Якщо програма «Карти» на пристрої Apple не працює

Не можете визначити свою геопозицію в програмі «Карти»? Бачите неправильну інформацію в програмі «Карти» на пристрої iPhone, iPad, iPod touch або Mac? Дізнайтеся, що робити.

Якщо вам потрібно виправити інформацію або додати свою компанію в програмі «Карти»

Якщо ви власник компанії і бажаєте додати свій бізнес або виправити інформацію про розташування своїх об’єктів у програмі «Карти», увійдіть у свій обліковий запис Apple Business Connect. За допомогою Apple Business Connect ви можете завантажувати фотографії з високою роздільною здатністю, демонструвати товари або пропозиції та виконувати інші дії, щоб просувати свій бренд. Відомості про компанію, які ви оновлюєте в Apple Business Connect, з’являються в різних місцях, зокрема в програмах «Карти» й «Календар», Siri, Safari тощо.

Щоб виправити або оновити інформацію про компанію, ви можете заявити права на свою компанію, якщо вона вже відображається в програмі «Карти».

1. У програмі «Карти» знайдіть свою компанію. За потреби торкніться правильної компанії або геопозиції.

2. Прокрутіть униз і торкніться «Це місце належить мені».

3. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб увійти в Apple Business Connect.

Якщо не вдається визначити вашу поточну геопозицію на iPhone, iPad або iPod touch

• Увімкніть для програми «Карти» геопозицію та служби локації. Перейдіть у програму «Параметри», торкніться«Приватність і безпека», а потім — «Служби локації». Переконайтеся, що перемикач функції «Служби локації» ввімкнено, а для програми «Карти» вибрано параметр «За використання програми чи віджетів».

• Установіть на пристрої правильні дату, час і часовий пояс. Перейдіть у програму «Параметри», торкіть «Загальні», а потім — «Дата і час». Якщо можливо, увімкнуть параметр «Задавати автоматично».

• Увімкніть стільникові дані або Wi-Fi, щоб мати активне з’єднання. Перейдіть у програму «Параметри», торкніть «Wi-Fi» або «Стільникові дані», а потім виберіть мережу чи стільниковий план.

Для визначення геопозиції служби локації використовують GPS, Bluetooth, точки доступу Wi-Fi і вежі стільникового зв’язку. Якщо ви все одно не можете визначити свою поточну геопозицію в програмі «Карти», закрийте програму та відкрийте її ще раз. Також можна спробувати перезавантажити свій iPhone, iPad чи iPod touch.

Дізнайтеся більше про Служби локації на пристроях iPhone, iPad або iPod touch.

Як змінити або уточнити домашню адресу в програмі «Карти» на iPhone або iPad

1. У програмі «Карти» прокрутіть до розділу «Місця».

2. Натисніть і втримуйте іконку місця, яке потрібно змінити.

3. Торкніться «Змінити деталі».

4. Натисніть «Уточнити розташування на карті» й перемістіть іконку за потреби.

5. Виберіть «Готово».

В iOS 18 і новіших версій ви можете встановити в програмі «Карти» домашню чи робочу адресу, яка відрізняється від зазначеної в картці контакту.

Якщо не вдається визначити вашу поточну геопозицію на комп’ютері Mac

1. У меню Apple  виберіть «Системні параметри».

2. Натисніть «Приватність і безпека» ліворуч, а потім — «Служби локації» праворуч.

3. Переконайтеся, що параметри «Служби локації» та «Карти» ввімкнено.

   

4. Закрийте вікно параметрів.

5. Переконайтеся, що комп’ютер Mac підключено до інтернету.

Як установити, редагувати або видалити домашню чи робочу адресу в macOS

Якщо ви бажаєте, щоб карта була орієнтована на північ

Під час вивчення карти

1. У програмі «Карти» торкніться синьої стрілки або двома пальцями поверніть карту, щоб відкрити компас.

2. Торкніться компаса, доки карта не буде орієнтована на північ. Коли компас відображає «N» або зникає, це означає, що ваша карта тепер спрямована на північ.

Під час планування маршруту

1. У програмі «Карти» торкніться «Перейти», щоб запланувати маршрут.

2. Торкніться синьої стрілки.

Під час навігації

1. У програмі «Карти» торкніться «Перейти», щоб почати маршрут.

2. Торкніться кнопки огляду.

Як повідомити про проблему або додати відсутнє місце в програмі «Карти» на своєму пристрої iPhone, iPad або iPod touch

1. У програмі «Карти» прокрутіть екран донизу.

2. Торкніться «Звітувати про недолік». На цьому екрані можна повідомити про проблему з вулицею, місцем або маршрутом, а також про інцидент чи відсутнє місце.

   

3. Обравши відповідну проблему, дотримуйтесь інструкцій на екрані.

Також можна редагувати дані про обрані місця або змінити домашню чи робочу адреси.

Як повідомити про проблему або додати відсутнє місце в програмі «Карти» на комп’ютері Mac

1. На смузі меню в програмі «Карти» виберіть «Карти» > «Звітувати про недолік».

2. Оберіть тип проблеми. На цьому екрані можна додати місце на «Карти» або повідомити про проблему з вулицею чи місцем.

3. Виконайте інструкції на екрані.

Також можна змінити свою домашню чи робочу адресу.

Якщо у вас проблеми з голосовою навігацією на пристрої iOS або iPadOS

1. У програмі «Параметри» виберіть «Програми».

2. Торкніться «Карти».

3. Торкніться «Голосова навігація».

   

4. Увімкніть або вимкніть потрібний параметр: «Рівень гучності», «Маршрут призупиняє подкасти», «Голосова навігація будить пристрій» або «Навігація через аудіосистему».

Після запуску навігації в програмі «Карти» в iOS 26 можна натиснути кнопку регулювання гучності, щоб швидко змінити параметри голосової навігації, наприклад гучність або час їх отримання.

Увімкніть або вимкніть голосову навігацію, натиснувши кнопку звуку на карті після початку покрокової навігації. Перегляньте, у яких країнах або регіонах підтримується покрокова навігація.

Інші проблеми, які можуть виникнути під час використання програми «Карти»

Якщо програма «Карти» продовжує показувати вам місце, яке ви не впізнаєте

Якщо у вас виникли проблеми з CarPlay під час спроби скористатися програмою «Карти» у своєму транспортному засобі

Якщо не вдається знайти офлайн-карти, завантажені в iOS 17 або пізнішої версії