Якщо програма «Карти» на пристрої Apple не працює

Не можете визначити свою геопозицію в програмі «Карти»? Бачите неправильну інформацію в програмі «Карти» на пристрої iPhone, iPad, iPod touch або Mac? Дізнайтеся, що робити.

Якщо ви є власником компанії й бажаєте виправити інформацію про місцезнаходження своїх об’єктів у програмі «Карти», увійдіть у свій обліковий запис «Місця на карті».

Якщо не вдається визначити вашу поточну геопозицію на iPhone, iPad або iPod touch

  • Увімкніть для програми «Карти» геопозицію та служби локації. Перейдіть у програму «Параметри», торкіть «Приватність», а потім — «Служби локації». Переконайтеся, що перемикач функції «Служби локації» ввімкнено, а для програми «Карти» вибрано параметр «При роботі програми чи віджетів».
  • Установіть на пристрої правильні дату, час і часовий пояс. Перейдіть у програму «Параметри», торкіть «Загальні», а потім — «Дата і час». Якщо можливо, увімкнуть параметр «Задавати автоматично».
  • Увімкніть стільникові дані або Wi-Fi, щоб мати активне з’єднання. Перейдіть у програму «Параметри», торкніть «Wi-Fi» або «Стільникові дані», а потім виберіть мережу чи стільниковий план.

Для визначення геопозиції служби локації використовують GPS, Bluetooth, точки доступу Wi-Fi і вежі стільникового зв’язку. Якщо ви все одно не можете визначити свою поточну геопозицію в програмі «Карти», закрийте програму та відкрийте її ще раз. Також можна спробувати перезавантажити свій iPhone, iPad або iPod touch.

Дізнайтеся більше про Служби локації на пристроях iPhone, iPad або iPod touch.


Якщо не вдається визначити вашу поточну геопозицію на комп’ютері Mac

  1. У меню Apple  виберіть «Системні параметри», клацніть «Безпека та приватність», а потім — «Приватність».
  2. Переконайтеся, що встановлено прапорець «Увімкнути служби локації». Якщо замок у нижньому лівому куті екрана замкнуто, клацніть його та введіть свої ім’я користувача й пароль.
  3. Установіть прапорець поруч із пунктом «Карти».
    Параметри «Служби локації» в налаштуваннях macOS «Безпека та приватність» з вибраним пунктом «Увімкнути служби локації».
  4. Закрийте вікно «Безпека та приватність».
  5. Переконайтеся, що комп’ютер Mac підключено до Інтернету.


Як повідомити про проблему або додати відсутнє місце в програмі «Карти» на своєму пристрої iPhone, iPad або iPod touch

  1. У програмі «Карти» прокрутіть екран донизу.
  2. Торкніть «Звіт про недолік». На цьому екрані можна повідомити про проблему з вулицею, місцем або маршрутом, додати місце на «Карти» або повідомити про інцидент.
    Екран iPhone, на якому показано, як повідомити про проблему в програмі «Карти».
  3. Обравши відповідну проблему, дотримуйтесь інструкцій на екрані.

Також можна редагувати дані про обрані місця або змінити домашню чи робочу адреси.


Як повідомити про проблему або додати відсутнє місце в програмі «Карти» на комп’ютері Mac

  1. На смузі меню в програмі «Карти» виберіть «Карти» > «Звітувати про недолік».
  2. Оберіть тип проблеми. На цьому екрані можна додати місце на «Карти» або повідомити про проблему з вулицею чи місцем. 
  3. Виконайте інструкції на екрані.

Щоб повідомити про відсутнє місце, на смузі меню в програмі «Карти» виберіть «Карти»> «Додати на карту».

Також можна змінити свою домашню чи робочу адресу.

Повідомити про проблему або відсутнє місце можна лише на комп’ютерах Mac із процесором Apple, чипом Apple T2 Security або Touch Bar.


Якщо у вас проблеми з голосовою навігацією на пристрої iOS або iPadOS

  1. Перейдіть у програму «Параметри» й торкніть «Карти».
  2. Торкніть «Голосова навігація».
  3. Увімкніть або вимкніть потрібний параметр: «Маршрут призупиняє подкасти», «Голосова навігація будить пристрій» або «Навігація через аудіосистему».

Увімкніть або вимкніть голосову навігацію, торкнувши кнопку звуку на карті після початку покрокової навігації. Перегляньте, у яких країнах або регіонах підтримується покрокова навігація.

Інформація про продукти, вироблені не компанією Apple, або про незалежні веб-сайти, які не контролюються та не тестуються компанією Apple, не носить рекомендаційного характеру та не рекламується компанією. Компанія Apple не несе жодної відповідальності за вибір, функціональність і використання веб-сайтів або продукції сторонніх виробників. Компанія Apple також не несе відповідальність за точність або достовірність даних, розміщених на веб-сайтах сторонніх виробників. Зверніться до відповідного постачальника за додатковою інформацією.

Дата опублікування: