйте, чи вдалось усунути проблему.

Перевірка системних вимог

Переконайтеся, що ваш комп’ютер із Windows і браузер відповідають системним вимогам iCloud.

Перевірка підключення до інтернету

1. Спробуйте перейти на сайт www.apple.com. Якщо не вдається підключитися до Інтернету, ваші закладки iCloud не оновлюватимуться. Отримайте допомогу з підключенням до інтернету.

2. Відкрийте безпечний вебсайт і перевірте, чи є у вас доступ до портів 80 і 443. Safari й Internet Explorer потрібен доступ до порту 443, щоб передавати оновлення між iCloud і вашими пристроями.

Перезапуск iCloud для Windows

Якщо під час інсталяції браузера програму iCloud для Windows було запущено, її слід закрити та відкрити повторно. Новий браузер відобразиться в списку «Параметри закладок» у розділі параметрів iCloud для Windows.

Перевірте параметри

Відкрийте iCloud для Windows і переконайтеся, що ви ввійшли за допомогою того самого ідентифікатора Apple ID, який ви використовуєте на інших підтримуваних пристроях.

Оновлення браузера

Іноді останні зміни у браузері можуть не відображатися на інших пристроях (або навпаки). Закрийте та повторно відкрийте браузер, щоб застосувати зміни.

Закладки в Google Chrome можуть оновлюватися не так швидко, як в Internet Explorer* або Firefox.

Перевірка закладок в іншому браузері

Якщо закладки iCloud не працюють в одному браузері, спробуйте інший браузер.

Наприклад, якщо ви зазвичай використовуєте Internet Explorer, спробуйте Firefox. Якщо проблема виникає лише в певному браузері, виконайте дії для цього браузера, наведені в цьому розділі. Якщо проблема спостерігається в декількох браузерах, перевірте, чи немає проблем із параметрами і підключенням комп’ютера та мережі.

Перевірка розташування папки «Вибране» браузера Internet Explorer

Якщо ви змінили розташування закладок браузера Internet Explorer (папка «Вибране»), вони не оновлюватимуться автоматично на інших ваших пристроях. Щоб усунути цю проблему, виконайте наведені нижче дії.

1. Відкрийте програму iCloud для Windows.

2. Зніміть прапорець «Закладки» й натисніть «Застосувати».

3. Змініть розташування папки улюбленого на стандартне (зазвичай це «C:\Користувачі\ім'я користувача\«Вибране»).

4. Поверніться до iCloud для Windows, виберіть «Закладки» й натисніть «Застосувати».

Увімкнення режиму робочого стола для Internet Explorer 10 або Google Chrome

Щоб установити режим робочого стола режимом за замовчуванням в Internet Explorer 10, виконайте наведені нижче дії.

1. Відкрийте Internet Explorer.

2. Клацніть «Інструменти» > «Властивості браузера», а потім перейдіть на вкладку «Програми».

3. Виберіть «Завжди в Internet Explorer на робочому столі». Клацніть кнопку «ОК».

4. Установіть прапорець «Відкривати плитки Internet Explorer на робочому столі». Клацніть кнопку «ОК».

Щоб установити режим робочого стола режимом за замовчуванням у Google Chrome, виконайте наведені нижче дії.

1. Відкрийте Chrome.

2. Натисніть Chrome, а потім виберіть «Перезапустити Chrome на робочому столі».

   • Якщо відображається параметр «Перезапустити Chrome у режимі Windows 8», режим робочого стола вже вибрано режимом за замовчуванням.

Активація розширення або доповнення «Закладки iCloud» у Google Chrome або Firefox

Google Chrome

1. Відкрийте Chrome.

2. Клацніть меню Chrome у правому верхньому куті, а потім виберіть «Інші інструменти» > «Розширення».

3. Установіть прапорець «Увімкнути» поруч із пунктом «Закладки iCloud».

Firefox

1. Відкрийте Firefox.

2. Клацніть меню Firefox у правому верхньому куті, а потім виберіть «Доповнення».

3. Натисніть «Розширення».

4. Натисніть «Увімкнути» поруч із пунктом «Закладки iCloud».

Вимкнення та повторне ввімкнення закладок iCloud

1. Закрийте браузер.

2. Відкрийте програму iCloud для Windows.

3. Зніміть прапорець «Закладки» і натисніть «Застосувати».

4. Зачекайте декілька секунд, виберіть «Закладки» і натисніть «Застосувати».

5. Відкрийте браузер.

Перезавантаження комп’ютера

Після перезапуску комп'ютера перевірте, чи вирішено проблему.

Скасування автоматичного оновлення закладок у Google Chrome або Firefox

Щоб скасувати автоматичне оновлення закладок у Google Chrome або Firefox, вимкніть розширення iCloud або доповнення браузера.

1. Відкрийте програму iCloud для Windows.

2. Клацніть «Параметри» поруч із пунктом «Закладки».

3. Зніміть прапорець Chrome або Firefox. Клацніть кнопку «ОК».

4. Натисніть «Застосувати», потім натисніть «Видалити».

• Якщо Chrome вимкнено в iCloud для Windows, вкладка «Розширення» відкриється в Chrome. Щоб вимкнути розширення, зніміть прапорець «Увімкнути» поруч із розширенням «Закладки iCloud» або клацніть іконку смітника, щоб видалити його.

• Якщо Firefox вимкнено в iCloud для Windows, відкриється диспетчер доповнень Firefox. Натисніть «Вимкнути» поруч із доповненням «Закладки iCloud», щоб вимкнути це доповнення, або «Видалити», щоб видалити його.

Додаткова інформація

Дізнайтеся, як використовувати закладки iCloud у Firefox або Google Chrome для Windows.